Auftrag nicht mehr Auslieferbar

[Morimus]

Moin zusammen,
ich stehe vor folgendem Problem.

Auftrag wird angelegt, der Kunde erhält eine pro forma.
Pro-forma-Rechnungen realisieren wir über einen Rechnungsentwurf.
Der Kunde bezahlt, die Zahlung wird verteilt und die Rechnung wird festgeschrieben.
Kunde erhält seine offizielle Rechnung.

Auftrag soll im Laufe des Tages verschickt werden.

Nun meldet sich der Kunde und möchte Position 2 stornieren.
Der Betrag wird erstattet und es wird eine Rechnungskorrektur angelegt.

Nach dem Erstellen der Rechnungskorrektur ist der Auftrag nicht mehr auslieferbar.

In der Wawi 1.9.4.5 taucht der Auftrag zwar bei allen Aufträgen auf, allerdings nicht mehr bei "Nicht geliefert".
Der Auftrag wird unter "Komplett geliefert" geführt.

Das kann nicht gewollt sein oder was mache ich falsch?

Grüße

 

[overfl0w23]

Gibt’s evtl nen Lieferschein?

 

[Morimus]

Nein, es existiert kein Lieferschein.

 

[Morimus]

Nach Rücksprache mit dem Support ist das Verhalten richtig und gewollt.

Eine Rechnungskorrektur vor dem Ausliefern führt dazu, dass der Auftrag nicht mehr ausgeliefert werden kann.
Der Auftrag wird dann unter "Komplett geliefert" gelistet.

Der richtige Weg zumindest laut JTL ist, die vorhandene Rechnung zu stornieren.