Verwiesen an Support JTL Pos auf Sunmi D2 Mini und Sumup - keine Standorfreigabe

[maiskolben]

Hallo zusammen,

habe hier ein Sunmi D2 Mini. Wenn Ich jetzt Sumup einrichte bekomme ich beim Verbinden des Terminals (die mann beim ersten Bezahlvorgang einrichtet) folgende Fehlermeldung:

Ihr aktueller Standort wird benötigt
Ihr aktueller Standort konnte noch nicht festgestellt werden. Bitte stellen Sie sicher, das die Standortdienste aktiviert sind.

So jetzt meine Frage: Was muss ich tun? Finde dazu nix.

Grüße

 

[uhde67059]

Also,
mit Kassen und Bezahlsystemen beschäftige ich mich zwar erst seit wenigen Tagen, aber die Logik sagt mir, dass die Standortbestimmung eigentlich vom Kartenleser durchgeführt werden müsste, den nur so ist der Ort einer Zahlung nicht manipulierbar. Deswegen sind in Deutschland (und wohl in ganz Europa) nur zertifizierte externe Kartenleser zugelassen, die dann unabhängig vom Kassensystem mit einem eingebauten GPS-Empfänger den Standort an den Zahlungsdienstleister übermitteln. Aber ist jetzt nur meine logische Ableitung ohne wissentliche Erfahrung. Deshalb meine Frage: Gab es ggf. lediglich ein Empfangsproblem des GPS-Signal im Kartenleser und funktioiert es an einem anderen Standort des Systems?

 

[Shahne]

Moin @maiskolben ,

diese Meldung ist bei uns bisher so noch nicht bekannt. Könntest du einmal über das Kundencenter ein Ticket eröffnen und uns einen Screenshot der Meldung schicken, sowie ggf. auch Screenshots aus dem Meldungs-Menü, falls dort noch etwas detaillierteres angegeben ist?

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[hktrade]

Hallo ebenfalls,

hat das Problem sich mittlerweile gelöst bzw. lag der Fehler an einem schlechten GPRS Signal vom SUMUP Kartenleser?

Wir haben ebenfalls das Problem mit einer Sunmi Kasse und SUMUP.

Viele Grüße.

 

[Shahne]

Hallo ebenfalls,

hat das Problem sich mittlerweile gelöst bzw. lag der Fehler an einem schlechten GPRS Signal vom SUMUP Kartenleser?

Wir haben ebenfalls das Problem mit einer Sunmi Kasse und SUMUP.

Viele Grüße.

Hallo khtrade,

Nein, im betroffenen Fall funktionierte nach einer erneuten Einrichtung der Zahlungsart die Verbindung wieder ohne diese Fehlermeldung. Wir konnten nie genau isolieren, wieso sie im Sumup SDK aufgetreten war, das konkrete Problem war ja aber dann auch behoben.

Wenn bei dir ein ähnliches Problem vorliegt, würde ich dich bitten das auch einmal zu probieren und danach gegebenenfalls ebenfalls ein Supportticket zu eröffnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[CW_Michael]

Hallo,

Bei uns im Unternehmen tritt das Problem leider auch auf.
Ein erneutes Einrichten der Zahlungsart und Neustart des Gerätes hat leider keine Abhilfe gebracht...

Mit freundlichem Gruß