Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

garm

Aktives Mitglied
25. Juli 2013
76
2
Hallo zusammen...
habe hier ein kurioses Problem. Ein Kunde hat bei mir im Shop einen Artikel gekauft, der in der Wawi partout nicht vorhanden ist. Weder aktiv, inaktiv etc. alles abgesucht. Der Auftrag wird in der Wawi mit Betrag übertragen und auch nach einem Komplettabgleich ist der Artikel im shop noch immer verfügbar.

Jemand eine Idee woran das liegen könnte?
 

boaa-group

Sehr aktives Mitglied
28. Dezember 2007
4.932
9
Thailand, Bangkok
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Ursache -> keine Ahnung
Lösung #1 -> Beginner Variante: Shop zurücksetzen (Artikel/Kategorien löschen) -> Komplettabgleich
Lösung #2 -> Expert Variante: Artikel via phpMyAdmin aus Shop DB entfernen.
 

XYZ

Sehr aktives Mitglied
21. September 2011
2.541
10
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Habe ich auch hin und wieder, da werden plötzlich Artikel bestellt, die in der WaWi längst nicht mehr shopaktiv und zudem komplet inaktiv sind. Irgendwo hakt hier wohl ab und an etwas beim Abgleich.
 

MagnusR

Gut bekanntes Mitglied
24. Januar 2012
472
8
Nähe Nürnberg
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Könnte sein das es daran liegt.

Beim hochladen von Artikeln, werden alte Artikel (unbrauchbare)
nicht gelöscht. (Einstelung in der Wawi).

Artikel die sich irgendwie geändert haben bleiben somit als "Leichen im
Shop vorhanden.

Man stelle sich vor, das es zwei DB's gibt die voneinander eigentlich
nix wissen. Die Wawi-DB gibt ihren Senf nur an die Shop-DB weiter
wenn sich was ändert.
Fragt aber nicht ab, ob sich das alles quasi deckt.
Hat sich in der Shop-DB ein Fehler eingeschlichen, ist das der
Wawi-DB Wursch.
Allerdings müßte sich in der Wawi mit dem Befehl "Neue imp. alte akt und
nicht vorhandene des Std Herst. deaktivieren" was machen lassen.
Das, wiederum wird dann ein Problem wenn man gemischte Datein hat.
Beispiel:
Ich bekomme CSV-Datei vom Hersteller. Lade ich hoch.
In der Kat. sind aber auch händisch angelegte Dateien dieses Herstellers.
Lasse ich jetzt "... nicht vorhandene des Std Herst. deaktivieren" sind die
händischen Weg. Oder Umgekehrt.
Blöd gell?
Und Änderungen des Herstellers haben wir viele.

Der Punkt mit Shop-DB rausholen ist nach meiner unmaßgeblichen Meinung
echt nur was für denn, der auch ein Programmchen zur bearbeitung der
DB hat, und sich ein wenig auskennt (Excel od Access).

Sollte mal jemand nachdenken, der eine Ahnung hat von sowas.

Bei ca 480.000 Artikel hat man mittlerweile ziehmlich zu tun.

So ungefähr habe ich das festgestellt. Aber wenn man die
Macken mal kennt... ;)
 

boaa-group

Sehr aktives Mitglied
28. Dezember 2007
4.932
9
Thailand, Bangkok
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Nur zur Info -> Die Shopdatenbank ist eine MySQL Datenbank -> da geht man nicht mit Excel oder Access ran, sondern mit Navicat, HeidiSQL oder eben phpMyAdmin ;)

Für die die sich damit nicht auskennen, bleibt nur der Weg über Lösung #1
 

garm

Aktives Mitglied
25. Juli 2013
76
2
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Danke für die Rückmeldungen! Das wird dann also ein größeres Projekt was die Artikelpflege betrifft...
 

boaa-group

Sehr aktives Mitglied
28. Dezember 2007
4.932
9
Thailand, Bangkok
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Kurze Frage: Die betroffenen Artikel werden von Kunden über die Suche gefunden, sind aber auch im Shop in keiner Kategorie?

