Neu Artikelbilder werden nicht mehr übertragen

[Ela Badewien]

Wir nutzen folgende Versionen:

JTL-WAWI: 1.6.42.0
Shopware: 5.17.11 (Tippfehler: richtige Version: 5.7.11)
Connector: 2.15.1

Seit einiger Zeit werden keine Bilder mehr in den Shop übertragen.

Folgenden Fehlerlog von heute kann ich zur Verfügung stellen: (siehe angehängte Datei).

Wir haben schon mehrere Lösungswege versucht:

• Komplettabgleich
• Artikel einzeln deaktiviert und wieder aktiviert
• Bilder gelöscht und neu hinterlegt

Welche Schritte können wir hier noch gehen?

Vielen Dank im Voraus für Eure Bemühungen!

 

[aadursun]

Moin,

1) wie ist es, wenn du einen Artikel neu anlegst und dann überträgst

2) alternativ das Shopware Plugin neu installieren / einrichten

3) jtl wawi > connector zu shopware neu einrichten

 

[Ela Badewien]

Moin aadursun,

vielen Dank für Deine Antwort.

zu 1. die Artikel, die ohne Bilder im Shop sind, sind alle neu... erst gestern kamen wieder neue dazu.

zu 2. und 3. eines davon wird wohl unsere Lösung werden müssen und ich hoffe, dass es etwas bringt. - Ich werde berichten.

Wir tragen uns eh seit ein paar Tagen (als unsere Probleme mit dem Connector anfingen) mit dem Gedanken, auf den JTL-Shop umzusteigen. Die Verbindung JTL und Shopware hat bei uns schon von Beginn an (2017) so einige Macken, bislang konnte ich gut damit umgehen, doch nachdem nun auch, durch einen Shopware-Fehler, mein Webspeicher vollgelaufen ist - was zwar von Seiten des Providers behoben wurde, haben wir "den Kaffee auf" - heute wird die Testversion des JTL-Shops beantragt

 

[aadursun]

Moin aadursun,

vielen Dank für Deine Antwort.

zu 1. die Artikel, die ohne Bilder im Shop sind, sind alle neu... erst gestern kamen wieder neue dazu.

zu 2. und 3. eines davon wird wohl unsere Lösung werden müssen und ich hoffe, dass es etwas bringt. - Ich werde berichten.

Wir tragen uns eh seit ein paar Tagen (als unsere Probleme mit dem Connector anfingen) mit dem Gedanken, auf den JTL-Shop umzusteigen. Die Verbindung JTL und Shopware hat bei uns schon von Beginn an (2017) so einige Macken, bislang konnte ich gut damit umgehen, doch nachdem nun auch, durch einen Shopware-Fehler, mein Webspeicher vollgelaufen ist - was zwar von Seiten des Providers behoben wurde, haben wir "den Kaffee auf" - heute wird die Testversion des JTL-Shops beantragt

Klingt doch gut.

nehmt euch viel Zeit und vergleicht beide Shops. Vergleicht auch die Prozesse im täglichen Doing mit dem Shop.
Schreibt euch die Vor & Nachteile auf und entscheidet erst dann.
Nehmt euch Shopware 6 auch auf eure Checkliste mit auf.

Lasst euch Zeit, denn ein Shopwechsel ist keine hauruck Aktion.

 

[Thomas_T]

• Wie war die Reihenfolge des Artikel anlegens?
  Artikel anlegen, Online schalten, Bilder anfügen oder
  Artikel anlegen, Bilder anfügen, Online schalten
• Schon mal folgendes probiert? Artikel dupliziert und den Online gestellt
• Wie übertragt ihr? Worker oder manuell?
• Gibt es Fehlermeldungen bzw. den Hinweis, dass nicht alle Artikel komplett übertragen wurden?
• Was steht in den Logs?
• Deine Shopware-Version gibt es nicht. Sollte es 5.7.11 sein, mach mal ein Update (sofern deine Plugins das zulassen)
• Wurden die Bilder evtl. hochgeladen und nur nicht richtig verknüpft? Medienordner überprüfen: Anzahl Dateien, Ordnergröße - Artikel in der MySQL-DB von Shopware genau anschauen

 

[Ela Badewien]

