Gelöst Aufträge "Ausliefern" nicht möglich

[GM-Hay]

Hallo,

wir haben das Problem dass wir die Aufträge über die Funktion Ausliefern nur von einem Rechner aus erstellen können. Sprich beim Ausliefern von anderen Clients/Mitarbeitern wird der Status beim Klick auf "Ausliefern" in Teilversendet gesetzt, es wird aber keine Rechnung und kein Versandlabel erstellt. Die Einstellungen sind bei allen Nutzern dieselben.

Kann hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank vorab für die Hilfe
Isabella

 

[Björn Ponsen]

Mahlzeit,

du schreibst der Status wird in Teilgeliefert gesetzt. Guck mal bitte unter Versand > Lieferscheine > Offene ob hier die Aufträge sind, dann wird mit Sicherheit ein Fehler beim Versenden passiert sein.

Die Fehlermeldung findet Ihr unter Versand > Lieferscheine > Offen > auf der rechten Seite in der Box "Pakete", die Sendung mit der rechten Maustaste anklicken und "Meldungen anzeigen" auswählen.

Anbei der Link unserer Doku zur Bildlichen Darstellung der Fehlermeldung:

https://guide.jtl-software.de/jtl/Funktion:JTL-Wawi:Versandverwaltung:DF-Versandmeldungen

 

[GM-Hay]

Danke für die schnelle Antwort. Das ist richtig wenn ich in die offenen Lieferscheine gehe.
Das Problem ist aber, dass lediglich von meinem PC aus die Funktion Ausliefern funktioniert (hier ist es auch egal welcher Benutzer angemeldet ist). Auf den anderen PC´s geht die Funktion Ausliefern nicht. Sprich der Versandstatus wird geändert, das Fenster "Aufträge ausliefern: erweiterte Optionen" geht hier nicht auf um bspw. die Rechnung zu erstellen. Ist hier ein Einstellungsfehler?
Viele Grüße

 

[Björn Ponsen]

Wie sieht es den bei den anderen Clients aus? Kommt dort ein Fehler unter Versand > Lieferscheine > Offene

 

[GM-Hay]

Nein, in den offenen Lieferscheinen ist kein Fehler, allerdings auch keine Trackingnummer, lediglich die Versandart DHL wird eingetragen.

 

[Björn Ponsen]

Werden hier verschieden Benutzer genommen die sich anmelden? Dann müssen ebenfalls die Erweiterten Optionen eingestellt werden sowie die Drucker.
Ich gehe davon aus das in den Erweiterten Optionen der Haken Export nicht angehakt ist.

 

[GM-Hay]

Ich habe mich jetzt mal durchgeklickt. Der Fehler lag an den erweiterten Optionen. Die Rechnungen sowie die Labels werden bei den anderen zwei Clients nun erstellt. Das Problem welches leider immer noch besteht und ich nicht gelöst bekomme ist der Druck der Labels. Das Foto habe ich angefügt.
1. Label im Foto = Benutzer 1
2. Label im Foto = Benutzer 2
3. Label im Foto = Admin, so ist es korrekt
Die Druckeinstellungen sind bei allen Clients identisch so wie ich das gesehen habe. Hast Du eine Idee?

 

[Jan Weber]

Hallo,

die Druckereinstellungen in der Wawi sind sicherlich identisch, aber die Einstellungen im Druckertreiber nicht!?

 

[HMS_IT]

Wenn die Einstellungen für Druckertreiber NICHT in der Druckvorlage festgelegt werden, sondern über die Wawi Druckeinstellungen, MUSS für jeden Wawi-Benutzer auf JEDEM Client die benötigte Einstellung durchgeführt werden. Dies gilt auch bei den Einstellungen der Druckertreiber je PC/User.