Offen Es fehlen Bestellungen im JTL-Shop?!

[ewo]

Hallo,

ich habe heute eine Zahlung eines Kunden erhalten mit der Angabe der Auftragsnummer.
Da diese Auftragsnummer nicht in der Wawi vorhanden war, habe ich im Backend des Shops nachgesehen. Dort fehlen mir jedoch auch die Aufträge!
Wir kann das passieren und wie kommen ich jetzt an die daten des Kunden???

Habe mal einen Screenshot beigepackt!

JTL-Shop3 Administration | Awesome Screenshot

Hat jemand eine Lösung dafür?

Gruss EWO

 

[Andreas Grambow]

AW: Es fehlen Bestellungen im JTL-Shop?!

Das kann eigentlich nur passieren, wenn beim übernehmen des Auftrages gelöscht wird oder der Auftrag storniert wird. Am besten mal in das LOG der Wawi schauen. Da siehst du ob die Daten aus der Wawi gelöscht worden sind.