Neu Auftrag ist OHNE Rechnung nicht editierbar? und auch nur einer von vielen!

Huhugonzo

Aktives Mitglied
6. November 2019
129
5
Moin Moin,
wie kann es sein, dass ich einem Auftrag (alle anderen offenen Aufträge können normal angepasst werden) nicht mehr anpassen kann? Ich würde gerne eine neue Position hinzufügen, aber es ist alles ausgegraut.
Es wurde noch KEINE Rechnung erstellt und bei Admin --> Globale Einstellungen --> Vörgänge ist der Haken bei "Nach Rechnungsgestellung Auftrag / Rechnung nicht änderbar" NICHT gesetzt
Ist meine mich daran zu erinnern, dass ich schonmal einen Auftrag hatte wo die Kundendaten im linken Menü nicht editierbar waren.
Hat jmd. einen Tipp.
3.JPG
Gruß
Frank
 

Christian ausm Westerwald

Gut bekanntes Mitglied
7. Januar 2017
150
8
Hallo Frank,
kann es sein dass es an der Zahlungsart paypal liegt?
Ich glaube mich zu erinnern dass Aufträge die über Paypal Rechnungskauf getätigt wurden, nicht änderbar sind?
Hoffe ich schreibe nichts falsches :).

Liebe Grüße
Christian
 
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Huhugonzo

Aktives Mitglied
6. November 2019
129
5
Guten Morgen @Christian ausm Westerwald Danke für Deine Nachricht!

Ja bei diesem Auftrag wurde via PayPal bezahlt. Für mich ist jedoch nicht nachvollziehbar, ob der Kunde über PayPal einen Rechnungskauf oder evtl. auch PayPal Ratenkauf durchgeführt hat. Kann das vom Support verifiziert werden. Der Kunde hat bei uns das falsche Zubehör erworben und ich wollte ihm im Auftrag das richtige Zubehör zum gleichen Preis zuweisen, was aber aufgrund der Tatsache, dass ich nichts beabriten kann es aktuell nicht umgesetzte bekomme :( Über eine verifizierte Aussage vom Support wäre ich dankbar!
Besten Gruß
Frank
 

Huhugonzo

Aktives Mitglied
6. November 2019
129
5
Hallo Frank,
kann es sein dass es an der Zahlungsart paypal liegt?
Ich glaube mich zu erinnern dass Aufträge die über Paypal Rechnungskauf getätigt wurden, nicht änderbar sind?
Hoffe ich schreibe nichts falsches :).

Liebe Grüße
Christian
Moin @Christian ausm Westerwald ich kann diese Aussage nun mit "Nein" bestätigen. Wir haben soeben einen weiteren Auftrag reinbekommen. Zahlungsart war zwar auch PayPal, aber wir führen den Zahlungsabgleich manuell durch. Somit bin ich mir sicher, dass es nicht an einem Paypal Rechnungskauf liegen kann.
Jmd. eine Idee warum wir die Aufträge nicht bearbeiten können.

Leider sind bei diesem Mandanten noch keine weiteren PayPal Aufträge reingekommen um verifiziert sagen zu können, ob dieses Problem dauerhaft bei Aufträgen mit PayPal Zahlungsart erscheint.
Hoffe auf einen Tipp.
Besten Gruß
Frank
 
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