Doppelte Zahlung von Kunden

BaumaxMaschinen

Mitglied
4. April 2023
2
0
Hallo zusammen,
Wir haben folgendes Problem:
  • Kunden die bereits bezahlt haben (Ratepay, Ebay, etc.) überweisen den Betrag erneut an uns per Banküberweisung.
  • Der Zahlungsabgleich erkennt die Zahlung und weist diese den richtigen Auftrag zu (oder wird manuell zugewiesen)
  • PROBLEM: eine Überzahlung ist so nicht zu erkennen bis uns der Kunde kontaktiert
Vor dem neuen Update im Jan/2023 war die doppelte Zahlung auf der Rechnung und im System ersichtlich und konnte mit einer Gegenbuchen (Rückzahlung wegen doppelter Zahlung) ausgeglichen werden.
Leider ist das nicht mehr der Fall. Das Kundenkonto stellt immer noch einen offenen Posten da.
Das selbe Problem haben wir auch bei einer manuellen Zuweisung wenn unser Kunde vor Ort Bar oder mit EC bezahlt.

Vielen Dank für eure Hilfe
LG BAUMAX Maschinen
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
2.400
863
Hallo,

im Issue-Tracker oder hier im Forum gab es das Thema schon einmal.

Früher waren überzahlte Rechnungen / Aufträge auch mal mit bei den "Nicht bezahlten" Rechnungen mit im Filter und in der Listview bei "Offener Betrag" stand ein negativer Betrag. Man wollte sich meiner Erinnerung nach noch eine Lösung dafür überlegen, keine Ahnung, wie weit das fortgeschritten ist.

Ggf. müsstest Du mal die Forensuche oder den Issue-Tracker durchstöbern.

Gruß
Verkäuferlein
 

BaumaxMaschinen

Mitglied
4. April 2023
2
0
Hallo,

im Issue-Tracker oder hier im Forum gab es das Thema schon einmal.

Früher waren überzahlte Rechnungen / Aufträge auch mal mit bei den "Nicht bezahlten" Rechnungen mit im Filter und in der Listview bei "Offener Betrag" stand ein negativer Betrag. Man wollte sich meiner Erinnerung nach noch eine Lösung dafür überlegen, keine Ahnung, wie weit das fortgeschritten ist.

Ggf. müsstest Du mal die Forensuche oder den Issue-Tracker durchstöbern.

Gruß
Verkäuferlein
Guten Morgen,

die Beiträge die ich gefunden habe waren schon älter und haben uns nicht weiter geholfen.
Das Problem Bestand vor dem neuem Update nicht erst seit der neuen Version. Aktuell benutzen wir die Version 1.645.2
Für uns stellt das ein Großes Problem da.

LG BAUMAX Maschinen
 

Arne Janson

Offizieller Servicepartner
SPBanner
17. Juni 2019
671
193
Guten Morgen,

die Beiträge die ich gefunden habe waren schon älter und haben uns nicht weiter geholfen.
Das Problem Bestand vor dem neuem Update nicht erst seit der neuen Version. Aktuell benutzen wir die Version 1.645.2
Für uns stellt das ein Großes Problem da.

LG BAUMAX Maschinen
Moin @BaumaxMaschinen ich würde dem JTL Support dann mal schreiben, wenn es ein großes Problem für euch ist.

MfG

Arne Janson
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
2.400
863
Guten Morgen,

die Beiträge die ich gefunden habe waren schon älter und haben uns nicht weiter geholfen.
Das Problem Bestand vor dem neuem Update nicht erst seit der neuen Version. Aktuell benutzen wir die Version 1.645.2
Für uns stellt das ein Großes Problem da.

LG BAUMAX Maschinen

Hab's gefunden:
https://forum.jtl-software.de/threads/verbesserungsvorschlag-zahlungsabgleich.198607/

Moin @BaumaxMaschinen ich würde dem JTL Support dann mal schreiben, wenn es ein großes Problem für euch ist.

MfG

Arne Janson

Laut Aussage von @Markus Hütz aus dem anderen Thread, hat er das bereits auf dem Zettel und in Prüfung.
 
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Reaktionen: Arne Janson

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
2.026
310
Wir haben für Amazon, eBay & Co. also wo wir keine Zahlungsabwicklung durchführen ein eigenes Rechnungsformular, hier wird dann keine Bankverbindung mit ausgegeben, dadurch kommt es es extrem selten zu einer "Überzahlung"
 
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