Neu Connector schließt keine Bestellung in Shopware ab

SHAAN

Aktives Mitglied
26. August 2020
214
67
Hi,

ist es richtig, dass der Connector die Bestellungen in Shopware nach Bezahlung und Auslieferung nicht abschließt? Also den Status in Shopware nicht auf abgeschlossen setzt.

Ist uns erst jetzt aufgefallen, als sich der erste Kunde darüber beschwert hatte, dass seine Punkte nicht gutgeschrieben werden und er nicht versteht, warum vergangene Bestellungen noch in Bearbeitung sind.

Gibt es hierzu eine Lösung?

Bei uns ist alles auf dem aktuellen Stand.

Beste Grüße

Gregor
 

Immanuel

Moderator
Mitarbeiter
24. August 2016
1.258
264
Hallo Gregor,

im Shopware 5 oder Shopware 6 Connector? Grundsätzlich sollte das bei beiden funktionieren.
 

SHAAN

Aktives Mitglied
26. August 2020
214
67
Hallo Immanuel,

in Shopware 5. Ich vergesse manchmal dass es schon 6 gibt.

An welcher Stelle sollte denn JTL die Information an den Shop senden, dass der Auftrag abgeschlossen ist?

Wenn Auftrag ausgeliefert? Und was ist wenn es die Zahlweise auf Rechnung ist, muss der Auftrag bezahlt sein, damit die Information an den Shop gesendet wird, oder überschneidet sich hier möglicherweise etwas?
 

SHAAN

Aktives Mitglied
26. August 2020
214
67
hmmm, ja die Frage wäre vielleicht, ob JTL auch erstmal nach Versand und dann nach Zahlungseingang in Shopware aktualisiert.

Denn wenn wir ein Auftrag auf Rechnung versendet haben, wird der Status auf versendet aktualisiert. Wenn der Auftrag dann bezahlt wird, ändert sich nichts in Shopware.

nichtAbgeschlosseneBestellungen.JPG

Oder habe ich möglicherweise einfach nur einen Einstellungsfehler gemacht?

Von der Logik her, sollte der Auftrag abgeschlossen sein, wenn die Bedingungen Bezahlt und Versendet erfüllt sind. Egal in welcher Reihenfolge.
 

SHAAN

Aktives Mitglied
26. August 2020
214
67
Hier auf dem Bild sieht man sehr gut, dass nur die Zahlweisen nicht abgeschlossen werden (obwohl längst bezahlt), welche den Zahlungseingang nach Versand erwarten.

Zahlarten.JPG
 
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