Artikel werden doppelt verkauft Hilfe!!!!!!!!

[juka]

Hallo zusammen,

wir nutzen jetzt seit 3 Wochen die Amazon Schnittstelle und haben aktuell das Problem von doppelten Verkäufen.

Folgenden Artikel B001G7PBFU haben wir gestern früh verschickt und heute Nacht hatten wir wieder eine Bestellung auf diesen Artikel, obwohl er über die Wawi als verschickt makiert wurde.

Am Donnerstag haben wir ein Macbook via ebay verkauft und auf einmal heute Nacht erneut über Amazon, obwohl der Bestand 1 war und nicht kleiner als 0 werden darf.

Was ist da los????????

Aktuell haben wir sehr gute Bewertungen und diese möchten wir nicht durch ständige Stornos gefährden.

Bitte um Hilfe

Vielen Dank im Voraus^^

 

[willroyeagle]

AW: Artikel werden doppelt verkauft Hilfe!!!!!!!!

"MaxBestand Neu" leer? Ist meist die Hauptursache für die doppelten Verkäufe - aus eigener Erfahrung.

LG willroyeagle

 

[nmueller]

AW: Artikel werden doppelt verkauft Hilfe!!!!!!!!

Doppeltverkäufe fallen bei uns aus nebst der Max-Bestand-Geschichte auch aus folgenden Gründen an:

-Artikelstücklisten, deren Komponenten auch einzeln angeboten werden (wir hatten als Angebot ein Doppelpack eines Artikels angelegt und sowohl dieses als auch das Einzelteil angeboten. Der Kunde hat dann den gesamten Bestand in beiden Listungen gekauft.. mit sowas haben wir halt nicht gerechnet )

- Mehrfachlistungen unter mehreren ASIN. Wenn dann z.b. bei ASIN A der Artikel vom Kunde bestellt wird, die Bestellung selbst aber noch längere Zeit in "ausstehend" gelistet wird und nicht von Amazon an EA übergeben, kann es vorkommen das ein anderer Kunde unter ASIN B - wo der Artikel ja noch drin ist da EA nix rausnehmen kann von dem es nicht weiss, das es verkauft ist - bestellt.