In Bearbeitung Auftrag auf Pickliste setzen fürht immer wieder zum Absturz der WAWI

[garifulin]

Hallo zusammen,

viel gesucht und nichts gefunden zu dem Thema deswegen Versuche ich dafür einem Eigenen Beitrag.
im Einsatz haben wir:
WAWI 1.5.24.1
DB auf SQL Server 2017 STD
wir nutzen die WAWI Pickliste
Pickliste wird meistens nur von 1 Person befüllt.
Dieser Mitarbeiter schreit Mindestens 3 bis 4 mal am Tag dass die WAWI Abgestürzt ist nachdem er Versucht hat ca. 5 oder 6 Aufträge gleichzeitig auf die Pickliste zu setzen.
Es dauert immer ziemlich Lange bis das Fester "Aufträge auf Pickliste setzen" sich öffnet teilweise schon bei 6 Artikel dauert das öffnen schon ca 10 sec.
Ich weiß nicht ob das eine mit dem anderem zusammen hängt und wegen der Ladezeit ein Timeout kommt oder doch etwas andere aber ich wäre sehr dankbar wenn ich zumindest einen Ansatz hätte wo ich suchen könnte

 

[KevinK]

Hallo @garifulin,

besteht die Möglichkeit das Du auf eine aktuelle Version gehst? Wir hatten in den letzten Versionen Probleme mit Deadlocks, wo ich vermuten würde das die JTL-Wawi auch deswegen bei Dir abstürzt.

Wir können das aber auch sonst gerne einmal prüfen, dazu melde Dich am besten einmal bei uns im Support.

 

[garifulin]

Hallo KevinK.
danke für die Info. Umstellung wäre frühestens KW 46 möglich da Wir noch ein bisschen was anderes auf der Agenda haben plus die Vorbereitung fürs ausrollen.
Melde mich aber wieder nach dem Rollout ob es besser geworden ist.

 

[KevinK]

Hallo @garifulin,

alles klar, alternativ gerne im Support melden. Dann schauen wir uns den Ist-Stand an und prüfen mal, ob man noch etwas rausholen kann.

 

[garifulin]

Hallo @KevinK ,
sind nun seit einiger Zeit auf 1.5.33.0 (mit absicht... Probleme mit dem Zahlungsabgleich wollen wir uns nicht zusätzlich rein hollen)
Problem mit dem Bespielen der Pickliste besteht weiterhin

 

[PAO1908]

Hallo @KevinK ,
sind nun seit einiger Zeit auf 1.5.33.0 (mit absicht... Probleme mit dem Zahlungsabgleich wollen wir uns nicht zusätzlich rein hollen)
Problem mit dem Bespielen der Pickliste besteht weiterhin

Konntet ihr das Problem lösen? Wir haben jetzt seit ca einer Woche genau die selben Probleme...

 

[garifulin]

ein wenig ja ein wenig nein. Der Support hat sich den SQL Server angeschaut und einige Feinjustierungen vorgenommen und seit dem ist etwas besser.

 

[PAO1908]

Hello again
Für alle, die das Problem auch haben sollten: wir haben ein Ticket eröffnet und uns wurde dringend geraten ein Update der Wawi (1.5.14.2) auf die aktuellste Version 1.5.49.0 zu machen. Dieses Problem sei bei einigen Installationen vorhanden gewesen und es habe sich einiges getan zwischen der unsrigen Version und der aktuellen Version. Interessant war, dass wir 3 Mandanten betreiben auf dem selben SQL Server und nur einer betroffen war - und dies von einem Tag auf den anderen. Datebank Optimierung etc, also die hauseigenen Tools von JTL haben keine Besserung gebracht. Platten etc haben wir auch gecheckt, alles in Ordnung. Den Schritt zum update habe ich bis zur Ticket Eröffnung nicht gewagt, da ich Angst hatte, dass evtl mit der Datenbank dieses Mandanten etwas im Argen liegt und dann gar nichts mehr geht respektive das Update irgendwo unterbricht (14 Mitarbeiter, weniger lustig...). Mittels Simulation und den obligatorischen Backups dann gestern in der Nacht das Update gefahren und siehe da, Problem ist nicht mehr vorhanden und alles läuft wieder wie eine 1.

Herzliche Grüsse und auch besten Dank an den JTL Support.