Neu Bilder werden nicht an Woocommerce übertragen

[pixelsophie]

Ich weiß leider nicht, woran es liegt, hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

 

[wortek]

Das kann sehr sehr viele Ursachen haben. Falsche Artikelanlage, Connector in Wawi nicht korrekt eingerichtet, Fehler im Connector selbst, Fehler auf Serverseite, Fehler auf Shopseite, datenleichen im Woocommerce Backend etc.

Schau am einfachsten mal nach, ob der Haken für die Bilder in den Artikeln auch für die Plattform des Shops aktiv sind, und ob in den Connector Einstellungen das Senden der Bilder aktiviert ist.

Wenn das der Fall ist und es nicht funktioniert. Müsste man schauen ob der Abgleich einen Fehler ausgibt, und das Abgleichslog anschauen

 

[pixelsophie]

Vielen Dank für die Antwort. Ja die Haken sind an beiden Stellen drin. Wo finde ich den Abgleichslog?

 

[wortek]

der muss in den globalen einstellungen aktiviert und ein ordner zum abspeichern ausgewählt werden. dann am besten einen manuellen abgleich machen. dort wird evtl auch direkt eine Meldung angezeigt. Nach dem Abgleich wird das Log dann im gewählten Ordner abgespeichert.

 

[pixelsophie]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich hoffe ich habe jetzt die richtigen Dateien. Es gibt einen Timeout-Fehler. Seit der Connector im Einsatz ist, wurden die Artikelbilder aber nie übertragen.

 

[wortek]

Relevant ist vor allem der Teil:
"Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (504) Gatewaytimeout"

Wenn das kommt ist eigentlich immer der Server des Shops schuld, also das Shophosting. Um das genauer zu Erfahren kannst du mit den Daten ein Ticket bei JTL aufmachen. Die können da noch mehr zu sagen.

 

[pixelsophie]

Der Support hat mir wieder mal sehr schnell geholfen. Das ist bei mir die Lösung gewesen:

laut Log werden Bilder hochgeladen, es kommt jedoch zu einem Time-Out Ihres Servers. Im ersten Schritt könnten Sie versuchen, die Paketgröße für Bilder pro Upload-Paket zu verkleinern. Ist diese zu hoch eingestellt, kann es sein, dass Ihr Shop-Server in einen Time-Out fällt. Sie können die Paketgröße in der Verkaufskanalverwaltung für den betreffenden Connector einstellen. Stellen Sie hier die Paketgröße einmal auf "1".

 

[wortek]

Der Support hat mir wieder mal sehr schnell geholfen. Das ist bei mir die Lösung gewesen:

Genau. Sollte das aber auch nicht helfen, muss das Timeout auf dem Server geändert werden.

Ich hatte das auch mal als sehr viele Bilder gesendet wurden. Da hat der Connector quasi 5 Minuten und 10 Sekunden erstmal die Daten gesammelt. Das Timeout auf dem Server war aber bei 5 Minuten. Da war es auch egal die Paketgröße zu ändern. Am Ende musste Shopseitig das Timeout verlängert werden und dann hat es geklappt.