Neu JTL-Connector /Shopify: Tracking-ID wird mit falschem Versanddienstleister verknüpft

[Bono2009]

Hallo Zusammen,

erst ein Mal ein riesen Lob an das Team von JTL.
Ich habe unseren Shopify Shop über den Connector an die Wawi angebunden und konnte ohne große Konfiguration und Probleme direkt mit dem Verkauf starten-
Das ist TOP gelöst!

Die ersten Bestellungen zeigten uns, dass ein Verhalten, dass wir zunächst als "Zufall" eingestuft hatten leider immer wieder auftritt:
Die Tracking-ID, die wir aus der Wawi an Shopify übermitteln wir leider immer mit dem falschen Verstanddienstleister (KEP-Dienstleister verknüpft).
So werden bspw. DHL-Tracking Codes immer mit Fedex verknüpft und Post AT IDs immer mit DHL ecommerce.

Ich kann das in Shopify natürlich ändern und "nachpflegen", das ist aber sicher nicht im Sinne des Erfinders (hoffe ich doch).
Die Versandarten in Shopify sind alle mit dem entsprechenden Tracking-Pfad angelegt (siehe Screenshot).

Habt ihr noch eine Idee vor der Fehler lieben könnte?

Liebe Grüße und Danke,
Timo

 

[Immanuel]

Hallo Timo,

das Problem mit der korrekten Zuweisung der Versanddienstleister ist uns bekannt. Es gibt eine Möglichkeit für Shopify Bekannte Dienstleister zu mappen (siehe hier und hier). Leider gehört bspw. POST AT nicht zu den bekannten Versanddienstleistern. Damit aus der D-A-CH Regio bekannte Versanddienstleister baldmöglichst auch berücksichtigt werden, haben wir ein Ticket in unserem Issue Tracker angelegt: https://issues.jtl-software.de/issues/CO-593

PS: Wenn du unterschiedliche Versandarten von DHL hast, kannst du bspw. "DHL Express Europe" oder "DHL Express Somewhat" anlegen. Wichtig hier ist, dass die Versandarten mit "DHL Express" (also mit einem Versanddienstleister aus der Liste) beginnen.

 

[kingofshirts]

Hallo Timo,

das Problem mit der korrekten Zuweisung der Versanddienstleister ist uns bekannt. Es gibt eine Möglichkeit für Shopify Bekannte Dienstleister zu mappen (siehe hier und hier). Leider gehört bspw. POST AT nicht zu den bekannten Versanddienstleistern. Damit aus der D-A-CH Regio bekannte Versanddienstleister baldmöglichst auch berücksichtigt werden, haben wir ein Ticket in unserem Issue Tracker angelegt: https://issues.jtl-software.de/issues/CO-593

PS: Wenn du unterschiedliche Versandarten von DHL hast, kannst du bspw. "DHL Express Europe" oder "DHL Express Somewhat" anlegen. Wichtig hier ist, dass die Versandarten mit "DHL Express" (also mit einem Versanddienstleister aus der Liste) beginnen.

Der Issue Tracker steht zwar auf gelöst, aber ich habe das Problem mit der Deutschen Post nach wie vor.
Shopify macht daraus grundsätzlich einen LaPoste Link der Französischen Post, das Mapping ist korrekt, so wie in Eurem Post angegeben.
Deutsche Post (DE) und Deutsche Post (EN).

 

[Immanuel]

Der Issue Tracker steht zwar auf gelöst, aber ich habe das Problem mit der Deutschen Post nach wie vor.
Shopify macht daraus grundsätzlich einen LaPoste Link der Französischen Post, das Mapping ist korrekt, so wie in Eurem Post angegeben.
Deutsche Post (DE) und Deutsche Post (EN).

Scheinbar hat Shopify die Deutsche Post aus der Liste der "bekannten" Versanddienstleister genommen (https://shopify.dev/docs/admin-api/...fulfillment#tracking-company-property-2020-01). Wir werden die Tracking URL der Deutschen Post direkt im Connector hinterlegen, dann sollte das Matching auch wieder funktionieren. Hier der Link zum entsprechenden Ticket in unserem Issue Tracker: https://issues.jtl-software.de/issues/CO-1252

 

[kingofshirts]

Scheinbar hat Shopify die Deutsche Post aus der Liste der "bekannten" Versanddienstleister genommen (https://shopify.dev/docs/admin-api/...fulfillment#tracking-company-property-2020-01). Wir werden die Tracking URL der Deutschen Post direkt im Connector hinterlegen, dann sollte das Matching auch wieder funktionieren. Hier der Link zum entsprechenden Ticket in unserem Issue Tracker: https://issues.jtl-software.de/issues/CO-1252

Hat geklappt, danke.
Geht das Gleiche eventuell auch mit DHL ?
Ich hab alle Schreibweisen probiert, Shopify mach daraus einen Link der Australischen Post.

