Einzelne Bestellungen werden nicht abgeholt

[Neodym]

Wir haben einzelne Shop-Bestellungen die einfach nicht abgeholt werden.
Im Shop-Backend steht ein rotes X bei "Bereits an JTL WAWI gesendet".

Sie wurden zu verschiedenen Zeiten am Wochenende bestellt. Andere Bestellungen wurden ohne Probleme abgeholt.

Sie haben keine Optionen einen Haken zu setzen, damit sie nochmal abgeholt werden. Was sollen wir da machen?

WAWI: 1.8.12.2
Shop: 5.4.0.

 

[pokershop]

schein ein fehler bei JTL zu liegen. (Störung im Lizenzsystem) bei uns das selbe. holt keine bestellungen mehr ab.
ins admin kann ich mich auch nicht einloggen

 

[Neodym]

Nein das kann nicht sein, es betraf ja nur zwei Bestellungen vom Wochenende. Hunderte andere wurden ohne Probleme abgeholt und einloggen können wir uns auch

 

[merres]

Da es nur einzelne Bestellungen betrifft, würde ich vorschlagen ein Ticket bei JTL zu eröffnen. Das muss man sich wahrscheinlich auf der Datenbank-Ebene ansehen, um eine valide Aussage zu treffen.

 

[css-umsetzung]

PayPal Bestellungen?

 

[Neodym]

PayPal Bestellungen?

Ja es sind PP Bestellungen über das Paypal Checkout

 

[css-umsetzung]

Dann musst du in die Datenbank in tbestellung

dort siehst du hinten in der Spalte cAbgeholt bei den beiden Bestellungen ein "P"
daraus musst du ein "N" machen, dann werden die abgeholt.

 

[Neodym]

Aber was ist der Grund dafür?

Es kommt immer wieder, fast täglich vor.
Immer muss man in die Datenbank. Das ist doch kein funktionierendes System

 

[css-umsetzung]

Dann solltest du mal ins Errorlog schauen oder eins schreiben lassen, dann siehst du ob da ein Plugin stört.
Ansonsten solltest du auch alle Drittanbieter Zahlungsarten in dem PayPal Plugin deaktivieren, macht nur Probleme.

Das kann alles sein.

 

[TheOggy]

Dann musst du in die Datenbank in tbestellung

dort siehst du hinten in der Spalte cAbgeholt bei den beiden Bestellungen ein "P"
daraus musst du ein "N" machen, dann werden die abgeholt.

Wir haben das Problem auch und ich muss anscheinend jede Bestellung die seit letzter Woche reinkommt immer wieder auf N setzen, damit diese abgeholt wird.

Jemand eine Idee was da im Shop schiefläuft?

 

[css-umsetzung]

Wir haben das Problem auch und ich muss anscheinend jede Bestellung die seit letzter Woche reinkommt immer wieder auf N setzen, damit diese abgeholt wird.

Jemand eine Idee was da im Shop schiefläuft?

Dann solltest du mal eine Testbestellung durchführen und schauen ob die sauber durchläuft, ich würde hier vermuten das dem nicht so ist, weil eventuell ein Plugin einen Fehler hat oder weil die Bestellbestätigungsvorlage einen Fehler hat.

 

[TheOggy]

Warum auch immer, wurde in der Sprache English alle Infos in der Vorlage gelöscht, wir waren an dem Shop nicht mal dran oder haben was konfiguriert.
Email geht auch nicht mehr, läuft bei Email Einstellungen oder Testmail senden immer in einen Fehler 500...