In Bearbeitung Swissbit TSE , Fehler seit Update

[Mike73]

Moin zusammen,

Danke, dass die TSE wenigstens mal einige Wochen stabil lief.

Seitdem ich das aktuelle Update installiert habe, geht die TSE nun gar nicht mehr. Ausfallbeleg , "WORM_ERROR_CLIENT_NOT_REGISTERED" . Ende.

In den Einstellungen zur TSE ( die wurden offenbar überarbeitet ) finde ich oben bei Status "PASS" , wenn ich den Dialog entsperre und das Feld antippe, kommt ein Bericht ähnlich dem bisherigen Selbsttest, der aber keine Fehler erkennbar ausweist.

Tablet hab ich schon mal neu gestartet. Bringt nix.

Also was kann ich tun?

Gruß
Mike

 

[Mike73]

Habe gerade den Release-Thread entdeckt .. tolle Sache

Mein Problem könnte wohl damit zusammenhängen :

• [POS-1412] - Enthält das Feld für die Kassen-ID "NULL", "Unknown" oder ist leer wird jetzt eine eigene Seriennummer generiert

Bisher war bei mir "Unknown" als Seriennummer angezeigt. Vermutlich "kennt" die TSE die POS-Instanz nur unter der "Unknown"-Seriennummer.

Wie muss ich denn vorgehen, um das (sauber dokumentiert) zu beheben ?

Gruß
Mike

 

[Banter Markt]

Hallo,
habe auch Android 11. Vor ein paar Tagen lief alles ohne Probleme, nun nicht mehr. WormException (Worm_E)

JTL-POS/Tablet und WaWi sind "up-to-date".

Das Kassensystem ist aus dem JTL- Shop gekauft worden, von daher wünsche ich mir gerne auch einen Support dafür. Ansonsten muss die Samsung-Tablet-Lösung von JTL reklamiert werden. Ohne TSE bin ich rechtlich nicht abgesichert! Alle Empfehlungen das TSE auszuschalten wären wirklich nicht gut.

Also was soll ich nun machen?
JTL? Swissbit?

 

[Stefan_F]

Hallo Mike,

verknüpfe die TSE einmal neu mit der Kasse. Ich gehe ebenfalls davon aus, dass es mit der Kassen-ID zu tun hat, die jetzt in jedem Fall gefüllt wird. Danach sollte es nicht mehr zu dem genannten Verhalten kommen.

Gruß Stefan

 

[Banter Markt]

Hallo Mike,

verknüpfe die TSE einmal neu mit der Kasse. Ich gehe ebenfalls davon aus, dass es mit der Kassen-ID zu tun hat, die jetzt in jedem Fall gefüllt wird. Danach sollte es nicht mehr zu dem genannten Verhalten kommen.

Gruß Stefan

Hallo,

leider klappt das nicht. Nach dem neu verknüpfen kommt die Meldung:
ChangePuk
Error! Details:
WormException: WORM_ERROR_INVALID_Response

Puk ist aber korrekt...
Mfg

 

[McAvity]

@Banter Markt

Die Swissbit TSE ist (noch) nicht kompatibel mit Android 11. Siehe auch hier: https://forum.jtl-software.de/threads/wichtig-betrifft-swissbit-tse.154294/

@Mike73 verwendet Android 9, das Tablet heißt nur S11.

Kannst Du das Tablet downgraden?

MfG

McAvity

 

[Banter Markt]

@Banter Markt

Die Swissbit TSE ist (noch) nicht kompatibel mit Android 11. Siehe auch hier: https://forum.jtl-software.de/threads/wichtig-betrifft-swissbit-tse.154294/

@Mike73 verwendet Android 9, das Tablet heißt nur S11.

Kannst Du das Tablet downgraden?

MfG

McAvity

Kann ich leider nicht downgraden... Ist ja auch eine Sicherheitsfrage... Ist leider definitiv Android 11 drauf. Nun lässt sich TSE nicht mehr einbinden bzw. verknüpfen.
Was nun?

mfg
Schoolmann

 

[McAvity]

Was nun?

So "unhöflich" wie das auch klingt: Anderes Tablet. Mit Android 10 oder niedriger. Ich hoffe Duhast ein Backup was Du da wieder einspielen kannst.
Oder frag mal @Philipp K. . Aber ich glaube nicht das es da was Neues gibt.

MfG

McAvity

 

[Banter Markt]

So "unhöflich" wie das auch klingt: Anderes Tablet. Mit Android 10 oder niedriger. Ich hoffe Duhast ein Backup was Du da wieder einspielen kannst.
Oder frag mal @Philipp K. . Aber ich glaube nicht das es da was Neues gibt.

MfG

McAvity

Najaaa ist ja aus dem JTL- Shop erworben worden und nun heisst es Android 11 funktioniert nicht.
Nach anraten hier im Forum... Geht nun TSE nicht mehr zum verknüpfen... Ist nun der Swissbit unbrauchbar geworden?

 

[McAvity]

nun heisst es Android 11 funktioniert nicht

Das heißt es schon seit Ende März.

Nach anraten hier im Forum

Verstehe ich nicht, was wurde Dir geraten?

Ist nun der Swissbit unbrauchbar geworden

Davon gehe ich nicht aus, das Swissbit SDK (also sozusagen das Software-Zwischenstück zwischen Android und der TSE) ist halt nicht kompatibel mit Android 11. Sobald Swissbit das angepasst hat geht auch die TSE wieder.

MfG

McAvity

 

[McAvity]

Najaaa ist ja aus dem JTL- Shop erworben

Über welches Tablet reden wir denn?

