Neu Bestellungen im Shop erscheinen nicht in Wawi

[Arndt]

Hallo,

wir haben die Wawi 4.05 und folgendes Problem: wenn ein Kunde im Shop etwas bestellt, sollte ja eigentlich die Bestellung nach Abgleich in der Wawi erscheinen. Wenn man über Menü Onlineshop - Bestellungen die Auftrags-Liste öffnet, ist die komplett leer, auch nach Abgleich über Menü Onlineshop - Onlineshop-Abgleich. Die Bestellungen tauchen nur in der Auftragsliste der Kunden auf, wenn man den Kunden im Kundenmenü explizit anwählt.

Die Bestellungen sind also nicht gleich zu sehen, man muss in der Kundenliste danach suchen.

Ist das ein Bedienungsfehler unsererseits, oder stimmt was mit der Konfiguration nicht (oder evtl Bug)?

 

[Arndt]

Ok, es scheint so zu sein, dass die Aufträge/Bestellungen und sonstige Infos aus dem Shop NICHT in dem Fenster angezeigt werden, das sich gleich nach dem Abgleich öffnet (Aufträge, Positionen, Kundeninfo etc.) Stattdessen werden die Aufträge unter Verkauf - Aufträge ohne Rechnung angezeigt, es gibt allerdings keinen Hinweis darauf. Das wurde wohl nach irgendeinem Update geändert. Warum, ist rätselhaft, und in dieser neuen Form ist es nicht gerade ergonomisch gelöst..Wozu dann noch dieses Auftragsfenster?

 

[Shopworker.de]

Hallo Arndt,

zuerst: Du hast nicht die Wawi 4.0.5 sondern Shop 4.0.5; deine Wawi-Version teil uns bitte noch mit (steht beim Einloggen oben)

Ich vermute, dass du in der Auftragsübersicht einen Filter gesetzt hast.

Mach doch bitte mal einen Screenshot von der Auftragsübersicht, dann finden wir bestimmt zusammen den Fehler.

 

[Arndt]

Hallo Stephan,

sorry und Danke für den Hinweis. Es ist die Wawi-Version 1.1.4.10

Ich hab jetzt mal einen Screenshot gemacht, und zwar von dem Fenster, welches gleich nach dem Abgleich erscheint (für mich das Auftragsfenster, weil hier Aufträge, Positionen, Kundeninfo etc. genannt werden) Meines Erachtens sollten hier die vorliegenden Aufträge nach einem Abgleich erscheinen. Oben rechts gibts ja auch den Übernehmen-Button, der ja in dem Fall auch Sinn macht. Das Fenster bleibt alledings leer, wenn ein Auftrag vorliegt und ein Abgleich gemacht wird. Da tut sich in diesem Fenster gar nichts. Eventuell meintest du ein anderes Auftragsfenster? Du erwähntest einen Filter. Wo werden diese Filter angelegt?

 

[versuchsmal]

Alle Deine Auftäge findest Du unter Verkauf. Das Auftragsfenster was Du meinst ist Bedeutungslos geworden und ist noch ein Rest aus der Wawi ich glaube vor der 1.0 Version.

Mit den besten Grüßen
Mario

 

[Arndt]

Danke für den Hinweis. Das hatte ich in einem anderen Thread breits gelesen und hier oben im zweiten Beitrag auch schon erwähnt. Dann sagte shopworker, da müsse wohl irgendwo ein Fehler vorliegen (Filter...). Leider hat er sich dann nicht mehr dazu geäußert. Hm. Jedenfalls ist das schon merkwürdig und wird auch nirgends in der Dokumentation erwähnt.

 

[Shopworker.de]

Hallo Arndt,

ich habe mich nicht mehr gemeldet, weil Mario schon die korrekte Antwort gegeben hatte: Das Auftragsfenster ist bedeutungslos; und scheinbar poppt das bei dir in der 1.1.4.10 noch auf.

In den aktuelleren Versionen erscheint dieses Fenster gar nicht mehr.

Den von mir erwähnten Filter hätte ich in der Auftragsansicht unter Verkauf gesucht:

 

[Arndt]

Ach so, nein, in der Auftragsübersicht komme ich gut klar, und die Shop-Aufträge erscheinen ja auch dort, aber nach einem Abgleich wäre es gut, wenn gleich die Shop-Aufträge, getrennt von den ganzen anderen Aufträgen, die nicht über den Shop generiert werden, in einer separaten Übersicht erschienen. Das Fenster dafür wäre ja schon da. So muss man leider nach dem Abgleich in das Menü Verkauf und dort in die entsprechende Auftrags-Übersicht wechseln, um überhaupt erst zu sehen, welche Bestellungen vorliegen. Ein m.E. unnötiger Arbeitsschritt mehr. Aber wenn diese Ad hoc Übersicht in der neueren Version nicht mehr vorgesehen ist, hat sich das wohl leider erledigt.

 

[Rico Giesler]

Hallo @Arndt
Wie die Jungs es beschrieben haben ist korrekt.
Scheinbar machst du die Abgleiche ja noch manuell!? Wenn du sie per Worker machst, dann musst du nicht mehr bei "Onlineshop" rumklicken und Bestellungen abholen sondern gehst direkt in die Verkaufsübersicht und kannst dort bei Bedarf sogar filtern wo die Aufträge her kommen.
Nach einem Update auf die aktuelle Wawi solltest du auch kein Fenster mehr sehen was dich irritieren kann.

 

[pixelfreaks]

Hallo @Rico Giesler

Nach einem Update auf die aktuelle Wawi solltest du auch kein Fenster mehr sehen was dich irritieren kann.

Mittlerweile WAWI 1.5 ist raus und das Fenster ist immer noch da.

Wir haben vor kurzem mit JTL Shop durchgestartet und das Fenster "Onlineshop" (F11) hat mich total irritiert.

Grüße aus Frankfurt
Sia

 

[alex9019]

Bei uns erscheinen Bestellungen per Kreditkarte, wo die Zahlung noch offen ist, auch nicht in der WAWI.

Ist dies so gewollt?

Es wäre natürlich praktisch wenn auch diese Bestellungen in der WAWI auftauchen würden,
denn meiste haben diese Kunden ein Problem mit Ihrer Kreditkarte und man muss diese dann kontaktieren
ob Sie mit einer anderen Zahlungsart bezahlen möchten.

Edit: Im Backend wurde die Bestellung sogar mit "Ja" bei "Abgeholt durch WAWI" markiert.

 

[Enrico W.]

Hast du mal unter Onlineshop -> Bestellungen geschaut? Also im Menüpunkt?

 

[alex9019]

Habe die Bestellung im Backend zurückgesetzt und nochmals von der WAWI abholen lassen, dann hat es funktioniert.

@Enrico W. Dort scheint die Bestellung auf.