 

[Immanuel]

Hat geklappt, danke.
Geht das Gleiche eventuell auch mit DHL ?
Ich hab alle Schreibweisen probiert, Shopify mach daraus einen Link der Australischen Post.

Wir haben diesbezüglich ein Ticket in unserem Issue Tracker angelegt. Falls dir weitere Versanddienstleister einfallen, die noch fehlen, gerne einfach als Kommentar im Ticket festhalten.

https://issues.jtl-software.de/issues/CO-1269

 

[kingofshirts]

Wir haben diesbezüglich ein Ticket in unserem Issue Tracker angelegt. Falls dir weitere Versanddienstleister einfallen, die noch fehlen, gerne einfach als Kommentar im Ticket festhalten.

https://issues.jtl-software.de/issues/CO-1269

Im Issue Tracker steht das Problem mittlerweile auf "Gelöst", der an Shopify übergebene Tracking Link für DHL verweist aber nach wie vor auf die Australische Post.
In meinem Fall handelt es sich um eine deutsch DHL Id.
http://auspost.com.au/track/track.html?id=xxxxxx

Vielleicht könnt Ihr Euch der Sache nochmal annehmen?

 

[Immanuel]

Hallo @kingofshirts,

wie heißt die verwendete Versandart in JTL-Wawi?

 

[kingofshirts]

Hallo @kingofshirts,

wie heißt die verwendete Versandart in JTL-Wawi?

DHL Paket

 

[Immanuel]

DHL Paket

Dann ändere den Namen der Versandart mal so ab, dass er mit "DHL National" beginnt.

 

[kingofshirts]

Prima, funktioniert.
1000 Dank.

 

[M°M]

Ein ähnliches Problem gibt es bei der Nutzung von MFN. Ich habe in Shopify nur eine Versandart „Versandkostenfrei“ für einen bestimmten Warenkorbwert definiert. Das eigentliche Problem entsteht aber, wenn Amazon die TrackingID übermittelt und diese dann an den Shop weitergeleitet wird. Ich kann ja gar nicht wissen mit welchem Carrier der Artikel von Amazon versandt wird.

Im Moment sehe ich nur die Möglichkeit den Versand der Bestätigungsmail in Shopify zu deaktivieren und den Kunden aus der WaWi heraus zu informieren (Versandbenachrichtigung mit Rechnung). Hier habe ich einen Weg gefunden je nach Carrier den richtigen Tracking Link mit zu versenden.

 

[Svenka]

@Immanuel Es besteht die Möglichkeit via API direkt den Tracking-Link an Shopify zu übermitteln. Das würde viele der Probleme abstellen die es aktuell gibt. Das ist übrigens sowieso der von Shopify empfohlene Weg. Wäre cool wenn ihr das mal angehen könntet. Zitat aus der API Doku:

It is highly recommended that you send the tracking company and the tracking URL as well. If neither one of these is sent, then the tracking company will be determined automatically. This can result in an invalid tracking URL.

 

[Immanuel]

@Immanuel Es besteht die Möglichkeit via API direkt den Tracking-Link an Shopify zu übermitteln. Das würde viele der Probleme abstellen die es aktuell gibt. Das ist übrigens sowieso der von Shopify empfohlene Weg. Wäre cool wenn ihr das mal angehen könntet. Zitat aus der API Doku:

Das werden wir umsetzen sobald die Tracking URL von JTL-Wawi mitgesendet wird. Es gibt ein entsprechendes Ticket dazu: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-46670

 

[jrosemeier]

Das scheint zwar ein altes aber immer noch aktuelles Thema bzw. Problem zu sein.

Wenn wir einen Versanddienstleister nutzen, der nicht von JTL bzw. Shopify offiziell unterstützt wird ("DACHSER"), dann haben wir in JTL alles sauber angelegt und auch einen TrackingLink etc hinterlegt.
An Shopify wird allerdings wohl nur die TrackingID gesendet, Shopify *rät* dann und zeigt leider fälschlicher Weise einen DHL Express Tracking Link an.

a)
Gibt es aktuell eine Lösung für diese "unbekannten" Versanddienstleister?

b)
Wieso wird im Connector nicht ganz (simpel) die im JTL hinterlegte TrackingLink URL mit an Shopify übergeben, so wie es sich Shopify auch optimaler Weise wünscht. "Raten" ist maximal für einen Fallback workaround "ok".

 

[Tim Platzke]

Hi @jrosemeier
a: nein, leider nicht
b: die Wawi sendet den Tracking Link (noch) nicht zum Connector
Damit wir im Connector nicht spezielle Bedingungen für jeden 2. Versanddienstleister hinterlegen müssen haben wir entscheiden hier auf die Wawi zu warten (https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-46670, siehe Kommentar von Immanuel)

Das ist zwar für einige Kunden nicht ideal aber langfristig die bessere Lösung.

P.S. das Wawi Ticket wird schneller bearbeitet wenn mehr Leute darauf Voten