Neu JTL Ablauf Retoure

[SRAM Solutions]

Guten Morgen allerseits,

derzeit haben wir folgendes Problem bei unserer Retourenabwicklung.

Wir sind ein produzierender Betrieb und wollen die Ware, die beanstandet wird gutschreiben. Da wir Produkte herstellen, sind die fertigproduzierten Artikel "Vaterartikel". Bei der Retourenabwicklung über JTL Packtisch kann man jedoch leider nur die "Kinderartikel" gutschreiben. Das gleiche Problem haben wir ebenfalls mit der JTL WaWi. Nach einiger Recherche, haben wir jetzt herausgefunden, dass das so beabsichtigt ist. Dieses Problem haben wir jetzt intern gelöst.

Jedoch haben wir bei der Abwicklung der Kinderartikel über JTL Packtisch folgendes Problem: Bei der Produktion haben wir teilbare Artikel (wir produzieren Tonerkartuschen) und diese lassen sich in JTL Packtisch immer nur mit 1 Stück, bzw. 1 kg erfassen. Jedoch verbauen, bzw. nutzen wir nicht immer 1 kg Toner, sondern auch nur 70 Gramm.

Gibt es hier eine Möglichkeit, bzw. Einstellung, dass bei der Retoure die Menge genutzt wird, die auch im Auftrag hinterlegt ist, oder muss man diese Dinge immer wieder manuell und händisch über die JTL WaWi bearbeiten.

Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.

Vielen Dank im Voraus.

SRAM Solutions

 

[Enrico W.]

Ich verstehe euren Aufbau da nicht so ganz - evtl. liegt hier auch ein Mißverständnis bei den Begrifflichkeiten vor.

Ein Vaterartikel gehört zu Var.Kombis. Hier ist es normal, dass nur Kinder retourniert werden, da auch nur Kinder bestellbar/verkaufbar sind.

In einem Produktionsprozess würde ich eher Stücklistenartikel vermuten. Natürlich können auch Var.Kombi-Kinder eine Stückliste sein - dann wird selbstverständlich wieder nur das Kind kaufbar. Retourniert werden kann aber die ganze Stückliste.

Könntest Du das bitte noch mal ein wenig aufdröseln?

 

[SRAM Solutions]

Moin,

entschuldige bitte meine verspätete Antwort.

Du hast recht, wir arbeiten mit Stücklisten.

Wie bekommen wir denn ganze Stücklisten retourniert?

Tut mir leid, aber ich habe dieses Projekt bei uns übernommen, und bin ehrlich gesagt in Sachen JTL noch nicht ganz
affin. Jedoch hoffe ich, dass sich dies im Laufe der Zeit legen wird 😉

 

[Enrico W.]

Also die retournierte Menge muss immer manuell eingegeben werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob hier eine Menge von 0,07 oder 700 eingegeben werden muss. Die im Auftrag versendete Menge siehst Du direkt daneben in der Spalte "Unretournierte Menge". Hintergrund ist einfach, dass weder die Wawi noch der Packtisch entscheiden kann, wieviel jetzt hier tatsächlich retourniert wurde. So besteht z.B. die Möglichkeit, dass dein Kunde mehrere Bestellungen auf einmal retourniert.