eBay ... Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
2.343
838
Hat zufällig jemand ein Tool an der Hand, mit dem man eine unbegrenzte Anzahl Trackingnummern prüfen kann, auf taggleichen Scan?
Bevor wir anfangen uns ein solchen Tool zu bauen.

Irgendwie kann man sich glaube ich über das Geschäftskundenportal einen entsprechenden Bericht über den Status eignelieferter (angemeldeter) Sendungen anfordern. Hab das aber lange nicht mehr gemacht, da bei uns diese Thematik glücklicherweise seit einiger Zeit Vergangenheit ist und es nur ganz ganz selten mal vorkommt, dass ein Paket nicht taggleich gescannt wird.
 

Carbn

Gut bekanntes Mitglied
25. Dezember 2014
216
12
Wir haben das selbe Problem. Bei uns ist die Abholung allerdings erst um 17 Uhr.
  • Paketlabel wird von uns am 06.11.2017 um 10:09 erstellt und gedruckt.
  • In der Sendungsverfolgung steht allerdings 06.11.2017 um 17:57 „Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt“
  • Am 07.11.2017 um 17:01 Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet
Habe jetzt provisorisch auch mal den ebay carriercode raus.

P.S. ebay entfernt bei uns Mängel. Sogar bei dem oben genannten Beispiel.
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
5.923
568
Nein, eBay entfernt diese bei uns nicht, da eine Datenübermittlung keine Versandabholung / Erstscanung ist.

Die Frage daher, WARUM euch eBay diese entfernt! Welche Dokumente reicht ihr dazu ein?

Wir hinterlegen die Sendungsnummer automatisiert in den Hinweistext des Versandes, weil dies nicht an eBay übermittelt wird.
Wir können allerdings noch über den Auftrag die Nummern nachschauen.
 

Carbn

Gut bekanntes Mitglied
25. Dezember 2014
216
12
Das kann ich dir auch nicht sagen. Ich habe gerade nur mit einer ebay Mitarbeiterin telefoniert und Sie meinte Sie kann am Telefon 3 Mängel entfernen. Alles darüber per Liste, da es zu lange dauert.
Eingereicht habe ich nichts, ich habe ihr nur erklärt was das Problem ist und wir haben uns die DHL Sendungsdaten angesehen.

Vlt. hatte ich einfach nur Glück.
DHL wird morgen auf alle Fälle einen Anruf erhalten.
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
5.923
568
3 Stück :D das ist ja nichts, und was Sie wirklich gemacht hat weiste auch nicht.

Wir sprechen von über 150 Sendungen im September (Quote schoß von 2% auf über 3% hinaus), die nachweisbar durch DHL verbockt wurden.
Bei eBay darf man aber nur je 5 einreichen, DARUM haben wir es sein lassen und eBay-Sendungsdaten gesperrt.

DHL brauchst du nicht anrufen, bei uns ging es bis zum Depot-Leiter hoch, um dann die Antwort zu hören es gab keine Probleme.
Nur komisch, dass seitdem alles wieder läuft ...:rolleyes:
 

JohannP

Offizieller Servicepartner
SPBanner
27. Juli 2015
192
44
Flensburg
Die folgende Information spiegelt den Ablauf bei einem Kunden wieder. Ich gebe keinerlei Garantie, dass dieser Ablauf überall auf die selbe Art funktioniert.
Der Kunde verschickt mit DHL und hat bei eBay Zugang zum Concierge Kundenservice.

Der Kunde geht wie folgt vor:
  • Vollständigen Bericht über die verspätet verschickten Sendungen bei Ebay herunterladen
  • Bericht vorbereiten, dass nur die zu beanstandeten Sendungen übrig bleiben. (Der Kunde verschickt ebenfalls Warensendungen. Diese können natürlich nicht reklamiert werden)
  • Beim eBay Kundenservice anrufen und einen Fall wegen zu spät gescannter Sendungen öffnen. Ihr bekommt eine Fallnummer, diese notieren.
  • Den Auszug, über die zu spät gescannten Sendungen, mit der Fallnummer an den DHL Ansprechpartner weiterleiten. DHL kann ein Schreiben aufsetzten, welches bestätigt, dass DHL den Verzug verschuldet hat.
  • Dieses Schreiben, gemeinsam mit dem heruntergeladenen Bericht, dann unter der genannten Fallnummer an Ebay weiterleiten.
  • Innerhalb der nächsten 2-3 Tage sollten die Sendungen dann nicht mehr zur Quote zählen.
Bitte beachtet, dass die Quote bei Ebay am 20. eines Monats berechnet wird und deren System, laut Ebay, ca. 48 Stunden vorlauf braucht. Ebay hat dem Kunden den 17. eines Monats als Deadline mitgeteilt. Um für weniger Stress bei Ebay zu sorgen, hat der Kunde sich selbst den 14. eines jeden Monats als Deadline gesetzt.
Am 1. wird der Auszug generiert und an DHL gemeldet, meistens erfolgt die Antwort innerhalb von 7 Werktagen eingetroffen.

Wie anfangs erwähnt: Ich übernehme keine Garantie, dass dieser Ablauf überall und immer funktioniert. Sowohl Ebay als auch DHL reagieren je nach Ansprechpartner unterschiedlich. Unterschiedliche Ansprechpartner haben zudem unterschiedliche Wissensstände für die jeweiligen Abläufe der Firmen.
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
5.923
568
Wir haben damals von DHL genau diese Infos erhalten, der Aufwand steht aber in keinem Verhältnis, man muss sehr viel Zeit investieren.

