Neu JTL Shop 5 - Paypal Bezahlvorgang nur Weißes Bild - Switchen verschiedener Versandarten verbuggt und und und

[iReparateur]

Sehr geehrte JTL Com,

ich bin seit Tagen dabei den Shop zum laufen zu bekommen.
Habe mir einen Sandbox Account zum testen zugelegt.
Nur funkt es definitiv nicht so, wie es sein soll.

Problematik Nr. 1:

Erstmals: Ich habe 2 Versandarten
Versandart 1: Abholung in der Filiale
-> Bezahlung bar bei Abholung
-> Bezahlung Via Paypal
Versandart 2: DHL Päkchen
-> Bezahlung Via Paypal

Wenn ich jetzt zwischen den Versandarten auswählen möchte, erscheind so ein Button 🚫 als Mauszeiger, wenn man über die Versandarten fährt.
Drücke ich auf F5, erscheind das Paypal fenster wo man sich einloggen kann.

Problematik Nr. 2:
Wenn ich auf den "Jetzt Zahlen" Button drücke, kommt einfach nur ein Weißes bild.
Gebe ich die Seite vom Shop erneut ein und gehe auf meinen Warenkorb auf "Zur Kasse" kommt direkt das Paypal bezahl Fenster wo man sich einloggen kann.

Problematik Nr. 3:
Wenn keiner dieser Probleme auftauchen, geht die Bestellung einfach durch, ohne überhaupt bei Paypal zahlen zu müssen.

Bin echt mit den Nerven am Ende und würde gerne langsam mal den Shop Online sehen.
Bin jeder Hilfe und jedem Hinweiß hoch erfreut!

Gruß und schönes Wochende

 

[apalusa]

Ich kann dir zwar leider bei dem Problem nicht weiterhelfen, würde aber gerne kurz den Moment nutzen um darauf hinzuweisen, dass der PayPal Verkäuferschutz keine Selbstabholung vorsieht.

Wenn also ein Kunde per PayPal bezahlt und vor Ort selbst abholt kann er anschließend PayPal melden er hätte nichts bekommen. PayPal erwartet dann Versanddaten ansonsten ist der Fall für PayPal eindeutig und Geld wird erstattet.
Natürlich kann man noch anders vorgehen aber je nachdem wie oft solche Fälle auftreten muss man halt abwägen ob sich der zusätzliche Aufwand lohnt. Bei unserem Sortiment zumindest gibt es leider häufig Kunden die versuchen sich über solche Schlupflöcher einen Vorteil zu verschaffen.
Nur mal so als Info.


Zu dem Problem, welche Shopversion ist denn im Einsatz? - 5.0.1?
Wird ein angepasstes Template bzw. ein Template eines anderen Anbieters verwendet? - Wenn ja, wie siehts denn mit dem Standard Nova Template aus?
Ich vermute mal es ist das PayPal Plugin für Shop 5 im Einsatz nicht das für Shop 4 hochgeladen worden?

Nur mal so eine Handvoll Fragen die mir eingefallen sind die vielleicht bei der Identifizierung des Problems helfen könnten.

 

[Odintyr]

Wir hatten auch so ein ähnliches Problem gehabt das es beim Bestellabschluss eine weiße Seite gab. Bei uns lag es an dem Facebook Pixel Plugin. Nach dem deaktivieren des Plugins funktionierte alles wieder.

 

[iReparateur]

Tag zusammen, tut mir leid habe nach der Lösung des Problemes nicht mehr daran gedacht.
Die Lösung ist, zwischen Paypal Sandbox und live paar mal hin und her zu schalten. Funkt alles wieder normal.

Danke euch