Neu JTL Shop 5.2.2 + PayPal Checkout 1.1.0 + Webstollen Google Tracking 2.1.0 löst Unmengen add-to-cart events aus

[Schnuffelwuffel]

Hallo zusammen,

falls jemand ähnliche Probleme hat:

Bei JTL-Shop 5.2.2 mit dem aktuellen PayPal Checkout und dem aktuellen Google Tracking PlugIn 2.1.0 von Webstollen wird bei jeder Artikel-Ansicht das add-to-cart Event ausgelöst.

Der Express-Kauf auf der Artikelseite nutzt den PHP Selektor #add-to-cart mit der Methode "append". Ein Deaktivieren des Express-Kaufs behebt das Problem leider nicht.

Das Google Tracking PlugIn arbeitet mit deaktiviertem PayPal-Checkout fehlerfrei, allerdings kann das ja nicht die Lösung sein.

Hat jemand vielleicht eine Idee?

 

[hula1499]

Hat jemand vielleicht eine Idee?

Mach ein Ticket bei Webstollen auf.

Die Antworten in der Regel recht zügig.

 

[Schnuffelwuffel]

Hab ich schon gemacht. Der Zusammenhang mit dem PayPal-Checkout wurde aufgrund des Tickets von Webstollen hergestellt.

Der JTL Support (dort habe ich ebenfalls ein Ticket aufgemacht, weil ich als Anwender ja nicht beurteilen kann, welches PlugIn denn nun fehlerhaft ist) hat sehr, sehr schnell reagiert und sieht Webstollen in der Verantwortung.

Bin mal gespannt, wie sich die Sache weiterentwickelt. Von Webstollen hab ich seither nichts mehr gehört.

Die Perfomance meiner Werbekampagne geht seit Tagen leider in die Knie. Die Verkaufszahlen weisen einen merklichen Knick nach unten aus.

Ich schätze, die Google Ads-Kampagne zieht aufgrund des fehlerhaften Trackings die falschen Schlüsse. Irgendwie bitter! Bin am Überlegen, ob ich testweise auf das PlugIn von Netzdinge umsteige, um noch irgendwie mit einem blauen Auge aus der Sache rauszukommen.

 

[webstollen]

Hallo Schnuffelwuffel,

wir haben das ja schon im Ticket geschrieben, unser Problem ist, dass das Paypal Checkout Plugin bei jedem Seitenaufruf den aktuellen Artikel in einen temporären Warenkorb legt. (Warenkorbsimulation).
D.h. der Artikel wird aus Frontend-Sich tatsächlich in den Warenkorb gelegt und dann wieder gelöscht. Dabei wird natürlich das Event "in den Warenkorb gelegt" getriggert.

Somit hast du das Thema mehrfach in deinem Tracking (nicht nur bei Google).

Bei JTL wird geprüft, ob sie das anders lösen können, wir prüfen parallel ebenso, ob wir hier einen Workaround schaffen können.
Leider wird das ein wenig dauern, aber wir möchten natürlich eine nachhaltige Lösung für alle Tracking Plugins schaffen

 

[Schnuffelwuffel]

Hallo @webstollen ,

vielen Dank für eure Rückmeldung und euren Einsatz.

wir haben das ja schon im Ticket geschrieben, unser Problem ist, dass das Paypal Checkout Plugin bei jedem Seitenaufruf den aktuellen Artikel in einen temporären Warenkorb legt. (Warenkorbsimulation).
D.h. der Artikel wird aus Frontend-Sich tatsächlich in den Warenkorb gelegt und dann wieder gelöscht. Dabei wird natürlich das Event "in den Warenkorb gelegt" getriggert.

Ich hatte testweise den Expresskauf auf der Artikelseite deaktiviert. Scheint so, als würde der PayPal-Checkout also generell Warenkörbe simulieren?!

@NETZdinge.de Ihr habt doch wahrscheinlich mit eurem Tracking PlugIn dann das gleiche Problem, oder?

Generell finde ich, dass dem Tracking Thema mehr Bedeutung beigemessen werden sollte. Für Shops, die sich bereits langjährig einen großen Kundenstamm aufbauen konnten, mag das nicht so gravierend sein. Für uns als junges Unternehmen, ist es echt schwierig, wenn KI-basierte Kampagnen mit falschen Lerndaten gefüttert werden.

Es wäre schön gewesen, wenn die Entwickler vom PayPal-Checkout rechtzeitig ein wenig über den Tellerrand geschaut hätten.
Kann man sich doch eigentlich denken, dass es Tracking gibt und man schon alleine im Sinne eines sauberen Software-Designs wesentliche Events nicht missbräuchlich auslösen sollte...
Sorry, ist nicht böse gemeint, aber es musste mal raus.

Viele Grüße
Markus

 

[webstollen]

Hallo @Schnuffelwuffel

ich freue mich euch mitteilen zu können, dass wir das Problem lösen konnten. Natürlich hat uns das Thema keine Ruhe gelassen, deshalb haben wir intensiv geprüft, wie wir die Problematik mit dem Paypal Checkout Plugin umgehen können.
Wir prüfen nun zusätzlich, ob sich die Anzahl der Produkte verändert hat beim add-to_cart Event. D.h. war er vorher 0 und jetzt 1, wurde ein Produkt in den Warenkorb gelegt, usw. (1 zusätzlicher Webhook)

Das bringt Sicherheit und euch zuverlässige Daten beim Tracking.

Das PP Plugin macht immer noch dasselbe, aber es wirkt sich jetzt nicht mehr auf das Google Tracking über unser Plugin aus 🥳

Das Update (2.1.1) ist ab sofort installierbar:
https://www.jtl-software.de/extension-store/google-tracking-jtl-shop-5

 

[Schnuffelwuffel]

Hallo @webstollen

vielen lieben Dank für die schnelle Lösung.

Hab es gleich ausprobiert und kann zumindest für GA4 bestätigen, dass eure Problemlösung erfolgreich war.

Bei Google Ads gibt es keine Echtzeitanzeige, daher kann ich das auf die Schnelle noch nicht bewerten. Ich bin aber einfach mal optimistisch, dass eure Lösung für alle unterstützten Google Dienste greift.

Viele Grüße
Markus