• Wie war die Reihenfolge des Artikel anlegens?
  Artikel anlegen, Online schalten, Bilder anfügen oder
  Artikel anlegen, Bilder anfügen, Online schalten
• Schon mal folgendes probiert? Artikel dupliziert und den Online gestellt
• Wie übertragt ihr? Worker oder manuell?
• Gibt es Fehlermeldungen bzw. den Hinweis, dass nicht alle Artikel komplett übertragen wurden?
• Was steht in den Logs?
• Deine Shopware-Version gibt es nicht. Sollte es 5.7.11 sein, mach mal ein Update (sofern deine Plugins das zulassen)
• Wurden die Bilder evtl. hochgeladen und nur nicht richtig verknüpft? Medienordner überprüfen: Anzahl Dateien, Ordnergröße - Artikel in der MySQL-DB von Shopware genau anschauen

Vielen Dank, Thomas, für Deine Antwort!

Ich versuche mal nach bestem Wissen und Gewissen zu antworten:

• Reihenfolge des Anlegens:
  Artikel anlegen, Bilder anfügen, Online schalten
• Artikel dupliziert:
  Gerade getestet - Ergebnis: Nun wird es "spannend" - ich habe extra einen "älteren" Artikel mit Bild dupliziert - ihm eine andere Artikelbezeichnung gegeben und auch eine andere Artikelnummer - der Worker meldet:
  
  
  Allerdings ist der Artikel GAR NICHT im Shop zu finden **grübel**
• Übertragung;
  Worker - manuell wurde allerdings auch schon getestet - mit dem gleichen Ergebnis
• Logs:
  Hier habe ich nur ähnliche, wie im Eingangspost angefügt.
• Shopware-Version:
  Ups - hier liegt tatsächlich ein Tippfehler meinerseits vor - sorry - richtige Version, wie Du schon sagtest, 5.7.11. Ja, das Update steht an - bislang funktionierte das wg. dem beim Provider vollgelaufenden Speicher allerdings nicht - das Problem ist ja nun behoben - seit dem werden allerdings dennoch keine Bilder übertragen - folglich werden wir das Update angehen. Bislang führt ein Updateversuch zum kompletten Shopabsturz, welcher ein Komplettbackup erforderlich machte. Aber in einer stillen Stunde heute oder morgen, werden wir das noch mal angehen.
• Bilder hochladen:
  Wir laden die Bilder ausschließlich über die Wawi hoch - nix manuell - die Bildergrößen werden über die Funktion in der Wawi ggf. korrigiert. Die Prüfung der Datenbank werden wir vornehmen. Möchte noch erwähnen, dass ich mega pingelig bin, was "Die JTL-Wawi führt" anbelangt und ich ins Shopware-Backup nur wirklich gehe, wenn a) was nicht funktioniert oder b) für Updates

 

[Ela Badewien]

So kurzes Feedback:

Gestern haben wir folgendes unternommen:

Kategorien und Artikel manuell aus Shopware gelöscht
Connector in Shopware neu installiert
Connector in JTL-Wawi neu eingerichtet
Dann via gesteuertem Komplettabgleich erst die Kategorien, dann die Artikel und zum Schluss die Bilder übertragen

Einziger Erfolg, der gestern testweise duplizierte Artikel erscheint nun (mit Bild).

Alle anderen Probleme sind nach wie vor da.

Seit gestern (vor den o. g. Masnahmen) häufen sich auch die Fehlermeldungen, dass Arkikel plötzlich nicht mehr im Onlineshop erreichbar sind.

Das erwähnte Shopwareupdate läuft nicht durch und bricht mitten drin ab - wenigstens verursacht es aber keinen Komplettabsturz des Shops mehr.

Ich habe soeben ein Ticket bei JTL erstellt und hoffe so ein Lösung zu finden, denn langsam wird es für uns brenzlich. Auch wenn Onlinebestellungen noch normal im System ankommen. Die Frage ist nur, wie lange das noch so bleibt.

 

[Thomas_T]

Klingt für mich eher so, dass das Shopware eine Macke hat und für den Fehler verantwortlich ist.

 

[Achim L.]

Die genaue Ursache konnte nicht ermittelt werden. Jedoch hat es geholfen alle Artikel aus dem Shop zu entfernen und erneut aus der Wawi zum Shop zu übertragen.