Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

[bigloopfan]

Guten Morgen @ all,

wir sind bei kurzem auch bei Amazon vertreten. Unsere ersten Bestellungen haben wir auch schon. Ist es normal, dass die Bestellungen mit 3-5 Stunden Verspätung im Wawi erscheinen?

Wie kann ich ggf. die Zeit verkürzen?

MfG
bigloopfan

 

[microline]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Hi, bei mir dauert es max. 1 Std.

 

[Janusch]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Hallo,

aktuell kann es ca. 1 Std. dauern. Wir haben die Schnittstelle umgebaut, in der nächsten Version wird es max. 2 Min. dauern inkl. pending Aufträge.

 

[bigloopfan]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Danke für die Information. Wir haben gestern um 19:11Uhr eine Bestellung gehabt und 4 Stunden später, war sie immer noch nicht im Wawi.

Bin auf die neue Wawi gespannt

 

[microline]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Hallo,

aktuell kann es ca. 1 Std. dauern. Wir haben die Schnittstelle umgebaut, in der nächsten Version wird es max. 2 Min. dauern inkl. pending Aufträge.

Das sind mal richtig gute Neuigkeiten, super

 

[casim]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Danke für die Information. Wir haben gestern um 19:11Uhr eine Bestellung gehabt und 4 Stunden später, war sie immer noch nicht im Wawi.

Bin auf die neue Wawi gespannt

aktuell muss die bestellung auch seitens amazon "zum versand" frei gegeben sein bevor sie abgeholt wird.

war sie das denn?

 

[bigloopfan]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Hallo zusammen, heute wieder folgender Fall. Amazonbestellung ist um 10:49Uhr eingegangen. In der Wawi ist er um 16:19Uhr immernoch nicht. Wieso dauert das so lange? Gibt es iwie eine Einstellung o.ä. Wie gebe ich denn die Bestellung zum Versand frei!? MFG bigloopfan

 

[Thomas Lisson]

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Hi,

wahrscheinlich hat noch ein anderes Tool Zugriff auf deinen Amazon Account und verstellt den Report Scheduler. Melde dich bitte per Ticket bei uns, dann untersuchen wir das.

 

[bigloopfan]

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Danke für die Info Thomas.

Vlt. Hat es auch etwas mit der Lizenz zu tun. Ich kann leider meine Testlizenz nicht Updaten. Ich hoffe das Problem können wir noch heute lösen, damit wir die amazonbestellungen bearbeiten können. -> siehe Mai, von gestern Abend.

MfG
bigloopfan

 

[Thomas Lisson]

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Hi,

siehe Mai, von gestern Abend.

Leider nein - ich kann bigloopfan zu keinem Kunden zuordnen.

Ich kann leider meine Testlizenz nicht Updaten.

Du meinst deine Testzeit bei Amazon ist abgelaufen in der Wawi?

 

[bigloopfan]

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So, nun konnte ich im Kundencenter die Lizenz Updaten.

Danke für alles

 

[Teli81]

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Hallo....

seit ein paar Tagen dauert der Amazon abgleich bei eingehenden Bestellungen 1 bis 3 Tage. Die Bestellungen werden in der WaWi grau hinterlegt, sind aber bei Amazon schon längstens akzeptiert. Woran kann das denn liegen?

 

[Thomas Lisson]

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hi,

das liegt daran, dass du eine Drittsoftware nutzst, die den Scheduler umgestellt hat oder du es selbst in der Seller Central verändert hast. öffne einfach ein Supportticket, wir korrigieren das.

 

[Remigius]

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Hi,

bei uns dauert es momentan ca. 1 St. bis die Bestellungen, die von Amazon freigegeben wurden, auch in der Wawi freigegeben sind. Ist das jetzt normal oder geht das schneller?

Da wir oft in der Mittagszeit Bestellungen rein kriegen und wir sie gern noch am selben Tag verschicken wollen ist es nervig die Adressen manuell (aus dem seller central) zu übernehmen, damit sie wenigstens noch raus gehen.

Wawi 099918
keine Drittsoftware

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

hi,

ca. 1 std nach Kaufzeitpunkt sollte die Bestellung in der Wawi sein. Schneller geht es nicht, da Amazon 30-60 Min für die Freigabe der Bestellung braucht.

 

[Remigius]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Vielleicht hab ich es nicht genau ausgedrückt.

Erst eine Stunde, nachdem die Bestätigungsmail von Amazon kommt und die Bestellung im seller central nicht mehr als "Ausstehend" sondern als "nicht verschickt" aufgeführt ist, ist sie auch in der Wawi verfügbar. Von Amazon aus ist Sie ja dann schon frei. Oder gibt Amazon sie erst nach einer Stunde an Drittprogramme weiter?

 

[Thomas Lisson]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

ca. 3min nach Kaufzeitpunkt wird sie von uns im pending Status eingelesen, so dass die Bestände schonmal reserviert werden.
45-60 min nach Kaufzeitpunkt wird sie von uns inkl. Adressen eingelesen (erst dann wird sie von Amazon freigegeben über die API)

 

[Remigius]

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Heute sind die Bestellungen wieder fast durchgehend im "Pending" Status.

Bestätigungsmail von Amazon um 9:04 Uhr erhalten. In der WaWi immer noch im "Pending" Status. Alle Bestellungen, die danach aufgegeben wurde befinden sind auch im "Pending".

Das nervt euch jetzt bestimmt, aber wie kann die Zeit kürzer gemacht werden? Für uns ist es nämlich auch nervig die Adressdaten aus Amazon manuell zu übertragen.

 

[Thomas Lisson]

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Sind das FBA Bestellungen?
Wie ist der Status der Bestellungen im Seller Central?

 

[Remigius]

AW: Amazon Bestellabgleich dauert sehr lange

Keine FBA Bestellungen.

Status im Seller Central: Nicht Versand