Gelöst Retoure wird Abgeholt

Status
Es sind keine weiteren Antworten möglich.

bhxy

Gut bekanntes Mitglied
20. April 2015
108
11
Ich habe heute das erste Mal die neue Retourefunktion genutzt und das funktioniert ja auch wunderbar, nur ist irgendwie Abholung eingestellt.

Also DHL bekommt einen kostenpflichtigen Abholauftrag

Wo finde ich die entsprechende Einstellung?
 

FranzderFranke

Sehr aktives Mitglied
8. Februar 2008
438
50
Bei mir (DPD) steht in der Retoureemail auch immer Abholung. Es wird aber ein normaler DPD Retourlabel erzeugt. Im Vorlagen Menü sehe ich leider nirgends wo ich das ändern kann.
 

hula1499

Sehr aktives Mitglied
22. Juni 2011
5.386
1.313
WaWi: Admin -> Druck/e-Mail/Exportvorlagen-> Retoure -> Bearbeiten

Textpassage mit "Abholung bei" ersetzen durch "Kundenabsendeadresse" oder was auch immer ihr wollt.
Das ganze machen für drucken/mailen/speichern.... wo ihr es halt braucht.
Selbiges dann bei "Retourenetikett"
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: FranzderFranke

FranzderFranke

Sehr aktives Mitglied
8. Februar 2008
438
50
WaWi: Admin -> Druck/e-Mail/Exportvorlagen-> Retoure -> Bearbeiten

Textpassage mit "Abholung bei" ersetzen durch "Kundenabsendeadresse" oder was auch immer ihr wollt.
Das ganze machen für drucken/mailen/speichern.... wo ihr es halt braucht.
Selbiges dann bei "Retourenetikett"


Jo da war ich auch zuerst, finde es dort aber nirgens, habe extra überall neue vorlagen erstellt weil die verwendeten schon sehr alt sind. Problem ist halt das die Kunden immer denken es würde Abgeholt werden

Habe auch ein bischen gegoogelt und die Frage kam hier im Forum schon mal auf (Auch mit DPD) aber da wurde leider nicht drauf geantwortet
 

FranzderFranke

Sehr aktives Mitglied
8. Februar 2008
438
50
Vielen Dank für deine Arbeit mit dem Bild, ich habe dort alles geändert. Der Text mit der Abholung ist auch nur in der Vorlage Retourettiket_Email so vorhanden:
Einzelheiten zur Abholung

Abholung von:


Das habe ich auch abgeändert. Aber neue Retouraufträge sind unverändert mit dieser Abholung. Kann es sein das es etwas mit der DPD unterschiede gibt und der DHL Retoure? Bei der DHL Retoure konnte ich die die vorlage ändern und es funktioniert...nur nicht bei der DPD.
 

hula1499

Sehr aktives Mitglied
22. Juni 2011
5.386
1.313
Geh bitte einfach Retoure und Retourenetikett durch und bei der Retoure dann auch Drucken/Mailen/Speichern/Exportieren....
Da gibts keine Paketdienstspezifischen Unterschiede.
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: FranzderFranke

FranzderFranke

Sehr aktives Mitglied
8. Februar 2008
438
50
Bin überall durch und alles geändert was mit Abholung zu tun hat. Nur unter" Exportieren " ist bei mir alles leer (kann da aber keine richtige Vorlage erstellen) und was mich auch wundert ist dieses "Baustein" System wenn man z.B. Retoure auswählt kann man "Bausteine" erzeugen. Das ist bei mir auch komplett leer.
 

hula1499

Sehr aktives Mitglied
22. Juni 2011
5.386
1.313
Ich hab das erst gestern oder vorgestern (Zeitgefühl vollständig verloren) erst gemacht und auch blöd überall alles geändert, danach gings aber.

Ich habe nur DHL für die Retoure eingerichtet, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass DPD auf irgendeine andere Vorlage zugreift.
 