Falls das der Fall ist, könnte man ein Skript schreiben um eben alle Artikel in der DB denen keine Kategorie zugewiesen ist zu entfernen. Als Plugin (etwas aufwändiger) könnte, man die Ausführung des Skripts an den Webshopabgleich koppeln, sodass dies bei jedem Abgleich erledigt wird.
 

MagnusR

Gut bekanntes Mitglied
24. Januar 2012
472
8
Nähe Nürnberg
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Nur zur Info @boaa-group,

es geht sehr wohl, werde hier nix erklären was nicht geht.

Man muß es können, da liegt der Hund begraben.

Deshalb sage ich ja, "Nur wer sich auskennt!!".

Allerdings war klar, das man die Datei mit Heidi oder
ähnlichem Kram erst mal rausholt. (ist ja wohl Vorraussetztung.)

Danach wird das ganze erst interessant, in Access od. Excel rauszufiltern
was jetzt richtig oder falsch ist.

So, machen wir das. Und das funktioniert.
 

MagnusR

Gut bekanntes Mitglied
24. Januar 2012
472
8
Nähe Nürnberg
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

PS:

Das ganze ein wenig reduziert.

DB Wawi hat einen Atikel.

DB Shop hat zwei Artikel.

1. Ich brauche ein Programm das mir die DB Shop
"brauchbar" rausholt.

2. Ich brauche ein Programm das mir beide Dateien
vergleicht und Unterschiede aufzeigt. (löscht, bearbeitung, usw)
Anschliesend wieder in die Form bringt um sie in die DB Shop
einzupflegen.

Da wir das schon gemacht haben, und funktioniert hat,
haben wir da einen Fehler begannen?
 

boaa-group

Sehr aktives Mitglied
28. Dezember 2007
4.932
9
Thailand, Bangkok
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Hier liegt ein Kommunikationsproblem vor ;) Klar kannst du mit Excel/Access auch auf externe Datenquellen (ODBC, MySQL) zugreifen und damit arbeiten. Allerdings sind die Programme nicht gerade für Ihre Verwendung damit bekannt. Mir ging es eben darum... Wenn dies die Lösung ist/war die für euch klappt ist daran nichts falsch.

Wenn es allerdings wie von mir angesprochen der Fall sein sollte, dass besagte Artikel im Shop in keiner Kategorie auftauchen sondern nur über die Suche auffindbar sind, kann man die WAWI DB ganz ignorieren und mit einigen wenigen Befehlen geziehlt alle Artikel aus der Shop DB entfernen die eben keine Kategorie zugewiesen haben.
Arbeiten an der Shop DB sind eine Sache da man den Artikelstamm mit einem Komplettabgleich sofort wieder hochladen kann. Bei Arbeiten an der WAWI DB muss man da schon vorsichtiger sein was man macht.

Und für ganz unerfahrene User bleibt wie gesagt der Schritt über "Shop zurücksetzen" + Komplettabgleich.

Anyway, am Ende geht es darum, dass es für jeden User einen Weg gibt das Problem zu beheben ;)
 

DITH-Shop

Sehr aktives Mitglied
8. Juli 2013
2.891
217
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Um mal beim Problem zu bleiben - statt herum zu diskutieren wie man das umgehen kann:
Der Fehler ist seit > 2 Jahren bekannt und hängt im Worker.

Artikel die in der Wawi gelöscht werden, werden per Worker NICHT als gelöscht zum Shop geschickt. Dazu muss man den Worker abschalten, den Artikel in der Wawi löschen, dann den Abgleich von Hand starten, warten bis das durch lief, dann erst den Worker wieder starten.
 

boaa-group

Sehr aktives Mitglied
28. Dezember 2007
4.932
9
Thailand, Bangkok
AW: Artikel in Wawi nicht vorhanden - Im Shop aktiv und kaufbar?

Wusst ich zB gar nicht. Danke für die Info. Naja, als Servicepartner kann ich hier nix anderes machen als dir Lösungswege aufzeigen. Das eine Behebung des "Bugs" natürlich besser wäre ist mir auch klar, aber darauf hab ich genau so viel Einfluss wie auf das Wetter morgen ;)
 
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