Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

[simplybecause]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

Ok, weis man denn ungefähr wann? Template 4 erstellung ist bereits fast fertit, leider vergessen die plugins zu kontrollieren.

Ist für uns ebenfalls interessant. Wir wechseln zu JTL und kommen von einem System, bei dem wir Bonuspunkte nutzen.

 

[Star Piercing]

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Schade gibt es hierzu keine Antwort...
Habe auch am Dienstag via Kontaktformular (eMail) angefragt, auch diese ist bis heute unbeantwortet.

Dann bleibt uns wohl nichts anderes übrig als das Plugin zu löschen und ohne Bonusguthaben weiter zu machen, schade.

 

[Star Piercing]

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Nach 7 Tagen habe ich nun eine Antwort via eMail erhalten:
"wir können Ihnen leider keinen genauen Zaitraum nennen in dem das Plugin für den Shop4 verfügbar sein wird.
Wir arbeiten die Plugins nach Menge der aktiven Lizenzen ab.
Sobald eine neue Version verfügbar ist, werden Sie durch unser Lizenzsystem benachrichtigt werden."

Und wenn ich auf der HP nach Plugins such, sehe ich bisher nur welche für JTL Shop 3, wurde wohl noch kein einziges Angepasst und somit wird das Bonusguthaben Plugin nicht mehr in diesem Leben erscheinen.
Wir werden nun auf denn JTL Shop 4 wechseln und das Plugin löschen.

 

[FabianB]

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Guten Tag.
Es tut mir leid wenn die Antwort auf diese Frage leiden 7 Tage dauerte.
Wir bekommen in diesem Bereich momentan sehr viele Anfragen.
Aus diesem Grund haben wir folgenden Artikel im Forums veröffentlicht.
http://forum.jtl-software.de/plugin...hoenes-seltenes-services-im-jtl-shop-4-a.html

Alle Plugins mit Versionsnummer 400 oder grösser sind für JTL Shop 4.
Einige plugins können schon in version 400 heruntergeladen werden.
Bei gültiger Subscription ist das Update gratis.
Die Release sind alle grob für q1 und q2 2016 geplant.

Genauere Release alten gibt es nicht.
Wir werden bewusst keine Halbfertigen Versionen veröffentlichen.

Gruss
Fabian

 

[GNC-Designstudio]

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Wir erhalten Momentan den Fehlercode: 203 (SQL-Fehler).
Werden hier nur die Tabellen nicht korrekt angelegt?
Wäre denn mit dem Fix dieses Fehlers ein vorübergehender Betreib möglich?

 

[FabianB]

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Hallo GNC-Designstudio,

Kann es sein, dass das Plugin einmal installiert und deinstalliert wurde?
Der Fehler tritt meistens bei der Installation auf, wenn Tabellen vom Bonussystem schon in der Shop Datenbank existieren.
Am besten mal per PhpMYadmin oder Heidi sql in die Datenbank schauen.
Ein löschen der Tabellen vor Installation sollte das Problem beheben.
Wenn die Punkte nicht verloren gehen sollen am besten die Tabelle sichern.
Plugin installieren und Daten wieder einspielen.

Falls dies nicht hilft, macht bitte ein Ticket auf unserer Homepage auf.

Gruss Fabian

 

[GNC-Designstudio]

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Hallo Fabian,
den Fehler haben wir beheben können. Jedoch erscheint nun im Log folgende Meldung:
SQL-Fehler bei der Plugin-Installation von kPlugin 12, Fehlercode: 23

 

[FabianB]

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Hallo GNC-Designstudio,
der Fehler bedeutet laut JTL "Einstellungen Name entspricht nicht den Konventionen".
Habt ihr das Plugin bei uns frisch runtergeladen, oder wurde vielleicht etwas in der XML geändert?
Andernfalls bitte Ticket bei uns aufmachen.

gruss
Fabian

 

[GNC-Designstudio]

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Wir haben nichts geändert, dass Plugin frisch herunter geladen und in den JTL Shop 4 versucht zu installieren

 

[Star Piercing]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

Das Plugin ist doch gar nicht für den JTL Shop 4 sondern nur Shop 3.

 

[FabianB]

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Hallo Zusammen.

Ryobu Shinto hat recht.
Die Version 400 wurde noch nicht veröffentlicht.

Wir arbeiten momentan an den Migrationen für Shop 4.
Entsprechende Versionen findet man auf unserer Homepage bei dem Plugin und in unserem Newsletter.

gruss
F. Böhme

 

[Mario.]

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Leider mussten wir nach langem testen feststellen, dass das Plugin Bonuspunkte mit einigen bugs behaftet ist und somit unbrauchbar ist.
Nur ein paar Beispiele:
- Wenn nach dem Webshopabgleich eine Bestellung gelöscht wird, lassen sich die Punkte im Shop backend nicht mehr bearbeiten.
- Kunden können nicht auf ihre Punkte zugreifen, obwohl die Wartezeiten längst abgelaufen sind und alle Rechnungen bezahlt sind
- Kundennummern werden im Shop backend nicht angezeigt

Obwohl wir dies schon mehrfach bemängelt haben wird vom Servicepartner nichts unternommen.