FranzderFranke

Sehr aktives Mitglied
8. Februar 2008
438
50
Das hier steht unter Retoure: - Retoureettikett Email und trozdem kommt immer Abholung in die Emails rein. Das ist echt zum verrückt werden, jeder zweite Kunde fragt halt wann es endlich abgeholt wird:



{% comment -%}
JTL-Software Template für E-Mail "Retourenetikett E-Mail(HTML-Format)", Stand: 20140317
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sie können das Template über folgende Variablen steuern:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
{% endcomment -%}
{% assign TwitterProfileUrl= '' %}{% comment %}Link zum Twitter-Profil, z.B: https://twitter.com/JTLSoftware{% endcomment -%}
{% assign FacebookProfileUrl= '' %}{% comment %}Link zum Facebook-Profil, z.B: https://www.facebook.com/JTLSoftware{% endcomment -%}
{% assign GoogleProfileUrl= '' %}{% comment %}Link zum Google+-Profil, z.B: https://plus.google.com/109750496801379835262{% endcomment -%}
{% assign KonfigurationsKomponentenAnzeigen = true %}{% comment %}Gibt an, ob Komponenten eines Konfigurationsartikels aufgelistet werden sollen.{% endcomment -%}
{% assign StücklistenKomponentenAnzeigen = false %}{% comment %}Gibt an, ob Komponenten eines Stücklistenartikels aufgelistet werden sollen.{% endcomment -%}
{% assign IncludeArtikelnummern = true %}{% comment %}Gibt an, ob die Artikelnummern ausgegeben werden{% endcomment -%}
{% comment -%}
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Unterhalb dieses Bereiches sollten nur erfahrene Anwender Änderungen vornehmen. Bei Fragen
steht Ihnen unser Supportforum unter http://forum.jtl-software.de/formulardesigner-editor-open-beta-phase/
zur Verfügung. Gerne helfen Ihnen auch unsere Servicepartner weiter. Einen qualifizierten Service-Partner
finden Sie unter http://www.jtl-software.de/Servicepartner.
Die mit @editable gekennzeichneten CSS-Eigenschaften sind für das Layout zuständig. Die anderen CSS-Eigenschaften
dienen teilweise zur Kompatibilität und sollten nur mit großer Vorsicht verändert werden.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
{% endcomment -%}
Retoure über "{{ Vorgang.Positionen[0].Artikelbezeichnung | Truncate: 20 }}"{% case Vorgang.Positionen.Size %}{% when 0%}{% when 1 %}{% when 2 %} und einem weiteren Artikel{% else %} und {{ Vorgang.Positionen.Size | Minus: 1 }} weiteren Artikel{% endcase%} von {{ Vorgang.Firma.Name }}

Retourennummer: {{ Vorgang.Retourennummer }}
Kundennummer: {{ Vorgang.Kunde.Kundennummer }}

{% if Vorgang.Abholadresse.Anrede != empty -%}
{% case Vorgang.Abholadresse.Anrede -%}
{% when 'Herr' -%}
Sehr geehrter Herr\
{% when 'Frau' -%}
Sehr geehrte Frau\
{% else -%}
Sehr geehrte(r) {{ Vorgang.Abholadresse.Anrede }}\
{% endcase -%}
{% if Vorgang.Abholadresse.Titel != empty %} {{ Vorgang.Abholadresse.Titel }}{% endif %} {{ Vorgang.Abholadresse.Name }},
{% else -%}
Sehr geehrte Damen und Herren,
{% endif -%}
vielen Dank, wir haben Ihren Retourenauftrag am {{ Vorgang.ErstelltAm | Datum: 'D' }} entgegengenommen.
{% if Vorgang.ExistiertEinRetourenetikett %}
Bitte drucken Sie den Retourenaufkleber aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket.
{% else %}
Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert an die u.g. Anschrift zurück.
{% endif %}
Achten Sie bitte unbedingt auf eine stabile Umverpackung um Transportschäden zu vermeiden! Im Anhang befindet sich außerdem ein Retourenbegleitschein. Dieser ist gut sichtbar in den Karton zu legen!



