Neu Amazon FBA Bestellungen wurden doppelt eingelesen - Bestellimporte für FBA vorübergehend deaktiviert!

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wometo

Sehr aktives Mitglied
26. September 2015
122
33
Ich kann das Release-Datum nur schwer abschätzen. Dadurch, dass die doppelten Aufträge falsche Beträge haben und die automatischen Gutschriften auf die falschen Aufträge gehen ist es eine größere Herausforderung als am ersten Tag angenommen. Aber wir kriegen das hin.
Hallo @SebastianB ,
kannst du bitte eine kurze Info abgeben, ob ihr das wirklich hinbekommt? Denn bei allem Ärger, solltet ihr das nicht schaffen, dann wäre wirklich jeder Tag wertvoll um das Problem händisch anzugehen.
Keine Info ist hier nun wirklich die schlechteste Lösung.
Vielen Dank !
 

GerdGleiter

Aktives Mitglied
25. Februar 2017
39
10
Wir warten immer noch auf eine Antwort von JTL. Warum wurden für einige doppelte Bestellungen Gutschriften erstellt, für den Großteil jedoch nicht? Wir wüssten auch gerne, ob wir das Problem jetzt händisch angehen sollen oder ob in absehbarer Zeit noch eine Lösung eintrifft.. Der Steuerberater bekommt auch schon zu viel. Das Problem mit den nicht erstellten Gutschriften der FBA Bestellungen ist ja auch noch nicht gelöst.. Es nervt einfach nur noch.
 
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SebiW

Sehr aktives Mitglied
2. September 2015
3.112
1.630
Wir werden auch am Montag anfangen das Problem händisch anzugehen. Dass bei einem Thema dieser Wichtigkeit wieder eine Woche ohne Kommunikation vergeht (letztes Lebenszeichen von JTL am Montag) ist ... viele Flüche entfernt unfein.
 

Albart

Aktives Mitglied
30. August 2022
13
2
Hallo zusammen, wie würdet ihr vorgehen bei der händischen Bereinigung? Ich lese, dass ihr die doppelten Bestellungen stornieren bzw. Rechnungskorrekturen erstellen wollt.
Bei uns ist es so, dass via VCS keine Rechnungsnummern für die doppelten Bestellungen ins Sytem geladen wurden. Dadurch haben wir in JTL2DATEV nicht zu viel Umsatz, sondern eher zu wenig Umsatz, denn in JTL2Datev ist es ausschlaggebend, dass eine Rechnung(nummer) vorliegt. Wir müssten also die die doppelten Bestellungen stornieren und dann wieder irgendwie die VCS Rechnungsnummern ins System bekommen. Geht es sonst noch jemand so?
 

HPH

Gut bekanntes Mitglied
26. Februar 2021
16
33
Sorry JTL, was Ihr Euch hier leistet ist ein Armutszeugnis...

Wenn Ihr es nicht hinbekommt, steht dazu und leistet die bestmögliche Hilfestellung bei der manuellen Bearbeitung.

Den Kopf in den Sand stecken und zu versuchen das Thema totzuschweigen ist die denkbar schlechteste Lösung.
 
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Jarek

Aktives Mitglied
21. November 2009
30
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Ich kann mir auch nicht vorstellen, wie lange würden wir als Händler überleben wenn wir so mit unseren Kunden umgegangen wären.
Natürlich kann immer was schief gehen aber Wochen ! lang gar keine Informationen zu geben wie und ob es an eine Lösung gearbeitet
wird , das ist einfach nicht zu fassen...das war noch besser als ich vor Jahren 1/10 von dem Betrag monatlich zahlte...ich glaube auch nicht,
dass es eine Entschuldigung dafür von JTL kommt und mit dem Tool glaube ich langsam auch nicht das es noch was wird...vielleicht wenn
wir dafür extra zahlen sollten wäre es bei JTL schneller gegangen.
 

JohnMeyers

Aktives Mitglied
7. August 2019
52
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Ich kann mir auch nicht vorstellen, wie lange würden wir als Händler überleben wenn wir so mit unseren Kunden umgegangen wären.
Natürlich kann immer was schief gehen aber Wochen ! lang gar keine Informationen zu geben wie und ob es an eine Lösung gearbeitet
wird , das ist einfach nicht zu fassen...das war noch besser als ich vor Jahren 1/10 von dem Betrag monatlich zahlte...ich glaube auch nicht,
dass es eine Entschuldigung dafür von JTL kommt und mit dem Tool glaube ich langsam auch nicht das es noch was wird...vielleicht wenn
wir dafür extra zahlen sollten wäre es bei JTL schneller gegangen.
Ganz genau.
Ich schaue mir gerade Vario 8 von der Datev an.
https://www.datev.de/web/de/marktplatz/vario-8-erp-system/
So wie es aussieht sind alle Funktionen dabei die ich benötige für einen Bruchteil der Kosten.
Zusätzlich freut sich mein Steuerberater 😉
 
