Neu JTL Shop 5 Probleme mit Anlegen eines Kundenaccounts

[arminma]

Servus, wir hatten kürzlich eine Kunden der behauptet hat, alle Formularfelder seien ausgefüllt, aber er könnte den Vorgang trotzdem nicht abschliessen, da der Shop ein fehlendes Eingabefeld moniert.
wir haben das dann per Mail gelöst.
Jetzt gerade aber ein Kunde, der vor der Bestellung ein Kundenaccount anlegen möchte und daran scheitert..alle Felder ausgefüllt, trotzdem will der Shop nicht anlegen und bringt die Fehlermeldung eines nicht ausgefüllten Feldes...

Habt Ihr da nen Tip?
Hab jetzt erstmal den Cache geleert...

 

[css-umsetzung]

Hab jetzt erstmal den Cache geleert...

Das ist keine Lösung, den cache leert man nur wenn man Änderungen am Artikel oder der Seite vorgenommen hat und das am Ende nicht zu sehen ist und auch dann nur, wenn man sicher ist, das die Daten erfolgreich in der Datenbank oder in den tpl Dateien vorhanden sind.

Wenn dein Kunde meint das er seinen Account nicht erstellen kann und alles richtig gemacht hat, dann ist ist es am besten, sich per Teamviewer zum Kunden zu schalten und es mit ihm gemeinsam zu probieren, biete dem Kunden einen 10% Coupon oder sonst was an damit er dich lässt, oder man lässt sich alle Daten geben und versucht es selbst.

Wenn du den Lilfoot SPamprotector hast, kann es auch sein das der das unterbindest, weil ihm die E-Mail oder was auch immer nicht gefällt.

Aber deswegen den Cache zu löschen ist der falsche Weg.
Viel kann auch schiefgehen wenn die Kunden Ihre Daten über den Browser automatisch ausfüllen lassen (sollte man verbieten!) dann kann es sein, dass Felder ausgefüllt werden die nicht sichtbar sind und leer sein müssen.

 

[Dance-Fit]

Hallo,

das hatten wir auch mal.
Wir haben dann bei "Kundenkontoerstellung / Unregistriert bestellen" (ID: 1495) bei dem Feld "Spamschutz aktivieren" auf NEIN gestellt.
Vielleicht hilft das ja.

 

[arminma]

Hallo,

das hatten wir auch mal.
Wir haben dann bei "Kundenkontoerstellung / Unregistriert bestellen" (ID: 1495) bei dem Feld "Spamschutz aktivieren" auf NEIN gestellt.
Vielleicht hilft das ja.

Hallo Dance-Fit, vielen Dank für den Hinweis, ich hab das mal rausgenommen....

 

[arminma]

Hallo,

das hatten wir auch mal.
Wir haben dann bei "Kundenkontoerstellung / Unregistriert bestellen" (ID: 1495) bei dem Feld "Spamschutz aktivieren" auf NEIN gestellt.
Vielleicht hilft das ja.

Hallo,
ich hatte sowieso den Cache leeren müssen, da einige Änderungen gemacht wurden....diese waren nicht sichtbar (bei meinem Testkäufer) vor der Aktion.