Rücksendeadresse: (Das habe ich geänder, in den Emails steht trodem immer " Einzelheiten zur Abholung Abholung von:" )



{% if Vorgang.Abholadresse.Firma != empty -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Firma }}
{% endif -%}
{% if Vorgang.Abholadresse.Firmenzusatz != empty -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Firmenzusatz }}
{% endif -%}
{% if Vorgang.Abholadresse.Anrede != empty -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Anrede }} \
{% endif -%}
{% if Vorgang.Abholadresse.Titel != empty -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Titel }}{% else %}{{ Vorgang.Abholadresse.Vorname }} \
{% endif -%}
{% if Vorgang.Abholadresse.Name != empty -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Name }}
{% endif -%}
{% if Vorgang.Abholadresse.Adresszusatz != empty -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Adresszusatz }}
{% endif -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Straße }}
{{ Vorgang.Abholadresse.PLZ }} {{ Vorgang.Abholadresse.Ort }}
{% if Vorgang.Abholadresse.Landname != empty -%}
{{ Vorgang.Abholadresse.Landname }}
{% endif -%}

-----

Positionen

{% assign versandposition = 0 -%}
{% for position in Vorgang.Positionen -%}
{% if position.LieferscheinPosition.IstKonfiguratorKomponente -%}
{% comment %}Konfigurations-Komponeten ignorieren{% endcomment -%}
{% else -%}
{% if position.Artikel.IstTeilbar %}{{ position.Menge | Nummer : 'N2' }}{% else %}{{ position.Menge }}{% endif %}{% if position.Artikel.Einheit != empty %} {{ Position.Artikel.Einheit }}{% else %}x{% endif %} {{ position.Artikel.Artikelbezeichnung }}
{% if IncludeArtikelnummern == true -%}
Artikelnummer: {{ position.Artikelnummer }}
{% endif -%}
{% if position.Variationen.size > 0 -%}
{% for variation in position.LieferscheinPosition.Variationen -%} {{ variation.Bezeichnung }}: {{ variation.Wert }}
{% endfor -%}
{% endif -%}
{% if position.Seriennummern.size > 0 -%}
{% for seriennummer in position.LieferscheinPosition.Seriennummern -%}
Seriennummer: {{ seriennummer.Seriennummer }}{% if seriennummer.Kommentar1 != empty %} ({{ seriennummer.Kommentar1 }}{% if seriennummer.Kommentar2 != empty %} {{ seriennummer.Kommentar2 }}{% endif %}){% endif -%}
{% endfor -%}
{% endif -%}
{% if StücklistenKomponentenAnzeigen == true and position.LieferscheinPosition.Komponenten.size > 0 -%}
{% for stkind in position.LieferscheinPosition.Komponenten -%}
{% capture menge %}{{ stkind.Menge | Times: position.Menge }}{% endcapture -%}
{% if stkind.Artikel.IstTeilbar %}{{ menge | Nummer : 'N2' }}{% else %}{{ menge }}{% endif %}{% if stkind.Artikel.Einheit != empty %} {{ stkind.Artikel.Einheit }}{% else %}x{% endif %} {{ stkind.Artikel.Bezeichnung }}
{% endfor -%}
{% endif -%}
{% if KonfigurationsKomponentenAnzeigen == true and position.LieferscheinPosition.KonfiguratorKomponenten.size > 0 -%}
{% for konfikind in position.LieferscheinPosition.KonfiguratorKomponenten -%}
{% if konfikind.Artikel.IstTeilbar %}{{ konfikind.Menge | Nummer : 'N2' }}{% else %}{{ konfikind.Menge }}{% endif %}{% if konfikind.Einheit != empty %} {{ konfikind.Einheit }}{% else %}x{% endif %} {{ konfikind.Bezeichnung }}
{% if konfikind.Seriennummern.size > 0 -%}
{% for seriennummer in konfikind.LieferscheinPosition.Seriennummern -%}
Seriennummer: {{ seriennummer.Seriennummer }}{% if seriennummer.Kommentar1 != empty %} ({{ seriennummer.Kommentar1 }}{% if seriennummer.Kommentar2 != empty %} {{ seriennummer.Kommentar2 }}{% endif %}){% endif -%}
{% endfor -%}
{% endif -%}
{% if StücklistenKomponentenAnzeigen == true and konfikind.LieferscheinPosition.Komponenten.size > 0 -%}
{% for stkind in konfikind.LieferscheinPosition.Komponenten -%}
{% capture menge %}{{ stkind.Menge | Times: konfikind.Menge }}{% endcapture -%}
{% if stkind.Artikel.IstTeilbar %}{{ menge | Nummer : 'N2' }}{% else %}{{ menge }}{% endif %}{% if stkind.Artikel.Einheit != empty %} {{ stkind.Artikel.Einheit }}{% else %}x{% endif %} {{ stkind.Artikel.Bezeichnung }} \
{% endfor -%}
{% endif -%}
{% endfor -%}
{% endif -%}
{% endif -%}
{% endfor -%}
-----

