Neu Einnkaufsliste nicht aufrufbar

[pixxass]

Guten Morgen,

leider finde ich online keine ähnlichen Fälle.

Wir haben das Phänomen, dass unsere Einkaufsliste sporadisch sehr langsam wurde (Ladezeit bis 10 Sekudnen) - sonst < 1). Leider gelang es mir (noch) nicht herauszufinden, woran es liegt.
Seid heute ist diese kaum noch aufrufbar. Sie lädt mind. 3 Minuten oder bricht ohne Ergebnisse ab. In der Datenbank wird die Sicht "[Beschaffung].[lvEinkaufsliste]" ebenfalls nur mit einer Ladezeit von 3+ Minuten aufgerufen.
Jedoch wird die [Bestand].[vAufEinkaufsliste] normal im Bruchteil einer Sekunde geladen. Ich vermute, dass wir Einträge haben, die das Aufrufen behindern.

Ich weiß, ihr habt keine Glaskugel aber vielleicht hatte schon jemand einen ähnlichen Fall und kann Tipps geben.

PS: Der Fehler zur langsamen Einkaufsliste besteht seit der 1.6.X war aber nur sporadisch und nicht gravierend.
Nach dem Update auf die 1.7.X war es letzte Woche einmal besonders langsam, danach aber wieder ok.

 

[Enrico W.]

Macht bitte ein Supportticket auf, damit sich die Kollegen das ansehen können.

 

[pixxass]

Das läuft schon seit heute früh, da wir nach dem Neustart des Servers kurz nicht mehr auf die Datenbank zugreifen konnten.
Hinter dem Datenbanknamen stand nur "Wiederherstellung steht aus". Nach einem erneuten Neustart war sie dann wieder zu erreichen und der eintrag weg.

 

[pixxass]

Ich habe jetzt noch die Tabelle "tArtikelEinkaufsliste" getestet und auch diese konnte normal abgerufen werden.
Hier fiel nur auf, dass einige Artikel schon über ein Jahr auf der Liste stehen und einer kein "Warenlager" hatte (Leefeld).

Nach einiger Überlegung, haben wir jetzt die Einkaufsliste erst exportiert und dann Artikel für Artikel (200+) wieder drauf gesetzt.
Ab 150 Artikel wurde es bei einem speziellen in der GUI ( Wawi) wieder etwas langsamer und in der Datenbankabfrage der "[Beschaffung].[lvEinkaufsliste]" dauerte es wieder mehr als 3 Minuten.
Das wieder Entfernen des Artikels brachte aber nichts.
Also habe ich nochmal den gesamten Index und die Statistik aktualiesiert und jetzt funktioniert es sauber. Ich warte dennoch was der Support dazu sagen kann.

Zwei Fragen wären hier interessant:

Ist es kritisch, wenn Artikel über längere Zeit auf der Einkaufsliste bleiben? Spezielle wenn diese über mehrere JTL Versionen liegen bleiben.
Artikel die ich jetzt manuell auf die Liste gesetzt habe, wurden vom Workflow nicht "befüllt" (also 1 auf Liste, es kommt eine Bestellung und es müssten 2 drauf stehen) sondern erhielten einen neuen separaten Eintrag.

 

[timmken]

Hallo,
wir haben hin und wieder dasselbe Problem mit der Einkaufsliste. Vor einigen Monaten hatte der Support sich das angesehen konnte aber keine Lösung finden (da der Fehler nur sporadisch auftritt). Manchmal rödelt das System einige Minuten bis die Einkaufsliste sichtbar wird. Das für uns größte Problem ist das nach jeder Änderung an Menge oder anderen Werten die Liste wieder neu aufgebaut wird und es dann wieder genau so lange dauert bis sie voll geladen ist.

Aktuell umgehe ich dieses Bearbeitungsproblem wie folgt:

Bestellvorschläge generieren
Alle Artikel auf Einkaufsliste setzen
Einkaufsliste aufrufen - dauert der Aufruf länger als 3 Sekunden - Kaffee machen - Warten bis Liste aufgebaut ist
Sofort alle Artikel wieder aus der Liste löschen
Bestellvorschläge neu generieren und übernehmen

Jetzt wird die Liste komischerweise IMMER sofort aufgebaut und man kann alles zügig bearbeiten.

