In Bearbeitung Wunsch - ebay - NICHT abgeschlossene Kaufabwicklungen entfernen

[DITH-Shop]

Moin,

niemand kann sich alles merken.
Daher wünsche ich mir eine automatische Funktionalität bei ebay Käufen die vom Kunden NICHT abgeschlossen werden und auch nie bezahlt werden.

Bei mir sind es rund 10% der "Käufe" bei denen sich ein Kunde nie wieder meldet, die Kaufabwicklung nicht abschließt und natürlich auch nicht bezahlt.

Diese bleiben "auf ewig" in der Liste stehen (bis man von Hand eingreift).
Man kann zwar aus der Wawi heraus "Probleme" Melden, diese werden aber nach Ablauf der Frist als "Fehler, bereits geschlossen" (oder so ähnlich) von der ebay API zurück gemeldet.

Diese könnte man doch (meines Erachtens nach) recht einfach in "stornierte Aufträge" umwandeln sobald diese API Meldung kommt.
So sind sie aus der Liste raus, gehen in der Wawi aber nicht verloren sondern sind nach verfolgbar.
Vielleicht ein Vermerk zum Auftrag oder Kunde "automatisch storniert da unbezahlt und keine Reaktion"


### Nice To Have ###
Auch schön wäre eine zusätzliche Funktion das diese Nutzer dann automatisch in die ebay-Liste "gesperrte" User" geschrieben werden könnten. Auf solche Kunden habe ich nämlich so gar keine Lust

 

[wawi-dl]

Würde ich ebenfalls begrüßen, wenn es automatisierbare Workflows dazu geben würde.

Nach einstellbaren X Tagen, wird ein Fall für "Kauf abbrechen" oder als "nicht bezahlt" eröffnet, nach Schließung des Falls wird Kunde optional auf Sperrliste gesetzt.

 

[Rico Giesler]

Ich habe das mal an die Entwicklung mit weiter gegeben.

 

[maydo]

Würde ich ebenfalls begrüßen, wenn es automatisierbare Workflows dazu geben würde.

Nach einstellbaren X Tagen, wird ein Fall für "Kauf abbrechen" oder als "nicht bezahlt" eröffnet, nach Schließung des Falls wird Kunde optional auf Sperrliste gesetzt.

+1

 

[NewBuy]

Ja, dass wäre eine tolle Sache, wenn man eBay Aufträge direkt in der Wawi und damit auch gleich bei eBay stornieren kann.

Ideal wäre:
Zahlungsaufforderung nach x Tagen per Mail und eBay
Mahnung nach x Tagen per Mail und eBay
Fall öffnen nicht bezahlter Artikel nach x Tagen
Wenn Fall bei eBay geschlossen, ist, dann den Auftrag in der Wawi stornieren

 

[wawi-dl]

Ja, dass wäre eine tolle Sache, wenn man eBay Aufträge direkt in der Wawi und damit auch gleich bei eBay stornieren kann.

Ideal wäre:
Zahlungsaufforderung nach x Tagen per Mail und eBay
Mahnung nach x Tagen per Mail und eBay
Fall öffnen nicht bezahlter Artikel nach x Tagen
Wenn Fall bei eBay geschlossen, ist, dann den Auftrag in der Wawi stornieren

UND wenn ein Fall "nicht bezahlt / storniert" geschlossen ist, den Kauf auch bei "offene Bestellungen" dann löschen

 

[Rico Giesler]

Wenn wir das ein mal implementiert haben mit den Ebay-Sachen, dann können wir das auch dann gern erweitern.
Leider wird nicht alles gehen bzw sinnvoll sein.

Beispiel Anpassung von Vorlagen:
Habe ich einen Artikel mit mehreren Vorlagen und einen Workflow der Vorlagen anpassen kann dann ist es derzeit nicht wirklich möglich zu sagen welche dieser Vorlagen angepasst werden soll.
Solche und noch viele andere Sachen müssen wir mit bedenken...