Ihre Bemerkungen: {% if Vorgang.Kommentar != empty -%}{{ Vorgang.Kommentar }}{% else -%}Keine Angabe.{% endif -%}

Um Fehllieferungen zu vermeiden, entfernen Sie vor der Rücksendung bitte alle alten Versandetiketten vom Karton.

Wir werden Ihre Rücksendung nach dem Eintreffen schnellstmöglich bearbeiten und Sie über das weitere Vorgehen informieren.

Mit freundlichen Grüßen
{{ Vorgang.Benutzer.Name }}
{{ Vorgang.Firma.Name }}

-----

{% if Vorgang.Firma.Homepage != empty %}Besuchen Sie uns auf unserer Homepage unter {{Vorgang.Firma.Homepage}}.{% endif %}
{% if TwitterProfileUrl != empty -%}Folgen Sie uns auf Twitter: {{ TwitterProfileUrl }}{% endif -%}
{% if FacebookProfileUrl != empty -%}Besuchen Sie uns auf Facebook: {{ FacebookProfileUrl }}{% endif -%}
{% if GoogleProfileUrl != empty -%}Besuchen Sie uns auf Google+: {{ GoogleProfileUrl }}{% endif -%}

Bankverbindung
{{ Vorgang.Firma.Bankverbindung.Kontoinhaber }}
Bank: {{ Vorgang.Firma.Bankverbindung.Bank }}
BIC: {{ Vorgang.Firma.Bankverbindung.BIC }}
IBAN: {{ Vorgang.Firma.Bankverbindung.IBAN }}

Anschrift:
{{ Vorgang.Firma.Name }}
{% if Vorgang.Firma.Unternehmer != empty %}{{ Vorgang.Firma.Unternehmer }}{% endif %}
{{ Vorgang.Firma.Straße }}
{{ Vorgang.Firma.PLZ }} {{ Vorgang.Firma.Ort }}
{% if Vorgang.Firma.Landname != empty %}{{ Vorgang.Firma.Landname }}{% endif %}
Tel: {{ Vorgang.Firma.Telefon }}
{% if Vorgang.Firma.Fax != empty %}Fax: {{ Vorgang.Firma.Fax }}{% endif %}

{% if Vorgang.Firma.UstID != empty %}USt-IdNr.: {{ Vorgang.Firma.UstID }}{% endif %}
{% if Vorgang.Firma.Steuernummer != empty %}St.Nr.: {{ Vorgang.Firma.Steuernummer }}{% endif %}
{% if Vorgang.Firma.GläubigerID != empty %}Gläubiger-IdNr.: {{ Vorgang.Firma.GläubigerID }}{% endif %}
 

FranzderFranke

Sehr aktives Mitglied
8. Februar 2008
438
50
Ich habe es endlich hinbekommen. Man muss in der Vorlage (nachdem man auf bearbeiten geklickt hat) nicht auf die Rohdaten (Textformat) klicken sondern (auch) auf das HTML Format und dort alles ändern
 
