Neu JTL Shop (5.15) Bestellung fehlt in Shop & Wawi

[MrSmartMouse]

Es fehlen immer wieder mal ganze Bestellungen, sowohl im Shop Admin als auch in der Wawi.
Wir hatten das Problem schon öfter, jedoch war es wenn dann immer über den PayPal Checkout, seit dem Update des Plugins ist es nicht mehr aufgefallen.

Jetzt haben wir das ganze jedoch mit einer Bestellung gegen Vorkasse, der Kunde scheint alle Daten bekommen zu haben denn die Zahlung vom Kunden unter Angabe der Bestellnummer ist eingegangen.
In der Shop Historie fehlt die Bestellnummer und wir haben natürlich jetzt auch keine Ahnung wer der Kunde ist und was er bestellt hat.

 

[MrSmartMouse]

Hallo, wir haben das gleiche Problem.
Es verschwinden ganze Bestellungen, der Kunde macht eine Bestellung wie gewohnt, Zahlart spielt keine Rolle, passiert bei Vorkasse, Amazon Pay als auch bei PayPal.
Die Zahlungen geht ein, im Shop Admin fehlt die Bestellnummer, auch in der Wawi ist eine Lücke ??

Shop ebenfalls 5.15

 

[Enrico_C]

Bei uns hat sich herausgestellt, dass der verschwundene Auftrag mit einem anderen Auftrag zusammengefasst wurde.
Seltsam dass ich dazu nichts im Waw- Logbuch finde und der Auftrag sogar aus den Bestellungen im Backend fliegt....

 

[MrSmartMouse]

Bei uns hat sich herausgestellt, dass der verschwundene Auftrag mit einem anderen Auftrag zusammengefasst wurde.
Seltsam dass ich dazu nichts im Waw-Logbuch finde und der Auftrag sogar aus den Bestellungen im Backend fliegt....

also ein anderer Kunde hat/hätte dann die Ware bekommen ?

 

[Enrico_C]

Nein nein. Der Auftrag wurde absichtlich mit einem anderen Auftrag des gleichen Kunden zusammengefasst. Nur wussten wir nicht Bescheid...