MfG

McAvity

 

[Banter Markt]

Das heißt es schon seit Ende März.


Verstehe ich nicht, was wurde Dir geraten?


Davon gehe ich nicht aus, das Swissbit SDK (also sozusagen das Software-Zwischenstück zwischen Android und der TSE) ist halt nicht kompatibel mit Android 11. Sobald Swissbit das angepasst hat geht auch die TSE wieder.

MfG

McAvity

Ich habe es seit Anfang April laufen...
Muss ich jetzt jeden Tag ins Forum schauen, ob irgendwas funktioniert bzw. nicht funktionert?

Mir wurde von Stefan_F ein Vorschlag unterbereitet... Siehe oben...

Und meine PUK geht nicht mehr... Das hat auch mit Android 11 zu tun? Aber es ging doch letzte Woche noch?

 

[Banter Markt]

Über welches Tablet reden wir denn?

MfG

McAvity

User-Agent: (Linux; U; Android 11; SM-T510 Build/RP1A.200720.012)

wurde damals im jtl- shop mit spacepole, kundendisplay usw. angeboten. nun nicht mehr im shop...

 

[McAvity]

SM-T510

Also Samsung Galaxy Tab A 10.1 2019.

Mir wurde von Stefan_F ein Vorschlag unterbereitet... Siehe oben...

Die Antwort war für @Mike73 .

Muss ich jetzt jeden Tag ins Forum schauen,

War auch auf Facebook.....

Und meine PUK geht nicht mehr... Das hat auch mit Android 11 zu tun

Das kann ich Dir so nicht beantworten. Problematisch ist halt das "Zwischenstück" von Android und der TSE. Das kann natürlich dann auch damit zu tun haben dass die PUK nicht mehr akzeptiert wird.

Ich gehe davon uas dass Du ohne einen Downgrade (wie auch immer der aussieht, ob nun anderes Tablet oder Firmware-Downgrade deines Tablets) auf Android 10 oder kleiner nicht weiterkommst.

MfG

McAvity

 

[Banter Markt]

Ok... Also Umtausch... Danke Leute... 😇
Habe Marc gelesen, dachte ich war gemeint... Super 😂
Bei Facebook bin ich nicht 😂

 

[Mike73]

Hallo Mike,

verknüpfe die TSE einmal neu mit der Kasse. Ich gehe ebenfalls davon aus, dass es mit der Kassen-ID zu tun hat, die jetzt in jedem Fall gefüllt wird. Danach sollte es nicht mehr zu dem genannten Verhalten kommen.

Gruß Stefan

Hallo Stefan,
danke für den Tipp - das wollte ich gerade machen . Nur WIE ? Der Guide bezieht sich zum einen auf die alte Oberfläche und zum anderen nur auf die Neuinstallation der TSE .

Deswegen hatte ich ja auch gefragt:

Wie muss ich denn vorgehen, um das (sauber dokumentiert) zu beheben ?

Welche der drei verfügbaren Funktionen bringt mich denn da weiter? Ich wollte gern vermeiden, erst herumzuprobieren und den Fehler noch größer zu machen .. die Beschreibung der Funktionen passt ja nun gar nicht zu meiner Aufgabe ..

Mike

 

[Mike73]

Muss ich jetzt jeden Tag ins Forum schauen, ob irgendwas funktioniert bzw. nicht funktionert?

falls du den Release-Thread meinst .. sicher nicht täglich. Aber im Zusammenhang mit einem Update der POS kann das hilfreich sein - vorausgesetzt @Philipp K. updatet den Thread immer vor den Releases und du erfährst vorher, was dich erwartet.

 

[McAvity]

im Zusammenhang mit einem Update der POS kann das hilfreich sein

Ihr redet gerade aneinander vorbei. @Banter Markt hat das Problem, dass sein Tablet (Samsung Galaxy Tab A 10.1 2019) ein Betriebsystemupdate auf Android 11 durchgeführt hat.
Android 11 ist aber noch nicht mit der Swissbit TSE kompatibel.
In dieses Problem wirst Du ( @Mike73 ) höchstwahrscheinlich nicht so schnell kommen. Dies liegt aber an der anderen Updatepolitik von Trekstor.

Das hat aber grundsätzlich nichts mit dem JTL-POS Release-Info-Thread zu tun und wird daher dort auch nicht erwähnt.
Dafür gibt es einen separaten Thread, der auch ganz oben angepinnt ist, im gleichen Unterforum wie der JTL-Release-Info-Thread.

Also Umtausch

Sag mal Bescheid ob JTL das mit macht, würde mich interessieren. Oder wie meinst Du das mit dem Umtausch?

Bei Facebook bin ich nicht

Aber deine Firma.

MfG

McAvity

 

[Mike73]

Jetzt wirds hier schon wieder unübersichtlich .. .

Das Eingangsproblem ist bischen abhanden gekommen, aber nicht gelöst.

Also wiederhole ich nochmal die Kernfrage:

Wie muss ich ( unter Verwendung der neuen TSE-Dialoge!) vorgehen, um die Kasse neu mit der TSE zu verbinden, nachdem die Kasse nicht mehr "UNKNOWN" ist, sondern eine Seriennummer bekommen hat?!

Die neuen Dialoge sind noch nicht dokumentiert und ebenso nicht intuitiv bedienbar. Außerdem ist es leider so leicht, etwas falsch zu machen und ein neues Problem zu schaffen.

 

[Mike73]

Dann herzlichen Dank - für den Bug und für die unkomplizierte Hilfe.