Ebay teilte uns aber stets mit, wir dürfen nicht mehr als 5 Fälle senden, wären dann über 30 Emails gewesen und haben den Finger gezeigt. :rolleyes:

Gibt es Infos, dass eBay mehr als 5 Fälle akzeptiert? Also eine Liste mit 50-150 Fälle?
 

JohannP

Offizieller Servicepartner
SPBanner
27. Juli 2015
192
44
Flensburg
Der Arbeitsaufwand dafür ist ca. 1 Stunde inkl. Email schreiben und telefonieren.
Bisher musste der Kunde dies 3x abschicken. 2x um die 130 Pakete und das aktuellste zum Glück nur noch knappe 20 Stück.

Kann in dem Fall aber auch am Ebay Conciergeservice liegen. Ich weiß nicht ob es da bei Ebay intern Unterschiede bei dem Thema gibt.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu überflüssige Gefahrenhinweise in ebay Kategorie Attributen eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Wo befindet sich das Feld mit der Information für "Zustandsbeschreibung" auf Ebay? JTL-Wawi 1.8 9
Neu Probleme mit Artikelzustand bei Ebay Laufene Artikel ändern Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 3
Neu eBay Plus Angebote per Ameise steuerbar ? Eigene Übersichten in der JTL-Wawi 6
Neu ebay Bestellimport läuft nicht eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 19
Neu EAN in eBay Angeboten (Varianten) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Versuch Bilder aus Ebay für Kaufland zu übernehmen JTL-Wawi 1.8 0
Eigene Felder für Ebay-Listings verwenden JTL-Wawi 1.8 0
Neu Versandzeit in Ebay-Vorlage geändert - Laufende Auktion automatisch anpassen? eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu leidiges Thema OSS + ebay Preise Umsetzung?! User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Bestände von der Wawi mit ebay abgleichen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Auftragsimport über eBay - Bezeichnung der Versandart auf der Rechnung leer JTL-Wawi 1.8 1
Neu Ganz neuer Bug? eBay.co.uk Verkauf Lieferung nach Ungarn - falsche Steuer eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 2
Neu Ebay Artikel - bei Umstellung auf Designvorlagen werden Beschreibungen verändert User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu ebay Versanddatum / Versandfrist "Versand bis..." in die Wawi holen, um Aufträge zu priorisieren eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Hilfe im Homeoffice für Amazon, ebay Kaufland etc. Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Neu Ebay Artikel Designer - Erfahrungen ? eBay-Designvorlagen - Fehler und Bugs 1
Neu Ebay - Bestände richtig auffüllen - Wawi 1.5.55 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Ebay Bestseller/X-Seller in der Designvorlage und Preise Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 0
Neu Fehler Übertragung Sendungsnummern an eBay JTL-Wawi 1.7 2
AB Preise in der Designvorlage für ebay bei Bestseller JTL-Wawi 1.8 0
Problem ebay Abgleich JTL-Wawi 1.8 4
Neu eBay Merkmale vereinfacht festlegen eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu ebay Import ohne Variantenbilder eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Neu eBay-Gebühren lassen sich nicht nachvollziehen eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 6
JTL-WaWi eBay Angebotsvorlage Versand/Zahlung fehlerhaft JTL-Wawi 1.8 0
Neu Bestand an eBay ohne laufende Angebote eBay-Anbindung - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu ebay- Angebote-laufende Angebote: Fehler beim Laden der Daten, der mehrteilige Bezeichner "Custom-fWawiArtikelpreisBrutto" konnte nicht gebunden werde JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Länge der beschreibung ebay eBay-Designvorlagen - Fehler und Bugs 0
Kunden Kontakt - EBay Nachrichten. JTL-Wawi App 0
Neu Abruf der Bestellungen Ebay / Amazon nicht mehr möglich JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Fehler beim Artikelupload nach Ebay 21917328, 21916619, 21916970, 21919420 JTL WAWI 1.7.12.1 JTL-Wawi 1.7 0
Neu Bei eBay Verknüpfung: Keine Freie Lizenz Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 0
Neu Ebay International kostenloser Versand, Preise je Land Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 0
Neu Wie macht ihr das? Ebay Verkäufe automatisieren. Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 3
Ebay Angebote importieren nicht möglich bitte um Hilfe ? JTL-Wawi 1.8 4
Neu Logo wird in Designvorlage nicht an Ebay gesendet eBay-Designvorlagen - Fehler und Bugs 0
Nicht vorhandene Emailadresse ;-( JTL-Wawi 1.8 0
Rechnungsentwurf wird nicht zur Rechnung bei Auslieferung JTL-Wawi 1.8 0
JTL Mahnwesen Workflow- Email nach 30 Tagen noch nicht bezahlt. JTL-Wawi 1.8 0
Neu Auftragsreine Picklisten nicht Scannen. Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 0
Neu Rechnungsdatum ist gleich Lieferdatum wird nicht erkannt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu PrestaShop Connector für Prestashop 8 mit PHP 8.2 wird nicht unterstützt PrestaShop-Connector 0
Neu Sprachvariablen nicht in korrekter Groß- und Kleinschreibung JTL-Shop - Fehler und Bugs 4
Neu Produktbewertung Plus lässt sich nicht deinstallieren Plugins für JTL-Shop 1
Lieferadresse auswählen funktioniert nicht mehr korrekt JTL-Wawi 1.8 3
Neu Angebotsmail Lieferdatum nicht drucken wenn nicht vorhanden Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu Workflow Aktion E-Mail senden kann nicht Plain und HTML Email zusammen versenden Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 6
Versanddaten werden nicht übermittelt. JTL-Wawi 1.8 3
Neu Händlerbund Plugin lässt sich nicht installieren Shop ver. 5.3.0 Plugins für JTL-Shop 1

Ähnliche Themen