Neu Einzelne Bestellung wurde nicht übertragen

[Yannick]

Guten Abend,

uns ist gerade aufgefallen, dass eine einzelne Bestellung nicht aus dem JTL Shop an die Wawi übertragen wurde.


Sieht dann im Shop Backend so aus und kann auch leider nicht mehr manuell zur Übertragung gekennzeichnet werden... (Das Kästchen zum ankreuzen wird einfach nicht angezeigt)



Der Kunde hat bereits gezahlt, wir wissen allerdings nicht was er bestellt hat, da wir die Bestellung ja nicht in der Wawi haben oder sie im Shop öffnen können.

Darum die Frage, wie genau bekommen wir die Bestellung jetzt vom Shop in die Wawi?

Shop Version: 5.3.3
Wawi Version: 1.9.5.3

Liebe Grüße
Yannick

 

[Rainer S]

Schau mal bitte im Shop Backend beim Paypal Checkout Plugin ob die Bestellung dort unter offene Bestellunge gelistet ist. Das kann vorkommen wenn die Zahlungsbestätigung erst sehr sehr spät kommt, oder garnicht erst an den Shop kommt.

 

[Zurk-77]

Hab genau das selbe problem. Unter offene Bestellungen beim PayPal cheout Plugin ist auch nichts gelistet.

 

[Yannick]

Schau mal bitte im Shop Backend beim Paypal Checkout Plugin ob die Bestellung dort unter offene Bestellunge gelistet ist.

Bei uns leider das Gleiche.

Unter Paypal Checkout sind keine offenen Bestellungen gelistet.

Der Kunde hat auch eine Wawi interne Auftragsnummer bekommen, nur leider keinen Auftrag unter dieser Nummer.

 

[Morimus]

Der Kunde hat bereits gezahlt, wir wissen allerdings nicht was er bestellt hat, da wir die Bestellung ja nicht in der Wawi haben oder sie im Shop öffnen können.

Auch wenn dir das jetzt im Nachhinein nicht mehr hilft, wir lassen uns die Vorlage "Bestellbestätigung" des Shops per BCC an uns senden.
Wir bekommen dann zeitgleich eine Bestätigung der Bestellung, wie die Kunden.