Hier muss man natürlich unterscheiden zwischen Artikeln die manuell in die Einkaufsliste gepackt werden (machen wir fast nie) und den generierten Vorschlägen. Vielleicht hilft das ja auch bei dem ein oder anderen

 

[pixxass]

Wir hatten heute den Rückruf von JTL und es wurde bestätigt, dass im Bereich Einkaufsliste leider noch nicht alles so läuft wie es gern gewünscht ist.
Sollte jemand anderes auf derartige Probleme stoßen, einfach Einkaufsliste einmal komplett leeren und Artikel neu drauf setzten. Danach sollte es wieder funktionieren.
Index und Statistiken aktualisieren ist hier (und für vieles anderes) ebenfalls hilfreich.

 

[pixxass]

Hallo nochmal,

heute trat das Problem erneut auf.
Daher haben wir wie beim letzten Mal die Einkaufsliste gelöscht und vorher exportiert.

Da es keine Möglichkeit gibt, die Aritkel direkt über die Ameise wieder auf die Einkaufsliste zu importieren, haben wir einen Auftrag mit den Artikeln angelegt und dann über die rechte Maustaste mit dem Auftrag, die "Artikel auf die Einkaufsliste" (Auftragsmenge) gesetzt. (Fettmarkierung erfolgte für das besseres Auffinden für eine Verlinkung, in einem anderem Thread, mit dem Thema Einkaufsliste und Ameise).

Danach fiel auf, dass die Liste ungefähr dreimal so lange geladen hatte, bzw. gar nicht mehr erreichbar war. Der Verdacht vom letzten Mal war auch hier wieder besätigt: Dier Arikel hatten alle "Hinweise" erhalten. Dieser Hinweis entsteht bei manuellen Artikel auf die Einkaufsliste" setzten und kann in der Übersicht dazu entfernt werden. Ohne diesen Hinweis funktionierte die Einkaufsliste sofort wieder (Ladezeit <2s bei 200+ Artikeln).

Ich werde es weiter im Auge behalten, hatte aber damals schon den Verdacht, dass das Feld "Hinweis" hier irgendwie Fehler verursacht. Vielleicht hilft mein "Hinweis" ja dem Support

Edit: 29.3.: Heute war das gleiche Problem wieder. Ein Kollege der Verkaufsverwaltung hat über "Artikel auf die Einkaufsliste" nur einen einzigen Artikel auf die Einkaufsliste gesetzt. Dieser hatte wieder einen Hinweis.
Das Löschen des Artikels brachte keine Besserung. Erst nach dem Index und Statistiken neu organisiert wurden, konnte man gewohnt schnell auf die Einkaufsliste zugreifen.
Alles was hier geändert worden ist, dass der Artikel mit Hinweis gelöscht wurde. Ich bin nach wie vor der Meinung, dass irgendwas beim Hinweis in der DB einen falschen Eintrag / Zuordnung erhält und dies zur Blockade der Einkaufsliste führt. Wir behalten es im Auge

 

[pixxass]

Edit: Wir hatten seit dem letzten Post immer Mal wieder Probleme. Laut JTL wird daran gearbeitet. Die vorhergehenden beschriebenen Umstände machen es zwar besser, aber lösen das Problem leider nicht.

Heute fiel mir in der DB auf, dass in der "Beschaffung.lvEinkaufsliste" bei uns einige Artikel in den Spalten "cLiefArtNr" sowie "cNameBeimLieferanten" Werte eingetragen waren. DIese wurden von uns aber nie gesetzt und sind auch im Artikel selbst gar nicht zu sehen:

Datenbank: Bild DB
Wawi: Bild JTL

Da wir die Werte nie setzten, in vereinzelten Fällen aber mit "freien Wareneingang" arbeiten, vermute ich, dass die Werte daher rühren. Dies müsste ich nochmal in Ruhe prüfen.
Seltsam ist auf jeden Fall, dass wenn man den Lieferanten in der Wawi beim Artikel kurz löscht und dann wieder zusortiert, dass der Datenbankeintrag dann verschwindet.

Meine Frage wäre, ob dies schonmal jemand hatte und ob sowas die Abfragen in der Einkaufsliste beinträchtigen könnten? Vermutlich ist es abe rnur eine Anzeige-Geschichte für die Wawi...