Verwiesen an Support Aufträge nicht bezahlt...

[Brendianer]

Hallo!
Wie kann das sein, dass ich in der Übersicht der nicht bezahlten Aufträge (Verkauf\Aufträge\nicht bezahlt) und in der gleichen Anzeige im Dashboard nicht die gleichen Aufträge angezeigt erhalte?
Weiss das jemand? Danke.

 

[KevinK]

Hallo @Brendianer

im Dashboard gibt es weitere Möglichkeiten die Aufträge zu filtern, wie beispielsweise unbezahlte Aufträge älter X, Aufträge ohne Auslieferung vor Zahlung möglich, usw.

Bitte prüfen und zudem die Version der eingesetzten JTL-Wawi angeben!

 

[Brendianer]

,,,nach mir sollten die Einstellungen richtig sein.
Wawi ist 1.1.4.7.

Hier aus dem Dashboard:


Hier aus der Auftragsübersicht:

 

[ag-websolutions.de]

Es fehlt ja wohl der Auftrag 5855 ... hat der was "besonderes"?
Alleine weil schon die A-Nr. von deiner Systematik abweicht?

 

[Brendianer]

...der Nummerierung nach muss er aus Luwosoft stammen.
Ich verstehe vorerst nur nicht, weshalb im Dashboard erscheint und in der allgemeinen Übersicht nicht.

 

[HMS_IT]

Wie ist denn der Auftrag in Luwosoft abgewickelt?
Mir ist nicht ganz klar, wie ein Auftrag aus der Kasse nicht bezahlt sein kann...

 

[Brendianer]

...keine Ahnung. In Luwosoft hat man diesbezüglich ja keine "Manipulationsmöglichkeiten". und im Normalfall funktioniert das auch problemlos.
Aber nochmals: wieso werden in der Auftragsübersicht und im Dashboard - vermeintlich mit der gleichen Abfrage - nicht die gleichen Ergebnisse ausgegeben?

 

[KevinK]

Hallo @Brendianer,

bitte den Zeitraum vom Datumfilter überprüfen. Sind hier vielleicht nur die letzten 30 Tage ausgewählt und der Auftrag ist älter?

 

[Brendianer]

...so weit ich das überblicke sind hier keine Filter gesetzt.

 

[KevinK]

Hallo @Brendianer,

melde Dich mal bitte bei mir per PN. Ich würde mir das gerne per Einwahl ansehen.

 

[KevinK]

Hallo,

das Problem konnte nach einer Einwahl gelöst werden.

Der betroffene Auftrag hatte keinen Kunden mehr bzw. der Kunde hierzu wurde gelöscht. Mit einem Update auf die aktuelle Version 1.1.4.14 konnte der Auftrag wieder im Verkauf angezeigt werden.