Neu Artikel nach Storno weiterhin reserviert

[STH]

Hi,

wir haben das Problem, dass Artikel in stornierten Aufträgen weiterhin reserviert bleiben.
JTL Wawi 1.10.14.3 und ein JTL 5 Shop + stellenweise POS (keine sonstigen Shops angebunden)

1 Auftrag wurde im Webshop erstellt, einer direkt in der WaWi. Rechnung wurde via Workflow zeitverzögert erstellt.
Die Rechnungen wurden storniert, es gibt eine Rechnungsnummer mit (s) hinten dran.
Auftrag->Ohne Versand abschließen->Wieder zum Versand freigeben wurde bereits öfters versucht, die Artikel bleiben "In Aufträgen" reserviert.

Wo liegt unser Fehler?

 

[Qlout]

Hi,

wurde nur die Rechnung storniert oder auch der Auftrag?

Wenn der Auftrag abgeschlossen ist ohne Versand, sollten die Artikel eigentlich wieder frei werden.

LG
Fleo

 

[STH]

Hi,

wurde nur die Rechnung storniert oder auch der Auftrag?

Wenn der Auftrag abgeschlossen ist ohne Versand, sollten die Artikel eigentlich wieder frei werden.

LG
Fleo

Vielen Dank, das war die Lösung und wir haben offenbar ein Verständnisproblem:

Der Auftrag ließ sich nur über die Kundenansicht stornieren:


Dort, wo wir es logischerweise ständig versucht haben (Auftragsansicht), funktioniert dies nicht (bzw. zieht hier die übergeordnete Stornofunktion auf die Rechnung und unter Auftrag fehlt eine Stornooption):