Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

[Einrad-Shop]

Ich habe mein Porto von 3,90 auf 4,50 euro erhöht, bzw. von 4,50 auf 4,90 euro.

Die Leute bestellen nach wie vor Artikel für 1,80 euro + 4,50 euro Porto.
Wäre da in die Stadtfahren und dort kaufen nicht Billiger?

Was meint Ihr, spielt das Porto überhaupt noch eine Rolle?

 

[KathiLe]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Ich glaube, bis zu einer gewissen Grenze spielt das überhaupt keine Rolle.
Wir hatten früher mal Kleinigkeiten, wie ein paar Söckchen o.ä., als Maxibrief angeboten. Da mir das aber im Laufe der Zeit zu umständlich geworden ist und auch bei manchen Konstellationen von und draufgezahlt werden musst, habe ich Maxibriefe kurzerhand abgeschafft.

Bei uns zahlen die Kunden 5,90 EUR - auch das kürzlich bestellte Kopfband für Babys im Wert von 2,90 EUR. Hatte sogar schon 6,90 EUR Söckchen + 5,90 EUR Porto + 7,00 EUR Nachnahme + die 2,00 EUR, die die Post bei NN-Sendungen kassiert.

Wichtig ist nur, dass du dann auch auf die klitzekleinste Bestellung ein Paketlabel drauf klebst und das Ganze nicht als Maxibrief verschickst. Sonst fühlt sich der Kunde zurecht vergackeiert

 

[Raumbuchstaben]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Leider sind von den Maxibriefen gute 10% nicht angekommen.
Bei 100 Maxibriefen im Monat, sind das 10 Stück. (Ich versende nicht so viel.)

20 Stück die entweder gar nicht ausgeliefert worden sind, die falsch ausgeliefert worden sind, die aus dem Briefkasten geklaut worden sind, oder wo der Kunde einfach BEHAUPTET es wäre nichts angekommen, um sein Geld zurück zu fordern und die Ware kostenlos zu haben.

Bei 1 oder 2 im Monat die nicht ankommen würde ich nichts sagen.

Aber bei 10 im Monat wo ich böse Mails von Kunden bekomme, wo die Ware bleibt.
10 x im Monat muss ich die Ware neu machen + noch mal Porto zahlen oder dem Kunden das Geld zurück geben.

Das kostet meine Nerven und leider auch mein Geld.

Daher gibt es seit kurzem nur noch Versand als Paket. Das ist Versichert und ich kann nachweisen das ich es abgesendet habe und wo es angekommen ist.
Unschön für ehrlich Kunde, die nur wenig bestellen wollen und nun auch viel Porto zahlen müssen.

Aber leichter für mich.

Noch habe ich keinen Rückgang der "Kleinbestellugen" bemerkt.

Erst eine Kundin hat sich per Mail gefragt, warum ich so "Wucherporto" habe.

 

[3po]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Wir haben die Versandkosten von 3.9€ und versandkostenfrei ab 50€ auf 4,9€ und versandkostenfrei auf 200€ angehoben. Es war kein Unterschied im Bestelleingang zu erkennen.

 

[baumbart]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Wir haben aktuell 5,90 Euro Versand ab 100 frei, bei Nachnahme + 4,95 Euro + 2,00 Euro. Viele Kunden signalisieren aber das sie gern versandkostenfrei wie bei Zalando bestellen würden. Weil es sich besser anfühlt!

Aber es gibt auch Leute die bestellen 2 Glühbirnen (Warenwert: 1,12 Euro) und das auf Nachnahme, was natürlich ganz klar die Ausnahme ist.

 

[XYZ]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Ich habe mein Porto von 3,90 auf 4,50 euro erhöht, bzw. von 4,50 auf 4,90 euro.

Die Leute bestellen nach wie vor Artikel für 1,80 euro + 4,50 euro Porto.
Wäre da in die Stadtfahren und dort kaufen nicht Billiger?

Was meint Ihr, spielt das Porto überhaupt noch eine Rolle?

Hatte ich auch letztens mal wieder, eine Packung Räucherstäbchen für 1,80€ und 4,90€ Versand. Da haut man sich auch vor den Schädel und fragt sich, warum einerseits alle alles kostenlos wie bei Zalando und Co. haben wollen, anderenfalls wird für Kleinstsummen bestellt und ein Vielfaches an Porto dafür bezahlt. Ich versende schon immer grundsätzlich nur versichert und nachverfolgbar, von daher sind meine Versandkosten auch gerechtfertigt, ist ja nicht so, das ich kleine Dinge dann als Brief verschicke.

Wie dem auch sei, ich hab jetzt einen Mindestbestellwert von 4,90€, da solche Minibestellungen mehr Aufwand bedeuten, als sie Gewinn bringen...

 

[Shopworker.de]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Wie dem auch sei, ich hab jetzt einen Mindestbestellwert von 4,90€, da solche Minibestellungen mehr Aufwand bedeuten, als sie Gewinn bringen...

Aber vielleicht würdest du genau mit diesem Auftrag bzw. Kunden einen "zufriedenen" Stammkunden generieren.

