Offen Anfrage Workflow Kundenbenachrichtigung wenn Artikel nicht mehr lieferbar

masterhair

Aktives Mitglied
7. Januar 2014
48
0
Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Wir erlauben absichtlich Überverkäufe weil wir in der Regel die Ware sehr schnell von unserem Lieferanten bekommen.
Nun passiert es hin und wieder doch mal, das der Lieferant selbst gerade Probleme hat und die Ware nicht schnell genug kommt, oder gerade ausverkauft ist.

Nun muss ich leider feststellen das z.B. für den Artikel XY dann z.B. 6 Aufträge hinten dran hängen. Also sprich 6 Reservierungen für diesen Artikel.

Gibt es einen guten Workflow wie man die Kunden jetzt benachrichtigen kann, das der Artikel XY gerade nicht lieferbar ist ? Könnte man vielleicht sogar etwas automatisieren ? Ich weiß gerade keinen anderen Weg, als jeden Auftrag zu öffnen und dem Kunden per Hand eine Email zu schicken.

Grüße,
Maik
 

Thomas Lisson

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
15.574
299
Köln
AW: Anfrage Workflow Kundenbenachrichtigung wenn Artikel nicht mehr lieferbar

Hi Maik,

in den Aufträgwn nach ArtNr suchen, entsprechende Bestellunhen markieren und Nachricht schreiben nlicken - sollte auch aus dem Versand funktionieren.
 

masterhair

Aktives Mitglied
7. Januar 2014
48
0
AW: Anfrage Workflow Kundenbenachrichtigung wenn Artikel nicht mehr lieferbar

Hallo Thomas,

ja stimmt das hatte ich gesehen. Das sollte auch gehen. Das Problem ist nur die Emailvorlage. Es gibt leider keinen Platzhalter der dann z.B. die gerade nicht verfügbaren Artikel ausspuckt. Wenn ein Kunde quasi mehrere Artikel bestellt hat, wäre es natürlich super wenn man ihm mitteilen könnte, welcher Artikel nicht verfügbar ist.

Grüße,
Maik
 

casim

Sehr aktives Mitglied
26. Juni 2012
5.934
10
AW: Anfrage Workflow Kundenbenachrichtigung wenn Artikel nicht mehr lieferbar

Du müsstest halt die Mail-Vorlage vor Versand um den jeweiligen Artikel abändern
 

christian1701

Sehr aktives Mitglied
19. Juli 2007
2.863
100
Wien
AW: Anfrage Workflow Kundenbenachrichtigung wenn Artikel nicht mehr lieferbar

Bringt aber auch nichts wenn von 3 Artikeln die Nachbestellt wurden - also Bestand <== - nur einer eine verzögerte Lieferzeit hat und die anderen in der erwarteten Zeit geliefert werden.
 

christian1701

Sehr aktives Mitglied
19. Juli 2007
2.863
100
Wien
AW: Anfrage Workflow Kundenbenachrichtigung wenn Artikel nicht mehr lieferbar

Bringt aber auch nichts wenn von 3 Artikeln die Nachbestellt wurden - also Bestand <=0 - nur einer eine verzögerte Lieferzeit hat und die anderen in der erwarteten Zeit geliefert werden.
 
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