Neu Ein "Download" wird beim Aufruf der Startseite ausgeführt

[Pluto]

Hallo liebes Forum,

wir haben aktuell ein merkwürdiges Problem in unserem JTL Shop 4.0.6.16.

Letzte Woche wurde der Shop auf einen neuen Server umgezogen, funktionierte auch alles einwandfrei. Heute habe ich dann erfahren, dass einige Kollegen beim Aufruf der Startseite ein Downloadfenster bekommen, wo eine 0kb Datei heruntergeladen werden soll bzw. automatisch je nach Einstellung heruntergeladen wird. Das Problem tritt im Chrome Browser auf, aber nicht z. B. in Firefox oder dem neuen Edge.

Bei mir funktioniert es im Chrome (Firefox, Edge, Opera, Safari) sowie Chrome auf meinem Smartphone ohne Probleme (seit dem Umzug). Ich habe auch meinen Browsercache gelöscht, aber kann das Problem nicht reproduzieren. Ich habe bereits den Shopcache gelöscht und auch testweise komplett ausgestellt aber der "Fehler" bleibt bei einigen Kollegen bestehen. Komischerweise funktioniert es auf den Unterseiten, nur eben auf der Startseite kommt ein Download. Zu erwarten das jeder seinen Shopcache selber löscht kann ich nicht, denn sollten auch Kunden dieses Problem haben, wird es schwierig denen das mitzuteilen.

Hat jemand vielleicht eine Idee, wo man hier ansetzen könnte? Einen letzten Ansatz habe ich noch, es gibt einige modifzierte Dateien, die inhaltlich aber identisch sind. Könnte es daran liegen? Ich werde es nebenbei noch probieren alle erneut hochzuladen, sollte es das auch nicht sein, gehen mir so langsam die Ideen aus.

Vorab besten Dank!

pluto


JTL Shop 4.0.6.16
PHP 7.3.20
Maximale PHP Ausführungszeit: 180
PHP-Speicherlimit: 256M
Maximale PHP Übertragungsgröße (FILE): 128M
Maximale PHP Übertragungsgröße (POST): 128M
allow_url_fopen aktiviert: ja

 

[JulianG]

Hi,

ich kann mich an so einen Vorfall vor Jahren erinnern. Ich weiss leider nicht mehr genau was es war, aber... wie hier auch der Serverumzug vermuten lässt... war es ein Serverproblem. Da muss der Hoster ran!
Wenn ich vom damaligen Vorfall noch was wiederfinde, schreibe ich nochmal.

 

[Pluto]

Hi Julian,

wir hosten die Seite auf unserem VPS, wir haben da noch 2-3 weitere JTL Shops bei denen es keine Problem gibt. Die wurden allerdings dort frisch installiert. Es ist zum Verzeifeln, da auch nichts im error log oder sonst wo steht. Ich habe den Shop auch nochmal auf 4.0.6.17 geupdated, leider hat dies keine Abhilfe geschafft.

Komisch finde ich es, dass es bei mir funktioniert und bei anderen nicht. Wenn es am Server liegen würde, müsste es dann nicht jeder dieses Problem haben?

 

[Karalanta]

Lässt sich evtl. über den Dateinamen der runterzuladenden Datei ein Rückschluss ziehen? Vorallem welcher Typ von Datei? Reproduzieren ist heutzutage mit jeder menge Browserversionen und vorallem Add-Ons und Extensions gar nicht mehr so leicht denke ich. Ich hab zum Beispiel ein Add-On das links in neuen Tabs im Hintergrund öffnet. Wenn ich das mal vergesse hat mich das schon sehr viele nerven gekostet.

 

[Pluto]

Leider überhaupt nicht Jedenfalls kann ich daraus keine Rückschlüsse ziehen. Das ist ein Screenshot, den ich erhalten habe, beim Aufruf der Seite kam dann dieser "Download" anstatt die Seite zu laden. Sehr merkwürdig alles.

 

[Karalanta]

Leider überhaupt nicht Jedenfalls kann ich daraus keine Rückschlüsse ziehen. Das ist ein Screenshot, den ich erhalten habe, beim Aufruf der Seite kam dann dieser "Download" anstatt die Seite zu laden. Sehr merkwürdig alles.

