Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

[cdx]

Wir haben in der letzten Zeit vermehrt Probleme dass die Bestände bei Amazon zu lange brauchen um angepasst zu werden.

Beispiel: ein Artikel wurde am 22.10. hochgeladen mit Bestand 1
Verkauf war am 24.10. 20:30 und 22:03 das heißt 1,5 Stunden später konnte der Artikel noch gekauft werden obwohl der Bestand von vorn herein nur 1 war.

Habt ihr ähnliche Problemem UND wie geht ihr damit um?

Einige unserer Artikel bekommen wir nicht oder nur sehr schwer (und dann meistens teurer) nachgeordert.

Die Ebay-Bestände werden ruck zuck angepasst. Das läuft sehr gut, nur Amazon braucht immer ewig.

Gleiches Problem besteht wenn ein Artikel über Ebay verkauft wurde. Dieser ist dann noch eine ganze Weile bei Amazon verfügbar obwohl er das nicht sein sollte.

Ich weiß dass es wohl mit der Ama-API zu tun hat, aber es kann ja nicht die non plus ultra Lösung sein jedes mal befürchten zu müssen Überverkäufe zu generieren die wir nicht ausgleichen können, weil wir die Artikel nicht nachordern können.

PS: "Lagerbestandsänderung bei Amazon durchführen" ist natürlich aktiviert.

 

[boaa-group]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Zur Not die Artikel mit Bestand 1 bei AMA nicht listen?! (auch wenn dadurch Umsatz entgeht erspart ihr euch vl. den Mehraufwand der durch die Überverkäufe entsteht)

 

[cdx]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

die bestände werden ja automatisch angepasst.

heißte:
- ich habe einen artikel der mal bei AMA lief und nun bestand 0 hat. (er ist im listing noch drin, wird aber nicht angezeigt)
- nun bekommen wir diesen artikel 1 mal rein und buchen ihn.
- automatisch wird er bei amazon wieder angezeigt.
- wie soll ich also hier unterbinden, dass der artikel angezeigt wird?

 

[wawi-dl]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Zur Not die Artikel mit Bestand 1 bei AMA nicht listen?! (auch wenn dadurch Umsatz entgeht erspart ihr euch vl. den Mehraufwand der durch die Überverkäufe entsteht)

Sorry, aber das ist doch keine Lösung!

Eine Schnittstelle ist dazu da, um zeitnah oder besser Live die Bestände zu buchen, sonst hat man den Ärger mit den Kunden weil man nicht liefern kann.


@cdx

Ich denke du hast Worker im Einsatz, die auch alle paar Sekunden abgleichen oder?
Ansonsten würde ich dir mal raten JTL zu kontaktieren, ob es nicht irgendwo derzeit Verzögerungen gibt.
Es gibt viele Faktoren die einfließen, mehrere Server, manche sind überlastet, andere nicht ... je nachdem wo du jetzt dein Artikel hast, dauerts!

Wir hatten ähnliche Probleme, bis unsere Daten auf einen anderen Server umgezogen worden sind (betrifft nicht JTL).

 

[cdx]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

ja der worker ist im einsatz.
ticket an jtl ist raus.
wollte nur mal herausfinden ob es anderen usern auch so geht...

wie kamen die daten auf einen neuen server?

 

[wawi-dl]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Nochmal, betraf bei uns NICHT JTL!

Ich würde aber auf derartige ähnliche Probleme tippen, ob aber JTL Einfluss nehmen kann, weis ich nicht, viel Glück.

Es könnte ja sein, dass die Antwortzeiten von Amazon-Server so schlecht sind.

Fakt ist, hier steht irgendwo jemand auf der Bremse.
Du hast sicherlich ab und zu mitbekommen, dass auch die eA-Server mal bissel zäh sind, evtl. muss einer rebooted werden, oder es finden Wartungsarbeiten statt.

 

[cdx]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

ah ok. das hatte ich überlesen bzw anders verstanden...

wegen ein paar minuten verzögerung würden wir ja nichts sagen. aber über 1,5 stunden ist schon enorm.
das gleiche ist, wenn artikel vorsorglich angelegt werden, diese aber noch keinen bestand haben. bei AMA werden diese automatisch erst mal mit bestand 1 angelegt, was ja auch nicht das problem ist, denn ich kann den max bestand ja löschen, aber auch da dauert es enorm lange und in der zwischenzeit kann munter gekauft werden.

