2 Probleme für alle JTL Kunden - Wie geht es nun weiter ??

[Andreasd.]

Hallo JTL Team,
viele Kunden nurzen die EA Kaufabwicklung nicht und bald fällt die dann auch noch ganz flach.

Problem 1: Wenn die Kunden mehrere Artikel kaufen und die Ebay kaufabwicklung nutzen, addieren Sich die Versandkosten. Wenn ein Kunde 10 verscheidene Artikel kauft muß der auch 10 x Versandkosten zahlen.Die Kunden schreiben laufend mails und wir müssen das alles bearbeiten. das ist ein großer Aufwand.

Problem 2: Wenn ich die EA Kaufabwicklung für den Kunden übernehme und der Kunde dann mit paypal bezahlt, dann werden die Zahlungseingänge nicht automatisch abgeglichen. So müsste ich jeden Tag den Kontoauszug Kontrollieren und schauen welche Zahlungen gesetzt wurden und welche ich nachsetzen muß. Das ist ein sehr großer Aufwand. Lässt sich das nicht automatisieren?

Gibt es hier für diese 2 Probleme eine Lösung?
Ich nutze nun seid fast 10 Jahren diese EA Kaufabwicklung, was muß ich nun bei der entgültigen Umstellung beachten?

 

[ram1]

AW: 2 Probleme für alle JTL Kunden - Wie geht es nun weiter ??

viele Kunden nurzen die EA Kaufabwicklung nicht und bald fällt die dann auch noch ganz flach.

Dazu: http://forum.jtl-software.de/verbes...ufabwicklung-wird-eingestellt.html#post406664

 

[XYZ]

AW: 2 Probleme für alle JTL Kunden - Wie geht es nun weiter ??

"JTL Kunden" ist wohl etwas falsch gewählt, ich dachte gerade, ich hätte als Shoplizenzinhaber und somit JTL-Kunde zwei mir noch unbekannte Probleme, beim Lesen der Überschrift.

Ich verkaufe zwar nicht auf Ebay, aber ich denke, Du hast etwas falsch eingestellt, Stichwort "Versandkostendeckelung".

 

[KathiLe]

AW: 2 Probleme für alle JTL Kunden - Wie geht es nun weiter ??

Ja, hatte auch kurz ein Problem mit der Wichtigkeit für mich
Ehrlich - wieviele Kunden nutzen denn tatsächlich die Kaufabwicklung über EA? 0,0001 % wenn überhaupt Schreibst ja selber, dass die wenigsten die Abwicklung nutzen - deshalb verstehe ich auch das Problem nicht.
Das Zusammenfassen der Versandkosten geht doch auch über Ebay. Wenn den Kunden nach Abschluss der Ebay-Kaufabwicklung einfällt, dass sie dann doch noch was brauchen, dann gehen eben zwei Pakete raus, wenn der Kunde nicht explizit darum bitte, dass beide Lieferungen zusammengefasst werden sollen. Aber dieses Problem gibts ja auch mit EA.
Ich persönlich sehe darin kein Problem, dass die Abwicklung über EA eingestellt wird - WRB und AGB werden ja jetzt schon nicht mehr aktualisiert, sondern müssen direkt bei Ebay hinterlegt werden.

Zum "Problem" 2: Gibt's ja dann mit dem Wegfall von EA nicht mehr ...
Wieso machst du überhaupt die Kaufabwicklung für den Kunden?

 

[Janusch]

AW: 2 Probleme für alle JTL Kunden - Wie geht es nun weiter ??

Hallo,

Hallo JTL Team,
viele Kunden nurzen die EA Kaufabwicklung nicht und bald fällt die dann auch noch ganz flach.

Problem 1: Wenn die Kunden mehrere Artikel kaufen und die Ebay kaufabwicklung nutzen, addieren Sich die Versandkosten. Wenn ein Kunde 10 verscheidene Artikel kauft muß der auch 10 x Versandkosten zahlen.Die Kunden schreiben laufend mails und wir müssen das alles bearbeiten. das ist ein großer Aufwand.

im Reiter Versand steht neben dem Versandkosten Preis ein Feld : Preis für weitere Artikel
Dort den Preis eintragen wenn der Kunde mehr als einen Artikel bestellt, dies wird von der eBay Kaufabwicklung berücksichtigt.
Alternativ: Versandprofile bei ebay anlegen. Diese können in die Wawi eingelesen werden und den Angeboten zugewiesen werden.
Richtig eingestellt sollten dieses Problem dann wegfallen.

Problem 2: Wenn ich die EA Kaufabwicklung für den Kunden übernehme und der Kunde dann mit paypal bezahlt, dann werden die Zahlungseingänge nicht automatisch abgeglichen. So müsste ich jeden Tag den Kontoauszug Kontrollieren und schauen welche Zahlungen gesetzt wurden und welche ich nachsetzen muß. Das ist ein sehr großer Aufwand. Lässt sich das nicht automatisieren?

Hier ist der Ablauf falsch. Wenn der Kunde noch nicht bezaht hat sollte man für ihn die Kaufabwicklung nicht durchführen.
Sobald er Paypal-Zahlung vornimmt wird die Kaufabwicklung von ihm erstellt. Also nur etwas Geduld.

ebay hat hier bald 2 neue Funktionen da wird autom. Kaufabwicklung durchgeführt werden. Also wird sich in dieser Hinsicht auch etwas verbessern.