Schade war zumindest einen Versuch wert mal nachzufragen.
Natürlich nur sofern möglich könnte aber auch die URL des Shop's helfen, dann könnte man sich selbst ein Bild machen.

 

[Pluto]

Ja, ich bin auch aktuell für jeden Denkanstoß dankbar
Also z. B. bei der Seite topsteam.de gibt es das Problem auf der Startseite, alles andere scheint zu funktionieren. Ich habe schon alle möglichen Browser getestet, Plugins/adblocker etc. deaktiviert, auch mit dem TOR Browser - keine Chance. Ich bekomme diesen Download nicht. Ich könnte mir maximal noch vorstellen, dass etwas durch den Umzug noch bei gewissen clients im cache hängengeblieben ist - das wäre jedefalls das einzige was irgendwie halbwegs Sinn ergeben würde.

 

[JulianG]

Teste mal folgendes:

1. php-version ändern (falls Plugins mitspielen)
2. Prüfe sowohl in der .htaccess vom Shop ob diese dem Standard entspricht oder da evtl. serverspezifische Änderungen vom alten oder neuen Server drin sind; als auch in ggf. übergeordneten Verzeichnissen, ob da .htaccess-Dateien existieren, ggf. mit Inhalt Keyword: "AddHandler"; wenn ja, benenn die bitte testweise mal um
3. In jedem Fall den Hoster weiter bemühen

 

[JulianG]

dass etwas durch den Umzug noch bei gewissen clients im cache hängengeblieben ist - das wäre jedefalls das einzige was irgendwie halbwegs Sinn ergeben würde.

Das kann schon auch sein. Hast du vor dem Umzug den alten Shop nicht in den Wartungsmodus gesetzt? Vielleicht greifen die sogar DNS-mäßig noch auf den alten Shop zu.

 

[JulianG]

Aus der Hostingabteilung haben wir gerade noch folgende Vermutung erhalten:

php ist eventuell nicht dem php handler zugeordnet

<FilesMatch \.php$>
SetHandler application/x-httpd-php
</FilesMatch

 

[Pluto]

Guten Morgen, also der Shop wurde im Wartungsmodus umgezogen. DNS dürfte mittlerweile auch durch sein.

Ich habe den handler in der htaccess hinzugefügt (im root folder)
<FilesMatch \.php$>
SetHandler application/x-httpd-php
</FilesMatch>

Seitdem bekomme ich auch das Problem, hab es erst mal wieder entfernt

Die PHP Version habe ich testweise mal auf 7.2 umgestellt, mein Chef bekommt weiterhin den Download.
Ich hatte gestern auch noch ein Ticket über das Kundencenter abgeschickt, Herr Schruff vom Support schrieb, er hätte das Problem nicht und meinte auch, es wäre ein Serverseitiges Problem.
Die .htaccess ist ganz normal, es wurden von unserer Seite aus keine Änderungen vorgenommen.

Ich versuche mal mein Glück beim Hoster. Da es sich um einen unmanaged VPS handelt, befürchte ich, dass es hierzu keinen Support geben wird.

 

[Karalanta]

Hallo ich möchte mich auch nochmal melden. Ich hab auch sehr viele mir mögliche Konstellationen durchgespielt und in keiner bekam ich den besagten Download. Interessant ist halt das es ja wohl nur unter Chrome auftaucht. Da müsste man nun wirklich mal dort ansetzen und schauen, ist die Version aktuell, irgendein Downloadmanager der auf irgendetwas triggert. Selbst Google spuckt zu dem Thema nicht sonderlich viel aus. Tut mir leid, da müssen wohl wirklich Experten ran.

 

[Pluto]

Danke dir Mit solch einem Problem hatte ich bisher auch noch nicht zu tun.

 

[Karalanta]

Danke dir Mit solch einem Problem hatte ich bisher auch noch nicht zu tun.

Nicht dafür, ich finde sowas macht ein Forum aus... Viele Augen sehen meist mehr wie wenn man teils schon Betriebsblind an eine Sache geht. Auch wenn man nicht immer Helfen kann. Wenn ihr die Ursache finden solltet wäre super wenn das mitteilen würdest. Technisch ein echt interessantes Problem.