 

[KathiLe]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Das Problem ist nicht JTL - das Problem ist Amazon. Selbst wenn du im Seller Central direkt den Bestand änderst, wird der Artikel noch sehr lange von Amazon mit dem alten Bestand angezeigt.

 

[wawi-dl]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Das ist schwach ... kein Wunder schreibt Amazon rot

 

[Thomas Lisson]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Hallo zusammen,

über die Schnittstelle gibt es verstärkt internal errors von der Amazon API zurück. Das kommt insbesondere bei Accounts vor, die zusätzlich externe Tools angeschlossen haben wie z.B. externe Repricer.

Wir stehen diesbzgl. bereits mit Amazon in Kontakt.

 

[cdx]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

die zusätzlich externe Tools angeschlossen haben wir externe Repricer.

Da sind wir fein raus, denn wir nutzen den von JTL.

Hoffentlich wird es dort zeitnah Nachbesserungen geben! Denn was macht ein Händler der einen Sonderposten zu einem Knallerpreis bekommt und somit sagen 50 Artikel zu Sonderkonditionen auf Lager hat, aber durch die Dauer der Bestandsänderungen 70 oder 80 verkauft? Das kann nur in die Hose gehen...

Ebay schafft es doch auch Bestandsänderungen unverzüglich umzusetzen... Da sollte es für AMA ja wohl auch kein Problem sein...

 

[wawi-dl]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Auch Amazon muss sparen ... kein Geld, keine Server ^^

Warte doch mal ab, JTL hat doch schon Kontakt mit Amazon.

 

[cdx]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Hatte heut sehr netten Kontakt zum Support. Mal schauen ob JTL da bisl was bewegen kann.

 

[wawi-dl]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Ich würde mir manchmal wünschen, man würde irgendwo ein Monitoring haben, zB im Kundencenter von JTL direkt!

Wäre eine klasse Sache, wenn man hier reinschauen könnte um zu sehen, ob es derzeit Server-Probleme gibt, Services hängen oder gerade etwas umgestellt wird.

Wie auch hier wird oft herumgebohrt, was ist los und wo klemmt es ...

 

[cdx]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Leider muss ich das Thema nochmal hoch holen.
Wir haben immernoch Überverkäufe durch die langsamen Abgleiche von Amazon.

Ist denn mit der neuen Wawi etwas in Aussicht dass die Abgleiche anders durchgeführt werden?
Denn soweit ich weiß gibt es da diese Flatfile und noch was anderes.

Wäre schön da eine Rückinfo zu bekommen.

 

[Florian G.]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Ich verkaufe jetzt auch seit einigen Wochen auf Amazon. Ich habe dann mal getestet ob die Bestandsänderung funktioniert aber leider dauert es mehrere Stunden bis da endlich mal was geändert wird.

Den Worker habe ich aus 120 Sekunden stehen. Der Ebay Abgleich geht innerhalb weniger Minuten.

Das Problem ist, das ich Artikel habe die nicht wieder rein kommen werden und ich auch bereits dem ersten Kunden schreiben musste das wir leider keinen Bestand mehr haben. Lösung des Problems ist, das ich Artikel die nicht wieder rein kommen werden nicht mehr auf Amazon anbieten kann aber ein Restrisiko bleibt bei den anderen natürlich auch, denn eine Nachlieferung kann auch bei nach bestellbaren Artikel mal 1-2 Wochen dauern.

Ich rechne schon mit schlechten Bewertungen wie auf Ebay, wenn das Paket mal wieder 1-2 Tage länger unterwegs war. Wie schön die zusätzlichen Kanäle auch sind ich werde jetzt wieder mehr für den eigenen Onlineshop tun, da läuft alles irgendwie harmonischer!

 

[Vintage24]

AW: Änderung der Lagerbestände dauert zu lang - wer hat ähnlich Probleme

Das Problem mit Überverkäufen hatte ich noch nie, denn es wurde immer nur das verkauft, was auch als max Bestand eingestellt war. Das Problem ist allerdings, wenn es immer noch Artikel im Lager der Wawi gibt, dann lädt die Wawi natürlich den max bestand mit 1 bei Amazon nach! Das erklärt auch, warum es einen Verkauf um 20:30 und einen um 22:03 gab. Der Verkauf um 22:03 hat nur deswegen funktioniert, weil noch ein verfügbarer Artikel zu Amazon bereitgestellt wurde. Wenn der Worker da alle paar Minuten mit dem Lagerbestand aus der Wawi abgleicht, dann ist da immer ein Artikel zum Verkauf....

Viele Grüße