Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

[Jolo]

Huhu!


Habe gestern 2 Bestellungen über den Shop reinbekommen ohne irgendwelche Kundendaten. Beide Bestellungen haben die fortlaufende Bestellnummer des Shops und jeweils den gleichen einzelnen Artikel.

Der Kunde ohne Daten steht nun auch als Kunde in der Kundenliste mit Kundennummer, nur ohne Name, Anschrift, Email usw....

Wie kann das sein?

Eine Mail zu diesen BEstellugnen habe ich nicht erhalten....


Wawi 099629

 

[boaa-group]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Schau mal in der MySql Datenbank (phpMyAdmin) in der Tabelle tBestellung dort suchst die in der Spalte cBestellNummer die Betreffenden raus, und notierst dir die Nume in kKunde. Nun musst nur in die Tabelle tKunde gucken in der Spalte kKunde nach den Nummern suchen, und schaun ob dort ein Name hinterlegt ist.

Ist zwar keine Erklärung warum die Daten fehlen, allerdings hast Sie dann zumindest, falls welche hinterlegt worden sind.

 

[D********t]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Mir deucht hier mal gelesen zu haben, das dies passiert, wenn ein Kunde aus irgendwelchen Gründen sofort nach der Bestellung (noch vor dem Import in die WaWi) sein Kundenkonto wieder löscht...

 

[boaa-group]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

mhm wäre möglich, vl. ein Kunde der unbedingt "unregistriert bestellen" wollte, und dies auf diesem weg nun gemacht hat... mhm

 

[Jolo]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Konnte noch nicht nachsehen (in der DB), da ich nicht im Büro bin.

Aber das es keine Email zu diesen Bestellungen gab (diese kommen in copy immer bei mir auch an) macht mich hier schon etwas stutzig.

 

[sourcer]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Heute, eine Bestellung, keine Kundendaten enthalten, DB geprüft die betreffende Zeile ist leer

Wie kann das verhindert werden?

 

[Lars]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Was sagen die Einstellungen in Shop Admin

Einstellungen - Kunden / Formulare


was muss der Kunder zwingend eingeben?

 

[sourcer]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Ähhh

Vorname Nachname, Str, PLZ, Ort sind immer Pflicht ...

 

[Jolo]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Bei mir genauso... und das Schöne ist ja, das es gleich 2 Bestellungen hintereinander waren....

Und wie auch bereits erwähnt ohne Email vom Shop an mich.. und norm,alerweise bekomme ich vom Shop alles zugeschickt...

 

[mitlaser]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

bringt zwar nicht die lösung, aber vielleicht einen gedanken in eine andere richtung.
ich hatte exakt das gleiche problem mit meinem ollen gambio shop.
zahlungseingang auf dem konto, aber keine ahnung von wem, wofür, usw.. nach langer suche kam raus, dass dies nur passierte, wenn die kunden unregistriert mit paypal bezahlt hatten. ergo : paypalmodul war fehlerhaft, ist aber seit einiger zeit gepatcht.

nice weekend
manu

 

[Jolo]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Ne, das kann es nicht sein, hatte schon mehrere Kunden ohne Registrierung und mit Papal...

Auch kann es nicht sein, das ein Kunde bestellt hat, dabei ein Konto errichet hat und dieses wieder gelöscht ha bevor ich die Bestellung abgerufen habe, denn auch dann hätte es eine Email über die Registrierung gegeben, und die kam auch nicht.

 

[sourcer]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Yep, ich hab zwar vom Shop die Bestellung in Kopie erhalten, jedoch fehlt bereits die Anrede (hier der Nachname).Wir bieten kein PayPal an.

 

[Jolo]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

So, es ist wieder passiert!

Eine komplette Bestellung mit mehreren Artikeln, ABER ohne Adresse, Anrede, Email .. usw....

Die Bestellung ist in der DB des Shops eingetragen, der zugehörige Kunde hat in der DB nichts stehen, also auch hier kein Name, keine Anschrift, keine Emailadresse.

Zum Glück kann ich die BEstellung zuordnen, da der Kunde ein Kommentar in der Bestellung mit seinem Nachnamen abegeben hat.

Nur: Warum passiert das?
achso, ich habe auch wieder keine BEstellmail in CC erhalten!

 

[chico1401]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Selbes Problem bei mir gestern.
3 Kunden haben gekauft, alle 3 Bestell-Emails erhalten.
Bei Übernahme der Kunden, konnte/kann letzter Kunde nicht übernommen werden, da Name, Adresse etc. komplett leer ist, es steht nur das betreffende Produkt in der Bestellung.
Produkt ist mit diesem Kauf ausverkauft, also Lager = 0, vielleicht hängt es irgendwie damit zusammen....

 

[chico1401]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Update:
Nachdem ich heute den nächsten Kunden in der Wawi übernehmen wollte und den Webshop abglich, wurde die "alte" leere Bestellung + die neue mit den Daten den neuen Käufers gefüttert?!?!
Leere Bestellung stand immer noch "leer" nur mit Produktdaten ohne Käufer in der ersten Übersicht der Bestellungen.
Beides male wurde per Überweisung bezahlt/soll bezahlt werden.

 

[Lars]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

Dann hat der Kunde sein Kundenkonto nach der Bestellung sofort wieder gelöscht..

Schau mal in die DB des Shops.

 

[chico1401]

AW: Bestellung ohne Kundenanschrift über den Shop

es wurde kein kundenkonto angelegt!!! und selbst wenn, wäre es dann nicht sinnvoll, da die Bestllung ja bestehen bleiben soll!