Neu JTL App - error, could not authorise (das schreibt man übrigens mit "z") Server

[Buinger]

Hallo, wir wollten die JTL App ausprobieren und es gibt einen Authentifizierungsfehler.

Server-Einstellungen in der WaWi wurden vorgenommen, es wurde NICHT die 127.er IP ausgewählt, es wird eine 192.xxx.xxx.xx angezeigt. Der Port wurde automatisch auf 443 gesetzt (kann es doch 8080 sein oder wird das 100% korrekt erkannt?).

WaWi wurde neu gestartet, Benutzer-API Key wurde generiert, der QR Code wird auch beim Scannen erkannt, es erscheinen ein paar bunte nicht geschlossene Kreise in der App und dann kommt halt die Fehlermeldung (could not authorise server, timeout).

Die WaWi ist noch 1.6.

 

[Verkäuferlein]

@Jtl: Das sollte "authorize" heissen!

Nee, das andere ist das schöne Englisch von der Insel... 😉

 

[mh1]

Zu der IP und der Portnummer: Dort musst du die IP des Rechners einstellen, auf dem der SQL-Server installiert ist.

@Jtl: Das sollte "authorize" heissen!

Ich würd mal behaupten, dass die gesamte englischsprachige Welt das mit S schreibt und nur die USA (und/oder ein paar wenige) da wieder einmal eine Ausnahme macht 😉
Wahrscheinlich der Drang, sich abzuheben... Wie auch immer - dein Ratschlag an JTL ist falsch.

 

[Buinger]

Zu der IP und der Portnummer: Dort musst du die IP des Rechners einstellen, auf dem der SQL-Server installiert ist.



Ich würd mal behaupten, dass die gesamte englischsprachige Welt das mit S schreibt und nur die USA (und/oder ein paar wenige) da wieder einmal eine Ausnahme macht 😉
Wahrscheinlich der Drang, sich abzuheben... Wie auch immer - dein Ratschlag an JTL ist falsch.

IP und Portnummer wurden in den Globalen Einstellungen (Admin-Menu) unter Server-Einstellungen automatisch angezeigt (und es ist auch die IP, die unter IPv4 in den Netzwerkeinstellungen angezeigt wird), da habe ich nichts geändert (und es ist auch NICHT die 127er IP so wie es in der Dokumentation steht). Die kann man auch nicht manuell ändern, ich habe es gerade probiert.

Was die Schreibweise angeht - my bad, so wird man korrumpiert (lebe seit 2010 in den USA), sorry.

 

[mh1]

Kann das Gerät auf dem die JTL App installiert wird denn den Rechner also die eingestellte IP und den Port erreichen.
Nur mal zur Sicherheit gefragt, ob auf dem Weg dazwischen nicht irgendein Netzfilter, Firewall, Router, ..... dazwischenfunkt.

 

[Buinger]

"Connection could not be established (timeout)" bedeutet wohl, dass das nicht der Fall ist?!

Woran sehe ich das? Die Windows Firewall hatte ich mal probehalber ausgeschaltet, aber das macht keinen Unterschied.

 

[aadursun]

Ich habe das gleiche Problem...

1. Meine Wawi DB ist in der Cloud und hat die IP: 200.100.10.10\DBName,2000 ( 2000 = Port der SQL DB )

2. Die Wawi ist lokal installiert (Version 1.6.48) und hat die interne IP 192.1.1.200

Wenn ich die App koppeln möchte, dann wird der QRCode für 2. angegeben, jedoch muss ich mich mit 1. in der Cloud verbinden, was nicht funktioniert.

Wie gehe ich hier vor, was kann die Lösung sein?

##
Post kommt von hier: https://forum.jtl-software.de/threads/konnte-keine-verbindung-herstellen.202000/post-1080619

 

[Buinger]

Schade, dass es hierzu kaum Feedback gibt und der JTL Support hat freundlich an die Servicepartner verwiesen.

 

[mh1]

@Buinger :
du hast also in der Wawi den Server gestartet und eingestellt ist 192.xxx.xxx.xx und Port 443, richtig?

Versuche jetzt erstmal von einem beliebigen PC, ob du diesen Port erreichen kannst.
Öffne auf dem entfernten PC eine Eingabeaufforderung und gib ein telnet 192.xxx.xxx.xx 443
Wenn du jetzt für lange Zeit nur Verbindungsaufbau zu 192.xxx.xxx.xx... angezeigt kriegst, bedeutet das, dass der Port nicht erreichbar ist und du musst noch vor allem anderen zuerst dieses Problem lösen (Netfilter, Firewall,....)

Wenn er sich ohne Fehlermeldung mit dem Port verbindet, kannst du weitermachen.

Bist du mit deinem Handy (also dort wo die App installiert ist) im gleichen Netzwerk (also im WLAN) - hast also auch ein IP 192.xxx.xxx.xx?
Benutzer laut Anleitung für die App freigegeben?

 

[seibelal_bh24]

Falls noch relevant, oder für die Nachwelt. Der POS muss aktiviert sein.

 

[KristinaS]

@Buinger :
du hast also in der Wawi den Server gestartet und eingestellt ist 192.xxx.xxx.xx und Port 443, richtig?

Versuche jetzt erstmal von einem beliebigen PC, ob du diesen Port erreichen kannst.
Öffne auf dem entfernten PC eine Eingabeaufforderung und gib ein telnet 192.xxx.xxx.xx 443
Wenn du jetzt für lange Zeit nur Verbindungsaufbau zu 192.xxx.xxx.xx... angezeigt kriegst, bedeutet das, dass der Port nicht erreichbar ist und du musst noch vor allem anderen zuerst dieses Problem lösen (Netfilter, Firewall,....)

Wenn er sich ohne Fehlermeldung mit dem Port verbindet, kannst du weitermachen.

Bist du mit deinem Handy (also dort wo die App installiert ist) im gleichen Netzwerk (also im WLAN) - hast also auch ein IP 192.xxx.xxx.xx?
Benutzer laut Anleitung für die App freigegeben?

Vielen Dank für diesen Tipp, der uns half, unser Problem auf die Firewall-Konfiguration (Portfilterung - Bestimmte Ports) einzugrenzen. Nun funktioniert es auch bei uns. 😀 DANKE SCHÖN! 🙏