Neu Shopgutschein wird bei Bezahlung zu dem zu zahlenden addiert, nicht subtrahiert

[TimoM]

Hallo zusammen,

bei uns ist ein seltsamer Fehler aufgetreten.
Wenn ein Kunde bei uns im Shop etwas bestellt hat und den Artikel anschließend bewertet stellen wir über den Shop einen Gutschein über 3,00€ aus.

Nun hat ein Kunde einen solchen Gutschein bei einer Bestellung eingelöst (Bestellwert: 618,09€), jedoch wurde der Wert von 3€ auf den Bestellwert dazugerechnet.


Der Kunde hat somit eine Zahlung über 621,09€ geleistet. Der Gutschein wurde in der Wawi jedoch korrekt verrechnet, sodass nun angezeigt wird, dass der Kunde 6,00€ zu viel gezahlt hat.


In diesem Fall hatte der Kunde mit PayPal gezahlt, aber dasselbe Problem hatten wir auch schonmal mit Sofortüberweisung. Der Kunde hat uns auch einen Screenshot von seiner Transaktion zukommen lassen:


Was ist hier das Problem oder was können wir tun um das in Zukunft zu verhindern?


Gruß TimoM

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Welche Shopversion wird genutzt? Wurde der Gutscheincode über ein Plugin erstellt oder wurde hier ein Kupon genutzt?

 

[TimoM]

Welche Shopversion wird genutzt? Wurde der Gutscheincode über ein Plugin erstellt oder wurde hier ein Kupon genutzt?

Hallo Herr Schmidt,

danke für die Antwort!
Shopversion steht auch in meiner Signatur: Shop 3.20 Build 5.

Diese Gutscheine werden direkt über die Artikelbewertung vergeben, es handelt sich dabei also nicht um ein externes Plugin.
Ich weiß allerdings nicht ob das dann ein Kupon ist.


Gruß Timo M.

 

[TimoM]

Hallo, hat hier keiner eine Idee zu?

 

[WIMA Webdesign]

Probier es mal bei dem Guthaben Betrag mit einem Minus davor, müsstest ja schon vor dem Kaufabschluss sehen ob es klappt.

Viele Grüße
Mario