Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

[Werf]

Hallo zusammen,

wir hatten eine Billpay Bestellung aus der ein Artikel entfernt werden musste. Der Artikel wurde aus dem Auftrag in der Wawi entfernt und dann auch noch im Billpay-Backend. Die beiden Rechnungsbeträge in der Wawi und auch bei Billpay waren somit identisch.

Aus irgendeinem Grund können wir jetzt für diesen Auftrag keine Rechnung erstellen. Wenn man auf den Button "Rechnung erstellen" klickt, passiert gar nichts.

Könntet ihr euch das Problem einmal ansehen?

Grüße
Werf

 

[Dustin]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Ich habe das Problem das er zwar die Rechnung erstellt und Druckt, aber leider die Rechnungsdaten für die Billpayzahlung nicht auf der Rechnung druckt. Vielleicht hängt das ja zusammen?

 

[andy j]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

@Dustin: Die Billpay Informationen sollten im Hinweis-Feld hinterlegt sein.
@Werf: Bei Billpay-Aufträgen können keine Positionen gelöscht werden, hier muss mit einer Gutschrift gearbeitet werden. Sicher das es sich hier um einen Billpay-Auftrag handelt?

 

[Dustin]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Wurde das geändert? Weil mit der Beta 818 ging es noch. Nun wird der Billpaytext nicht mehr angezeigt. Wo sollte der Hinweis denn stehen? Berichtscontainer?

 

[andy j]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Hi, ist der Hinweis im Wawi-Auftrag vorhanden? Falls ja bitte einmal mit Standardvorlage testen.

 

[Dustin]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Alles klar Fehler gefunden, es lag daran das es Früher die Versandinformationen in der gleichen Zeile gab diese wurde bei uns rausgelöscht und somit auch die Anmerkung, alles ok jetz.

Grüße

 

[Werf]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Hallo,

es ist ganz sicher ein Billpay Auftrag und es wurden auch eine Position gelöscht.
Jetzt können wir für den Auftrag keine Rechnung erstellen ihn aber auch nicht stornieren.

Wie können wir das Problem lösen?

Werf

 

[Janusch]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Hallo,

wie wurde die Position im Auftrag gelöscht?
Sobald Billpay Bestellung, so sind alle Funktionen im Auftrag deaktiviert, da jede Änderung die Bestellung unbrauchbar macht.

 

[Werf]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Sorry, aber das stimmt nicht ganz.
Einfach den Auftrag öffnen, eine Position markieren (dann wird das Feld "Position löschen" wieder auswählbar) und dann eben die Position löschen. Das funktioniert selbst jetzt noch!

Grüße
Werf

 

[igel-max]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Einfach den Auftrag öffnen, eine Position markieren (dann wird das Feld "Position löschen" wieder auswählbar) und dann eben die Position löschen. Das funktioniert selbst jetzt noch!

Das stimmt allerdings ändert es nicht bei Billpay und das ist das Problem.

 

[Janusch]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Am besten den Auftrag duplizieren und manuel abwicklen.

Billpay Aufträge die aus dem Shop kommen sind nicht änderbar. Etwas ist da verändert worden.

 

[Werf]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Ich habe die in der Wawi stornierte Position auch bei Billpay storniert. Die Positionen und Beträge stimmen 100% überein. Trotzdem kann ich keine Rechnung erstellen.

 

[andy j]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Hallo,

das müsste ich mir genauer ansehen, bitte mal per Forum eine PN an mich mit Teamviewer Daten.

 

[cungefehr]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Eventuell können wir hier auch Unterstützung mit unseren Fehlerlogs Hilfe leisten.

 

[Hifi-Matze]

AW: Billpay Rechnung lässt sich nicht erstellen

Mein Problem ist anders. Der Kunden hat nach seiner Billpay-Bestellung noch etwas hinzugefügt. Ich habe im Billpay-Backend abgefragt, ob das möglich ist und den Auftrag DORT dann entsprechend erhöht.

Nun müsste ich jedoch den WaWi-Auftrag dem Billpay-Auftrag angleichen - was mich die WaWi leider nicht lässt...