Hilfe - 1.8.10.0 JTL-WMS Waage Typ ADE EHR/EHQ geht nicht mehr

[xadoX]

Wir sind am Freitag von der 1.5.50.0 auf die 1.8.10.0 gewechselt. Jetzt haben wir festgestellt, dass an unseren 10 Packtischen unsere ADE EHR7 nicht mehr funktionieren.
"Die empfangenen Daten sind fehlerhaft"

Waagen-Lizenz ist aktiv.

Hat jemand einen Rat?

 

[waagenwelt]

JTL ist das Problem bekannt. Wir haben die Kollegen mit einer Demo-Waage versorgt und an der Lösung wird aktuell gearbeitet.

Viele Grüße
Stefan

 

[dampfcigs]

Wir haben das selbe Problem mit der ADAM CPWplus Waage. Ist das ein generelles Problem aktuell oder nur bei bestimmten Modellen?

 

[JTL_fwenzl]

Hier das Ticket:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-72793

 

[xadoX]

Ach du kacke. Bekannt seit dem 09.10.2023. Wann ist mit einer Umsetzung zu rechnen?
Sonst müssen wir da jetzt schnell alternative Waagen kaufen. Mit welchen Waagen klappt es in der 1.8.10.0?

 

[JTL_fwenzl]

Hab gerade nochmal nachgesehen, die Waage die wir zum testen erhalten haben funktioniert einwandfrei ohne Probleme.

Ich schaue mir das nächste Woche nochmal persönlich an.

Strategien die helfen können: WMS im Admin Modus starten und einen anderen USB-Seriell Adapter ausprobieren.
Zwei unserer Adapter haben unter Windows 11 aufgehört zu funktionieren.

Gruss,
Frank

 

[xadoX]

Hallo Frank,

welche Waage habt ihr zum Testen?
Unsere Waagen funktionieren seit dem Update auf die 1.8.10.0 weder auf Windows 10, noch auf Windows 11.
WMS im Admin Modus starten hat leider auch nicht geholfen.
Es wäre stark, wenn du uns da Anfang der Woche im Ticket #202401133600111 helfen kannst.
Wir müssen sonst täglich bei über 1000 Paketen das Gewicht per Hand eingeben.

Vielen Dank
Thomas

 

[JTL_fwenzl]

Muss ich nachschauen welches Modell wir genau da haben.

Im Ticket ist von ADE EHR die Rede, ich glaube nicht das wir eine ADAM CPWplus da haben.
Ich sehe aber noch das Ticket hier: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-73577

Gruss,
Frank

 

[waagenwelt]

Hallo Thomas,

wir setzen Montag die 1.8.10 auf und testen ein paar kompatible Waagen durch.
Das Ergebnis poste ich hier.

Viele Grüße

Stefan

 

[xadoX]

Muss ich nachschauen welches Modell wir genau da haben.

Im Ticket ist von ADE EHR die Rede, ich glaube nicht das wir eine ADAM CPWplus da haben.
Ich sehe aber noch das Ticket hier: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-73577

Gruss,
Frank

Wir haben keine ADAM, sondern die genannte ADE EHR7

Hallo Thomas,

wir setzen Montag die 1.8.10 auf und testen ein paar kompatible Waagen durch.
Das Ergebnis poste ich hier.

Viele Grüße

Stefan

Danke! Wir priorisieren natürlich einen Hotfix für das Problem, um keine neuen Waagen anschaffen zu müssen. Aber je nachdem wie lange der Fix dauert kommt das definitiv in Frage.

 

[D.Effertz]

Hallo zusammen,
in einem vorangegangenen Termin mit einem Kunden, der dieses Problem gemeldet hat, lag die Ursache darin, dass das Waagenterminal nicht mehr die korrekten Daten übermittelt hat. Statt der kontinuierlichen Datenübertragung wurde das Gewicht nur einmalig übermittelt sobald dieses stabil war. Daher vorab bitte nochmal schauen, ob die Datenübertragung noch dauerhaft sendet.

Hilfreich kann dabei ein Programm wie PuTTY sein, um den Datenstrom der seriellen Schnittstelle auszulesen:

https://www.putty.org/​

 

[xadoX]

Ok, testen wir. Ich verstehe zwar nicht, warum sich die Einstellungen an der Waage durch das JTL-Update geändert haben sollen, aber wir schauen uns das an.

