Gelöst Bewertungserinnerung wird gesendet, obwohl alles deaktiviert ist (HILFE)

[sentire sonis]

Allmälig glaub ich, dass unser JTL-Shop 3.20 (Build: 6) mich ärern möchte.

Es gibt ja die Möglichkeit, dass der Shop Bewertungserinnerungen verschickt. Da die Funktion allerdings nicht Ordnungsgemäß funktioniert, haben wir Sie abgeschaltet.

Leider interessiert.das den Shop herzlich wenig.

• Ich habe die Bewertungen deaktiert.
• habe das versenden der E-Mail deaktiviert
  
• Habe die Tage die der Shop warten soll auf 0 gestellt
• Habe die E-Mail vorlage auf inaktiv gesetzt.

Trotzdem versendet er die Erinnerung.Es ist ihm anscheinend egal!
Weiß da jemand weiter.

 

[sentire sonis]

Keiner eine Idee? 🙁🙁🙁

 

[Rico Giesler]

Ich habe kurz Rücksprache mit unserem Shopsupport gehalten und die würden sich das gern mal genauer anschauen, da auf den ersten Blick kein Fehler erkennbar wäre.
Bitte daher mal ein Ticket im Kundencenter erstellen.

 

[Rico Giesler]

Noch eine Idee: Könnte es eventuell sein dass du ein Plugin installiert hast wie Ekomi oder Trusted Shops? Dann könnte es auch darüber kommen...

 

[sentire sonis]

Nein, in diesem Shop läuft keins von beiden. Ich lasse mal ein Ticket öffnen und Poste die Ticket-ID später.

 

[sentire sonis]

Gibt es hier schon neue Erkenntnisse?

 

[Rico Giesler]

Ich habe es nicht weiter nachverfolgt und du hast auch keine Ticket-ID hinterlassen damit man mal schauen könnte...

 

[sentire sonis]

Möchte das Thema hiermit als Erledigt abschließen. Es handelte sich nicht um ein Problem des Shops. 😳

Folgendes Problem wars:
Sobald bei uns eine Bestellung als verpackt und versendet markiert wurde, hat der Shop die E-Mail-Vorlage "Bestellung versandt" per Mail gesendet, doch die benutzen wir garnicht. 😱
Die Versandbestätigungsmail wird bei uns direkt übers Wawi bzw. den Packtsich versendet.
Scheint so als hätte jemand beim überarbeiten der E-Mail-Vorlagen den falschen Text in die Vorlage hineinkopiert.😡 Denn die besagte E-Mail-Vorlage hat eben jenen Text der Bewertungserinnerung beherbergt.

Kurz gesagt: Der Shop keinen Misst gebaut sondern es war unser Fehler. 😳😳😳

 

[Rico Giesler]

Vielen Dank für die Rückinfo. Dann schließe ich hier...