 

[FabianB]

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Hallo Mario,

Ich führe die Punkte gern auch nochmal hier aus.

- Bestellung gelöscht. Punkte nicht mehr bearbeitbar.
Das ist korrekt. Wir empfehlen auch keinem Kunden Bestellungen zu löschen , sondern diese nur zu stornieren.
durch das löschen fehlt in der DB jegliche Referenz und mit dem Datensatz kann nicht mehr gearbeitet werden.
Ich halte löschen generell für den falschen Weg, da damit auch die Statistische Auswertung nicht mehr möglich ist.

- Kunden können nicht auf Punkte zugreifen.
Dies kann manigfalitige Gründe haben. PHP version, ioncube, Server, falsche Konfiguration etc.
Wir testen alle anfragen in entsprechenden Umgebungen gegen. wenn wir den Fehler nicht reproduzieren können bzw. dies ohne Probleme funktioniert müssen wir auf ein kundenindividuelles Problem schliessen.
diese Probleme können wir nur bis zu einem bestimmten Grad gratis betreuen. andernfalls ist es leider notwendig unsren Kostenpflichtigen Support zu beauftragen den Shop genauer zu untersuchen und evtl auch Anpassungen im Template oder Shop vorzunehmen. entsprechendes wurde auch mehrmals angeboten.

- Kundennummern werden im Shop backend nicht angezeigt.
Ja, das kann vorkommen und zwar aus einem ganz einfachen Grund. JTL überträgt die Kundennummernaus der WaWi NICHT automatisch an den Webshop.
Dies geht nur manuell durch öffnen des Kunden in der WaWi und einen klick auf "im Webshop aktualisieren".
Entsprechende Eintragungen gibt es hier im Forum zu hauf und wenn ich mich richtig Erinnere hat ein Kollegen auch ein Plugin als Workaround geschrieben.
Solange JTL diese Funktion nicht ergänzt können wir nur die Kundennummern anzeigen, welche manuell übertragen wurden.
Aus diesem Grund ist auch die suche per Email im Backend möglich.

Das wir hier angeblich nichts unternehmen trifft mich etwas, besonders unter Berücksichtigung der Zeit und dem Emailkontakt der geführt wurde.
Ich nehme diese Kritik gerne an und wir werden diese im Team bei Release Vorbereitungen für Shop 4 besprechen.

Aktuell entwickeln wir das Bonussystem für Shop 4 und beleuchten die Problematiken erneut.
Hierfür ist dann allerdings ein Shop 4 notwendig.

Gruss
Fabian

 

[Mario.]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

- Bestellung gelöscht. Punkte nicht mehr bearbeitbar.
Das ist korrekt. Wir empfehlen auch keinem Kunden Bestellungen zu löschen , sondern diese nur zu stornieren.
durch das löschen fehlt in der DB jegliche Referenz und mit dem Datensatz kann nicht mehr gearbeitet werden.
Ich halte löschen generell für den falschen Weg, da damit auch die Statistische Auswertung nicht mehr möglich ist.

Hier muss ich eindeutig wiedersprechen. Wenn die Shopbestellung bereits in der WaWi gelöscht wird, so wird diese beim nächsten Abgleich auch im Shop gelöscht. Also kann es auch nicht so schwer sein die Punkte ebenfalls zu löschen. Wenn ihr das nicht hinbekommt, dann sollten sie zumindest manuell zu löschen sein. Was natürlich nicht geht.
Allerdings hat sich dies z.Z. sowieso erledigt, da ein pfiffiger Experte den Haken (WaWi 1.0.10.1) für die WaWi-Übernahme im Worker entfernt hat. Was nun noch mehr Arbeit bedeutet.

- Kunden können nicht auf Punkte zugreifen.
Dies kann manigfalitige Gründe haben. PHP version, ioncube, Server, falsche Konfiguration etc.
Wir testen alle anfragen in entsprechenden Umgebungen gegen. wenn wir den Fehler nicht reproduzieren können bzw. dies ohne Probleme funktioniert müssen wir auf ein kundenindividuelles Problem schliessen.
diese Probleme können wir nur bis zu einem bestimmten Grad gratis betreuen. andernfalls ist es leider notwendig unsren Kostenpflichtigen Support zu beauftragen den Shop genauer zu untersuchen und evtl auch Anpassungen im Template oder Shop vorzunehmen. entsprechendes wurde auch mehrmals angeboten.

Natürlich sind es wieder die anderen Probleme. Untersucht hat es aber keiner. Service sieht anders aus.