In Zeiten von immer höheren Spritkosten bestelle ich manchmal auch Dinge im Internet, wo ich manchmal ne halbe Stunde für durch die Gegend fahren müsste und auch
noch ordentlich Sprit verfahren ... alles ne Frage der Sichtweise und auch der Kosten/Nutzen - Rechnung ...

Ich versende schon immer grundsätzlich nur versichert und nachverfolgbar, von daher sind meine Versandkosten auch gerechtfertigt

Das sehe ich genauso; es gibt halt genügend Kunden, die nur darauf spekulieren ein Päkchen oder ne Briefsendung zu bekommen, die sie dann "nicht erhalten haben"

 

[XYZ]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Aber vielleicht würdest du genau mit diesem Auftrag bzw. Kunden einen "zufriedenen" Stammkunden generieren.

Vielleicht... Vielleicht aber auch nicht. Glaub mir, so hab ich früher auch gedacht, der Kunde macht eben ne kleine Testbestellung um zu sehen, ob ein Shop überhaupt liefert und dann folgt ne fette Hauptbestellung. Aber das ist Quatsch, da kann man niemals automatisch von ausgehen.
Aus kaufmännischer Sicht und jemand, von dessen Shop sein Lebensunterhalt abhängt, wirst sicher auch Du wissen, das solche Minibestellungen mehr Aufwand als Nutzen bringen...

In Zeiten von immer höheren Spritkosten bestelle ich manchmal auch Dinge im Internet, wo ich manchmal ne halbe Stunde für durch die Gegend fahren müsste und auch
noch ordentlich Sprit verfahren ... alles ne Frage der Sichtweise und auch der Kosten/Nutzen - Rechnung ...

Genau, Kosten/Nutzen, sowas gibt es nicht nur auf Händlerseite, sondern auch auf Kundenseite. Ich gehe jetzt mal von mir aus, wenn ich irgendein geringwertiges Kleinteil brauche, dann bestelle ich entweder irgendwo, wo ein gutes Kosten/Nutzen Verhältnis durch günstigen Versand gegeben ist oder ich bestelle gleich 6 Packungen Räucherstäbchen, so das ich wenigstens auf 10€ Warenwert im Gegensatz zu 4,90€ Versandkosten komme, vllt. einfach noch andere Sorten zum testen...

Selbstverständlich ist es jedem selbst überlassen, ob er solche Bestellungen tätigt, diese werden auch ohne murren ausgeliefert, trotzdem darf man ja wohl für sich noch die Intention des Bestellers hinterfragen...

Das sehe ich genauso; es gibt halt genügend Kunden, die nur darauf spekulieren ein Päkchen oder ne Briefsendung zu bekommen, die sie dann "nicht erhalten haben"

Eben genau aus diesem Grund...

 

[nmueller]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Bei uns gibt's fast nur Diskussionen mit den Kunden, die nicht über unseren Shop bestellen, sondern über Portale auf denen sie durch die "Hauseigner" mit portofrei verwöhnt werden oder krampfhaft 1-€-Schnäppchen erzwingen wollen.
Viele erwarten gerade bei Kleinbestellungen dann auch noch "kleines oder garkein Porto" - sonst (Zitat) "lohnt es sich ja nicht für mich bei Ihnen die Keksdose für 2,99 zu bestellen" (neee, echt jetzt... !?)
Für die Kleinmengenbestellungen bieten wir nun zum Teil ausserhalb des Shops auch Briefsendung (bis 500g) an, was überraschend gut funktioniert. Fehler- bzw. Verlustrate liegt hier bei knapp 1,4% aller Sendungen.

 

[Einrad-Shop]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Wie dem auch sei, ich hab jetzt einen Mindestbestellwert von 4,90€, da solche Minibestellungen mehr Aufwand bedeuten, als sie Gewinn bringen...

Wie sind da deine Erfahrungen nach der Umstellung?
Ich scheue mich noch einen Mindestbestellwert an zu geben, hatte aber auch noch nie den Gedanken diesen sehr klein zu halten. Mindestbestellwert 5 euro (oder 4,90) klingt gut. Da ist wenigestenhs der Karton dann mit bezahlt. Und aus Kundensicht ist das vielleicht auch erträglich.

 

[MichaelH]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Habe den auch eingeführt und das ist gut so ... man kann ja noch was dazu bestellen oder eben 2 davon wenn man den Artikel wirklich haben will ....

 

[Svenson]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Viele Kunden signalisieren aber das sie gern versandkostenfrei wie bei Zalando bestellen würden. Weil es sich besser anfühlt!

Komplett versandkostenfrei (hin und zurück, versteht sich) wie Zalando werde ich auch einführen...sobald es mir egal sein kann, ob ich 10 Millionen Euro mehr oder weniger Miese einfahre .
Bis dahin bleibe ich bei 5,90 €/DHL-Paket.
Das Problem beginnt natürlich dort, wo man die gleichen bei Ebay erhältlichen Artikel anbietet, also nicht die eigene Marke vertreibt, und so der Preishurerei vollständig ausgeliefert ist.

 

[Tina_18]

AW: Ist die Höhe des Porto über haupt noch wichtig?

Na klar wäre es billiger aber der Mensch ist einfach zu bequem.