Status
Es sind keine weiteren Antworten möglich.
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Mehrere Label für GLS Retoure nicht möglich? JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 0
Neu Nach Umstellung DHL Versenden 4.0 wird Kleinpaket nun auf DHL Paket Labeldrucker ausgegeben statt auf Kleinpaketdrucker JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 1
Brutto-Gesamtbetrag wird (wieder) falsch berechnet - 2.0.1 JTL-Wawi 2.0 9
Neu Zahlung zugewiesen, aber keine Rechnung wird angezeigt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Sendungsnummer in Versandmail wird nicht korrekt befüllt Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 1
Neu Versanderweiterung in EU- Länder - Was wird vergessen? Business Jungle 4
Neu 2.0.0: Workflow Queue wird nicht abgearbeitet via API JTL-Wawi 2.0 1
Neu Überverkäufer aktiviert, es wird aber kein Bestand zu Amazon übertragen Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
JTL-Wawi eBay Fahrzeugverwendung (K-Typen) wird nicht aktiviert trotz Ameise-Import JTL-Wawi 1.10 0
Neu Umsatzsteuernummer von Kunden wird nicht in Wawi übertragen Shopify-Connector 4
Neu DHL Versenden 4.0 Firmenname wird nicht gedruckt JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 6
Neu Anzeigen der Zahlungsart, die bei der Zahlung gesetzt wird Eigene Übersichten in der JTL-Wawi 10
Neu Die verwendete Version von JTL-Wawi wird nicht mehr unterstützt. Bitte nutzen Sie die Version 2.0.0.0 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Pickliste wird auf Packtisch und in Wawi unter Picklisten nicht angezeigt. JTL-WMS / JTL-Packtisch+ - Fehler und Bugs 1
Neu DHL Wunschzustellung wird bescheiden dargstellt - keine Shopzustellung auswählbar Plugins für JTL-Shop 0
Neu GLS WebAPI wird abgeschaltet (31.12.2026) JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 4
Neu FBA-Streckenlager wird nicht mehr automatisch ausgebucht Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 0
Unter-Unterkategorie Pfeil wird nicht angezeigt! Einrichtung JTL-Shop5 4
Unter-Unterkategorie Pfeil wird nicht angezeigt! Upgrade JTL-Shop4 auf JTL-Shop5 1
Kundennummer wird in E-Mail-Bestellung nicht angezeigt JTL-Wawi 1.10 0
Neu User-Agent ohne Kennung wird blockiert Onlineshop-Anbindung 4
OTTO: Keine Retourennummer (Hermes HSI) – Versandstatus wird nicht aktualisiert JTL-Wawi 1.11 1
Artikel erkennbar machen wenn nur als Dropshippimg zur Verfügung gestellt wird JTL-Wawi 1.10 5
Neu Rechnung wird zusätzlich auf Labeldrucker ausgegeben JTL-WMS / JTL-Packtisch+ - Fehler und Bugs 1
Neu Varkombis Import Fehler "#VARKOMBI WIRD NICHT ANGELEGT#" JTL-Ameise - Fehler und Bugs 4
Neu Neue Box im Footer erstellt, Inhalt wird nicht korrekt angezeigt Betrieb / Pflege von JTL-Shop 1
Neu Der Auftrag wird nicht ausgeliefert. Der Auftrag befindet sich bereits auf einer anderen Pickliste. User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu JTL WAWI V1.11.6.0 Stornorechnung, Stornotext wird nicht gespeichert und ist nicht abrufbar JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Verkaufseinheit wird nicht auf Angebot/Auftrag/Rechnung/Lieferschein ausgegeben JTL-Wawi 1.11 3
Skonto bei Barzahlung wird angezeigt, aber nicht vom Rechnungsbetrag abgezogen JTL-Wawi 1.9 11
Neu Falsches Vorschaubild wird angezeigt, obwohl das richtige Bild in JTL hinterlegt ist User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Inaktive Zahlungsart wird bei Eingangsrechnungen angezeigt JTL-Wawi 1.11 0
Neu Ameise: Kinderartikel (Variationskombinationen) aktualisieren – URL-Pfad/SEO-Slug wird nicht übernommen (Testlauf ok, Ergebnis bleibt leer) User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Rabatt auf Zahlungsart wird bei Lieferung ins EU-Ausland mit falscher MwSt berechnet? Betrieb / Pflege von JTL-Shop 0
Neu Eingabefeld der PayPal Kreditkartenzahlung wird bei eingeloggten Kundenkonto nicht angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu Lieferschein Nummer wird auf der Rechnung wird komisch angezeigt Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 2
Neu Amazon Lagerbestandsberichte werden nicht abgeholt. Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 9

Ähnliche Themen