- Kundennummern werden im Shop backend nicht angezeigt.
Ja, das kann vorkommen und zwar aus einem ganz einfachen Grund. JTL überträgt die Kundennummernaus der WaWi NICHT automatisch an den Webshop.
Dies geht nur manuell durch öffnen des Kunden in der WaWi und einen klick auf "im Webshop aktualisieren".
Entsprechende Eintragungen gibt es hier im Forum zu hauf und wenn ich mich richtig Erinnere hat ein Kollegen auch ein Plugin als Workaround geschrieben.
Solange JTL diese Funktion nicht ergänzt können wir nur die Kundennummern anzeigen, welche manuell übertragen wurden.
Aus diesem Grund ist auch die suche per Email im Backend möglich.

Diese Information wurde mir nicht mitgeteilt, obwohl das Problem schon Jahre bekannt ist. Ich habe leider nicht die Zeit hier den ganzen Tag im Forum nach Lösungen für Probleme zu suchen, die andere verzapfen. Danke!

Das wir hier angeblich nichts unternehmen trifft mich etwas, besonders unter Berücksichtigung der Zeit und dem Emailkontakt der geführt wurde.

Stimmt, Ihr habt heute etwas unternommen. Das Support- Ticket vom 04.12.2015 wurde geschlossen. Mängel wurden nicht beseitigt. Toll.

 

[Nippon]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

Das wir hier angeblich nichts unternehmen trifft mich etwas, besonders unter Berücksichtigung der Zeit und dem Emailkontakt der geführt wurde.
Ich nehme diese Kritik gerne an und wir werden diese im Team bei Release Vorbereitungen für Shop 4 besprechen.

Aktuell entwickeln wir das Bonussystem für Shop 4 und beleuchten die Problematiken erneut.
Hierfür ist dann allerdings ein Shop 4 notwendig.

Gruss
Fabian

Die eklatanten Fehler und Fehlfunktionen wurden von uns ebenfalls intensiv beschrieben und NIE gelöst. Wir haben das Plugin für JTL Shop 3 gekauft und da muss es auch funktionieren.

Wenn ihr wirklich helfen wollt, dann schickt uns den Code ohne Verschlüsselung und wir korrigieren die Fehler für uns selbst. Denn ein Wechsel auf JTL Shop 4 kommt nicht in Frage.

 

[Mario.]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

Neues Problem: Ich habe wieder einen Kunden bei dem werden einige Punkte nicht freigeschalten und liegen nun schon Monate in offene Punkte. Jetzt habe ich dem Kunden administrativ Punkte (Buchen) hinzugefügt. Datum und Uhrzeit werden nicht dokumentiert (0000-00-00 00:00:00) Um zu testen habe ich diese wieder abgezogen. Das wird überhaupt nicht dokumentiert.

 

[FabianB]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

Bitte immer Supporttickets auf unserer Homepage eröffnen.
Wir können keinen Support auf Forumseinträge leisten.

Dem Support sind entsprechende Probleme bekannt, hierfür gibt es die verschiedensten Gründe.
Das System ist leider sehr komplex und benötigt auch je nach Leistung bestimmte serverseitige Einstellungen.

Die Neue Version des BonusSystems auch für Shop 4 wird es nach Release des Shops 4.03 geben.
Wir sind auf eine Funktion, die es erst wieder in Version 4.03 geben wird zwingend angewiesen.
Die Shop 4 Version des BonusSystems wird erst ab Version 4.03 lauffähig sein.

Gruss
Fabian

 

[Mario.]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

Leider bringt eben ein Supportticket nur etwas, wenn es auch bearbeitet wird. Bisher ist noch keines ordentlich bearbeitet bzw. auch nur ein angesprochener Mangel behoben. Ich rede hier vom Shop 3.20. Der Shop 4 interessiert mich noch garnicht.

 

[FabianB]

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Aktuell sind alle Tickets beantwortet worden und entsprechend bearbeitet.
wir behalten uns vor Tickets zu schließen, falls diese unsachlich werden oder die Kommunikation nicht mehr ziel bringend möglich ist.
Ich weiß, dass es manchmal Diskrepanzen zwischen der "gewünschten" Antwort und der erhaltenen gibt.

Entsprechende Revisionen der 3er und 4er Plugins finden simultan, statt damit der Kerncode in beiden Versionen gleich ist.

gruss
fabian

 

[Mario.]

AW: Bonuspunkte - Erweiterung der Rabatte und Gutscheine mit Bonus Punkte System

Es ist nicht ein Ticket bearbeitet worden. Sie sind einfach geschlossen worden. Die Sache wurde sich nicht mal angeschaut, geschweige denn geprüft. Ich glaube nicht, dass ein Verlangen nach Mangelbeseitigung unsachlich ist. Das verwirrt mich doch arg. Schlimm finde ich eher das Verlangen nach einem saftigen Honorar, wenn sich denn das mal jemand anschaut. Das erachte ich als dreist und frech. Und sowas nennt sich Servicepartner. In dem Wort sind schon zwei Fehler, SERVICE und PARTNER.
Diese Firma kann man nur weiter empfehlen.