Neu JTL Shop 5 Kundenkonto - Erweitern

[Star Piercing]

Seit Jahren finde ich das JTL Shop 5 Kundenkonto zu minimalistisch bzw. für nicht brauchbar.
Könnte man folgende Punkte einbauen bzw. erweitern?

- Retouren, die werden überhaupt nicht beachtet und das ist total unübersichtlich
- Teilzahlungen, werden auch nicht beachtet, es steht weiterhin das die Zahlung offen ist
- Rechnungen runterladen, der Kunde soll die Möglichkeit haben die Rechnung runterzuladen

Eigentlich könnte man meinen mit dem JTL Shop 5 hat man ein Shop der Perfekt mit der JTL Wawi harmonisiert, das ist aber leider nicht so.

 

[Star Piercing]

Schade besteht da kein Interesse, das Kundenkonto im Shop 5 ist echt rückständig und Erweiterungen würden hier echt gut tun.

Ein weiterer Punkt:
- Rechnnungskorrekturen/Gutschriften werden auch einfach ignoriert

Kunde hat überhaupt keine Übersicht was der aktuelle Status eines Auftrages ist und das kann irgendwie nicht sein.

 

[Freaky]

Für mich wäre das auch total wichtig.
Teillieferungen werden in Verbindung mit WMS auch nicht angezeigt.
Telefonische Bestellungen werden nicht eingefügt.

Das Kundenkonto ist absolut minimalistisch. Aber da denke ich auch immer wir sind die einzigen die das interessiert.
Echt schade.

 

[karabey]

Das ist seit Jahren so bei JTL. Umfang TOP, Umsetzung FLOP. Das was heute technisch bei vielen bereits im Einsatz ist, könnte bei JTL in 3-5 Jahren kommen wobei die anderen mit einer anderen Technologie wieder fortgeschritten sind.

 

[SHAAN]

Telefonische Bestellungen werden nicht eingefügt.

Mega Idee! Alle externen Bestellungen (Mail, Telefon, andere Verkaufsplattformen) sollten im Shop für den Kunden als zentraler Angelpunkt sichtbar sein.

Auch die Rechnungen, Mahnungen und Gutschriften sollten für den Kunden abrufbar sein.

Gibt es hierzu bereits einen Eintrag im issue-tracker?

 

[Star Piercing]

Ich habe soeben mal ein Ticket (Ticket#2023040410001191) erstellt und einige Dinge aufgelistet die ich mir wünschen würde, auch habe ich diesen Thread verlinkt.
Evtl. geht ja mal was 🤷‍♂️

 

[Patrick Gravel]

Man ist als Shopbetreiber auf so viele Plugins und Partner mit Schnittstelle zum Shop angewiesen.
Was auch teilweise stark an der Performance des Shops nagt.

Seit über 5 Jahren jonglieren wir nun mit B2B und B2C Kunden und hätten einige Verbesserungsvorschläge.

Hier ein paar Vorschläge zum Kundenkontoausbau von mir:

- Eine Kundenkarte, wo Kundennummer und Anzahl der Bestellung draufsteht in Verbindung mit einem Sonderrabatt nach X Bestellungen.
- Wenn eine negative Bewertung unter 2 Sterne abgegibt wird ein Hinweis auf den Kundensupport gezeigt.
- Treuepunkte in Verbindung mit Gratisartikel.
- Einfacher nachbestellen Button für getätigte Bestellungen.
- Rechnungen direkt aus dem Kundenkonto drucken.
- Reiter mit Angebotsanfragen bei großen Bestellungen
- Mehrere Nutzer mit Berechtigungsverwaltung + Freigabemail an Vorgesetzen (B2B)
- Nutzerfreundlichere Sendungsverfolgung

 

[Star Piercing]

Hier mal eine Antwort, es sind aber wohl irgendwelche Internen Tickets die man nicht einsehen kann um mir eigentlich wieder die Lust nimmt...


Guten Tag,

--> - Rechnungen runterladen, der Kunde soll die Möglichkeit haben die Rechnung runterzuladen

Gibt es bereits als Wunsch:

https://jira.jtl-software.de/browse/SHOP-3486

-> - in Wawi angelegte Aufträge im Shop sichtbar machen

gibt es ebenfalls bereits als Wunsch:

https://jira.jtl-software.de/browse/SHOP-1756

--> - Retouren, die werden überhaupt nicht beachtet und das ist total unübersichtlich

Gibt es leider nur als Internes Ticket für die Entwicklung.


--> - Teilzahlungen, werden auch nicht beachtet, es steht weiterhin das die Zahlung offen ist

--> - Gutschriften, werden auch ignoriert und es gibt kein eigenen Status


Dazu habe ich ein Ticket neu angelegt.

https://jira.jtl-software.de/browse/SHOP-7362