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CIXE

Aktives Mitglied
29. September 2016
12
6
Stellt uns doch zumindest die Möglichkeit zur Verfügung, die Stornos per Import durchführen zu können, wenn Ihr euch da nicht auf eine Bestellung festlegen wollt/könnt. Damit man das, überhaupt irgendwie selbst bewältigen kann. Toll wäre, wenn Ihr wenigstens mit Amazon abklären könntet, welche dieser von Amazon übermittelten Bestellungen, von Amazon und auch von JTL als die "richtigen Bestellungen" angesehen werden, damit man sich bei späteren, von Amazon noch bearbeiteten Rücksendungen, nicht überschneidet. Das ist bei so einem unglaublichen Fehler, das mindeste. Und ebenfalls sollte für das immer noch offene Gutschriften-Problem, von vor mittlerweile 3 Monaten, auch eine Möglichkeit für die selbstständige Lösung gegeben werden. Der Schaden, der durch das auf die lange Bank schieben entsteht, ist extrem.
 
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SebiW

Sehr aktives Mitglied
2. September 2015
3.112
1.630
Okay, heute ist Montag. Wird es heute ein Tool geben? Wenn nicht müssen wir jetzt in die händische Bearbeitung einsteigen um überhaupt eine Chance zu haben den Fehler noch vor Steuermeldung glatt zu ziehen.
 

procheese

Aktives Mitglied
3. November 2020
36
16
Die nicht vorhandene Kommunikation macht mich wirklich sauer. Ich bin eigentlich immer pro-JTL aber die Art und Weise hier ist unterste Schublade. Wir sind Kunden und müssen uns auf Aussagen unseres Lieferanten verlassen können - schweigen ist da die schlechteste Option. Ich für meinen Teil beginne mich nach Alternativen umzusehen - was ich eigentlich nie gedacht hätte. Aber abseits davon noch einmal die Frage: Wie ist der Stand der Dinge und bis wann kann verlässlich mit einer Lösung gerechnet werden?
 

HPH

Gut bekanntes Mitglied
26. Februar 2021
16
33
Wir haben die Hoffnung auf Hilfe seitens JTL aufgegeben.

Wenn ein potenzieller Neukunde auf der Suche nach einem ERP-/Warenwirtschaftssystem nach Erfahrungs-/Meinungs- oder Testberichten sucht, können wir Ihm nur empfehlen, sich den Verlauf in diesem Forumeintrag anzusehen.
Dichter an der Realität geht es kaum.

Bis vor ca. 12 Monaten hätten wir JTL bedenkenlos jedem empfohlen, leider hat sich die Situation inzwischen drastisch verändert.

Fehler passieren, gerade bei komplexen Systemen, wie Ihr - JTL mit diesen umgeht ist entscheidend.
 

P0ttwal

Sehr aktives Mitglied
13. Juli 2021
134
33
Hallo zusammen, wie würdet ihr vorgehen bei der händischen Bereinigung? Ich lese, dass ihr die doppelten Bestellungen stornieren bzw. Rechnungskorrekturen erstellen wollt.
Bei uns ist es so, dass via VCS keine Rechnungsnummern für die doppelten Bestellungen ins Sytem geladen wurden. Dadurch haben wir in JTL2DATEV nicht zu viel Umsatz, sondern eher zu wenig Umsatz, denn in JTL2Datev ist es ausschlaggebend, dass eine Rechnung(nummer) vorliegt. Wir müssten also die die doppelten Bestellungen stornieren und dann wieder irgendwie die VCS Rechnungsnummern ins System bekommen. Geht es sonst noch jemand so?
Also ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass dies VCS Kunden gar nicht betrifft.

Müsste es in deinem Beispiel nicht ausreichen die Bestellungen die doppelt sind und keine Rechnungsnummer haben zu stornieren?
 

Albart

Aktives Mitglied
30. August 2022
13
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Also ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass dies VCS Kunden gar nicht betrifft.

Müsste es in deinem Beispiel nicht ausreichen die Bestellungen die doppelt sind und keine Rechnungsnummer haben zu stornieren?
Hallo, danke für die Antwort, ja es betrifft leider auch VCS Kunden. Leider haben bei den doppelten Aufträgen keine er beiden eine Rechnungsnummer, sowohl die "richtige" als auch der "falsche" Auftrag. Daher kommen diese Bestellungen in den Umsatz. Der JTL Support hat uns aber mitgeteilt, dass sobald die Bestellungen bereinigt sind, auch die VCS Rechnungen automatisch erstellt werden.
 
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