Neu Bestellung wird angelegt, obwohl Zahlung nicht erfolgt (Sofortüberweisung)

[Garten-Fuxx]

Moin Zusammen,
ich habe mal eine Frage.
Wir nutzen JTL WaWi zusammen mit einem Gambio- Shop.

Nun stellen wir fest, dass Bestellungen die im Shop nicht erfolgreich durchgeführt wurden - weil Sofortüberweisung die Zahlung abgelehnt hat als Auftrag im JTL angelegt wird.

Der Status der Bestellung steht auf Beszahlung abgebrochen oder Bezahlung schwebend.

Gibt es eine Möglichkeit, dies zu verhindern, denn es ist verwirrend, da ja die Bestellung eigentlich nicht existiert.

Gruß
Stefan

 

[gigi80]

Haben wir auch, ich reserviere dann die Bestellung max. 7 Tage und schreibe die Kunden an das die zahlung abgebrochen wurde denn die Bestellung haben die Kunden ja getätigt. Erst nach dem Absenden der Bestellung geht es zu Sofort. Geht kein Geld ein wird storniert.

 

[Garten-Fuxx]

In den mesiten Fällen bestellen die Kunden dann nochmals mit Vorauskasse oder so. Dann fällt dies direkt auf wenn ein Kunde 2x bestellt hat.

Kontrolliert ihr dann alle Bestellungen von Sofortüberweisung separat? Oder wie handhabt ihr die Bestellungen mit Sofort? Schickt ihr die nicht schon raus, wenn die dann reinkommen ins System?