 

[waagenwelt]

So, wir haben eine lokale Testumgebung wie folgt aufgesetzt:

Windows 10 Home inkl. aller Updates
JTL Wawi / Packtisch+ 1.8.10.0 (Update von 1.5.55.6)
ADE EHR7-40
USB-RS-232-Adapter aus unseren Sortiment.

Die Waagenanbindung hat problemlos funktioniert.

Statt der kontinuierlichen Datenübertragung wurde das Gewicht nur einmalig übermittelt sobald dieses stabil war. Daher vorab bitte nochmal schauen, ob die Datenübertragung noch dauerhaft sendet.

Das ist natürlich richtig. Allerdings stellt sich die Einstellung nicht einfach so um. Dafür muss man schon in das Menu des Anzeigegerätes gehen.

Nach unser Erfahrung gibt es relativ häufig Probleme, wenn Packtisch+ / WMS per Remote Desktop betrieben wird. Das ist ein grundsätzliches Problem mit RS-232 Schnitstellen von MS. Die Rahmenbedingungen, wann RS-232 über RDC funktioniert und wann nicht, sind überhaupt nicht klar. Im Netz findet sich einiges dazu.

@xadoX , falls Ihr also nicht lokal arbeitet, wäre das ein Ansatz.
Prüfen könnt Ihr das am Besten mit einem Tool wie putty, so wie oben vorgeschlagen.

Wir können dafür eine Lösung anbieten: Serial Port for Remote Desktop stellt eine stabile RS-232 Schnittstelle zur Verfügung.
https://www.waagenwelt.com/waagen/Serial-Port-for-Remote-Desktop

Viel Erfolg

Stefan

 

[waagenwelt]

@dampfcigs: Wir haben das gerade auch noch mit dem AEADAM cpw35 Starterkit mit der 1.8.10.0 durchgeprüft; ebenfalls mit positiven Ergebnis.

Viele Grüße

Stefan

 

[xadoX]

Hallo zusammen,

die Ausgabe ist kontinuierlich, das haben wir gerade per Putty ausgelesen. Kann es vielleicht am Format liegen?
Was erwartet die Wawi? kg oder g?

Wir haben noch andere Kabel ausprobiert, leider ohne Erfolgt. Wir haben jetzt auch noch das von @waagenwelt bestellt und hoffen, dass es damit morgen klappt.

 

[JTL_fwenzl]

Das WMS erwartet immer kg. Gibt es bei der Waage verschiedene Ausgabeformate zur Auswahl?
Der Ausgabetext für die ADE sollte eine Länge von 20 Zeichen haben.

Wenn Putty etwas anzeigt, dann ist das Kabel und der Adapter normalerweise nicht das Problem.


Gruß,
Frank

 

[xadoX]

Hier die Putty Ausgabe:



Was können wir noch tun?

 

[JTL_fwenzl]

Das sieht mit nach dem falschen Format aus.
Nach dem Handbuch würde ich Einstellung 1 probieren. Der Screenshot sieht nach Einstellung 2 aus.

 

[waagenwelt]

@JTL_fwenzl

Der Ausgabetext für die ADE sollte eine Länge von 20 Zeichen haben.

Das bitte ich einmal zu überprüfen.

Standardausgabe der EHR ist immer das Format, was @xadoX empfängt und das besteht aus 3 Zeilen je Übertragung mit je nach Zählung insgesamt 57 Zeichen inkl CRLF bzw. 63 Zeichen inkl CRLF als ESC-Sequenzen.

Die Wawi 1.8.10 kommt in meiner Testumgebung damit wunderbar klar.

Gibt es bei der Waage verschiedene Ausgabeformate zur Auswahl?

Ja, gibt es, aber das Format aus dem Screenshot ist das richtige.

Viele Grüße

Stefan

 

[xadoX]

Wir haben eine Lösung gefunden!

Schritt 1 : JTL-WMS öffnen -> Arbeitsplatz konfigurieren -> Waage konfigurieren -> Waage auf "keine setzen" Speichern
Schritt 2: JTL-WMS schließen
Schritt 3: JTL-WMS öffnen -> Arbeitsplatz konfigurieren -> Waage konfigurieren -> Waage auf "ADE/EHR" setzen und speichern
Schritt 4: sich freuen, dass es wieder klappt.

Fazit: Es lag weder an den Waagen, noch am Kabel.

@JTL_fwenzl vielleicht kannst du dir das erklärern?