Gelöst JTL POS erzeugt Aufträge für WMS

HP-FA24

Mitglied
18. Januar 2021
35
2
Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem: In unserem Store nutzen wir POS. Seit neuestem werden alle Aufträge/Kassiervorgänge, welche über die Kasse laufen, nun als offene Aufträge in der WaWi für den Versand angelegt. Das stört besonders im Lager die Mitarbeiter.
Vorher hatten wir alles so eingerichtet gehabt: Kunde kauft Artkel A, bezahlt und nimmt Artikel mit. In der WaWi steht POS Vorgang und der Auftrag ist sofort geschlossen.
Zusätzliches Problem: Über Worker etc. können wir da snicht abschließen lassen, denn dann wird eine RE generiert: Der Kunde hat aber schon den Bon.

Was können wir machen?

Beste Grüße

HP
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
699
150
Hallo @HP-FA24,

habe es gerade nachgestellt, es werden alle Aufträge als versendet markiert und keine Aufträge als markiert oder dergleichen.

Erstelle dazu bitte mal ein Ticket, dann schauen wir uns das genauer an und schauen mal per Fernwartung bei dir drauf.

Grüße
 
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Reaktionen: HP-FA24

Tinus1976

Aktives Mitglied
12. November 2017
5
0
Hallo lweber,
danke für die Rückmeldung. Hatten wir zwischenzeitlich gelöst.
Sportliche Grüße
Hallo, wir haben mit dem selben Problem zu kämpfen. Ware wird über pos verkauft. Es wird leider nichts abgebucht (vom Ladenregal) und es wird auch ein offenen Auftrag in der Wawi angelegt die anscheinend noch verswndet werden muss.
Wie habt ihr das Problem gelöst? Und wie wurde es ausgebucht?
 

Tinus1976

Aktives Mitglied
12. November 2017
5
0
Hallo @HP-FA24,

habe es gerade nachgestellt, es werden alle Aufträge als versendet markiert und keine Aufträge als markiert oder dergleichen.

Erstelle dazu bitte mal ein Ticket, dann schauen wir uns das genauer an und schauen mal per Fernwartung bei dir drauf.

Grüße
Hallo Iweber, auch bei mir komt, nachdem ich eine Transaction über die POS gemacht habe, einen offenen Auftrag in der wawi. Obwohl sie ja schon bezahlt und abgeschlossen wurde. Was geht da falsch? Wie kann ich das verhindern?
Ausserdem wurden die Artikel nicht vom Ladenregal gebucht obwohl Bestand da war. Also auch hier die Frage was da schief läuft?
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
699
150
Hallo @Tinus1976 ,

lass uns das einmal zusammen per Fernwartung bei dir auf dem System anschauen, erstell dazu bitte ein Ticket.
In der Fernwartung können wir einzelne Punkte besser untersuchen und einzelne Sachverhalte überprüfen.

Grüße
 
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