Verwiesen an Support/SP Fehler beim Start "Die Installation ist beschädigt"

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spacevoyager

Aktives Mitglied
23. November 2014
11
1
Hallo zusammen,

Seit heute startet mein JTL Wawi nicht mehr :(.
Auf den anderen Rechnern im Netz startet JTL normal. Vor kurzem gab es ein Windows Update, vielleicht hat es damit zu tun.

Nach dem starten, kommt der JTL Splash screen. Dahinter versteckt ist ein Fehler Fenster, kaum zu sehen. Man kann es seitlich "heruasziehen". Siehe Bild.
Die Fehlermeldung besagt, das die Installation beschädigt ist und neu installieren soll. WIr haben JTL komplett deinstalliert. Das Verzeichnis gelöscht. Windows neu gestart und neu JTL wieder installiert (Version. setup-jtl-wawi_1.5.19.0).
Leider bleibt weiterhin diese Fehlermeldung. Auch die Installation der neusten Version hat nicht geholfen (1.5.21.1) Fehlerprotokoll im Anhang.

Windows Version: Windows 10 Pro Version 1903
Ich hoffe Ihr habt eine Idee.

Gruß
Falko Jahn
 

Anhänge

trennscheibenwelt

Sehr aktives Mitglied
17. März 2017
466
100
Habt ihr das auch wirklich so gemacht wie im Errorlog steht?
Description = Die Wawi-Installation ist beschädigt. Bitte beenden Sie alle Produkte von JTL-Software sowie alle Programme, die mit der Wawi interagieren (LS-POS, Worker, Kassensysteme, Ameise, etc.).
Danach installieren Sie bitte die Wawi erneut.
Ansonsten Ticket beim support öffnen.
Ich habe Heute auch win10 Updates gemacht und habe diese Probleme nicht.
 

spacevoyager

Aktives Mitglied
23. November 2014
11
1
Jap,
Exakt so durchgeführt.
- Alle Programme beendet
- JTL Wawi deinstalliert
- Rechner neu gestertet
- JTL neu installiert.

OK, dann schaue ich mal, wie man dort ein ticket erstellt....
 

trennscheibenwelt

Sehr aktives Mitglied
17. März 2017
466
100
Wsa mir noch einfällt wenn ihr eine Mehrplatz instalation habt dann würde ich an allen standorten wo mit der WAWI gearbeitet wird einmal alles abschalten so das wirklich von nirgendswo auf die WAWI zugegriffen werden kann und dann nochmal versuchen eine Neuinstalation durchzuführen.
 
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