Inaktiv Artikel Suche in der Wawi hängt sich auf

[Jtl0815]

Die Artikel Suche in der Wawi hängt sich auf seit es auf 1.2 umgestellt wurde und das bei jeden Mitarbeiter bei uns.JTL hatte sich gemeldet wir sollen anrufen wenn es wieder vorkommt 3 mal warteschleife und einfach aufgelegt nach 20 Minuten
Was ist mit JTL Support los?

 

[Rico Giesler]

Hallo @Jtl0815
Das ist bei uns definitiv kein Regelfall.
Bitte dazu ein Ticket erstellen. Die Kollegen melden sich dann umgehend.

 

[Jtl0815]

haben wir schon vor einiger Zeit
[Ticket#108120314835]
sogar schon per TeamViewer dem JTL mitarbeiter Live gezeigt

 

[Rico Giesler]

Das Ticket was sie angeben bezieht sich auf ein ganz anderes Problem und da hat bereits ein Kollegen mit jemandem bei Ihnen gesprochen.

 

[Jtl0815]

Hallo Herr -

vielen Dank für das sympathische Gespräch.
Wie versprochen habe ich bereits mit dem Kollegen aus dem 2nd Level Support gesprochen und ihn gebeten einen Termin mit Herrn -zu machen. Dort werden wir dann das Problem angehen, welches die JTL-Wawi als solches betrifft.

Alles was die Thematik Internationalisierung respektive Internationale Marktplätze betrifft werden wir nach und nach die Bestehenden Probleme ausmerzen, damit Sie auch in Zukunft sorgenfrei mit den JTL Produkten arbeiten können.

Da ging es um die Artikel Suche erst hatte sich keiner gemeldet dann per Tel und nicht mehr

 

[Rico Giesler]

Hallo @Jtl0815
Ich habe soeben mit dem Kollegen Herrn Jorde telefoniert, der damals mit Ihrem Mitarbeiter gesprochen hatte.
Der Fehler konnte damals nicht nachgestellt werden. (bezüglich der Artikelsuche)
Sie können aber gern auf das Ticket antworten und der Kollege meldet sich nochmal um es sich erneut anzuschauen.