Gelöst Versandmails werden nicht verschickt

[christianp]

Ich habe heute auch das JTL- Shipping ausprobiert.
Mir ist aufgefallen das teilweise die Versandmail mit Trackinglink schneller rausgeht als die Trackingnummer von DHL eingetragen wird. Die Mails werden über EazyAuction verschickt. Die Mail enthielt keine Trackingnummer. Dann in der Wawi geguckt und dort war Sie dann eingetragen. Andere wiederum enthielten die Trackingnummer.

 

[SebastianB]

AW: Versandmail

Hi,

sofern der Wawi-Versandprozess genutzt wird darf die Option "Versand setzen" nicht genutzt werden wenn gleichzeitig JTL Shipping aktiv ist. Ebenso darf kein Versanddatum manuell eingetragen werden. Beim Packtisch muss in der Versandartenkonfiguration die Option "Tracking-ID scannen" aktiviert werden wenn JTL Shipping genutzt werden soll.

Gruß,
Sebastian

 

[Stetto]

AW: Versandmail

Hallo Christian,

wie verschickst du deine E-Mail? Automatisch anhand der Einstellung "Versandmail senden" in der Versandart, oder hast du auch eine Einstellung zum Mailversand in der Versandkonfiguration hinterlegt?
Oder versendest du vielleicht sogar Versande-Mails per Workflow?

Grundsätzlich sollte die E-Mail erst verschickt werden, wenn der Lieferschein den Status von Offen in Versendet wechselt - was erst durch das einlesen der Trackingnummer geschieht.


MfG
Stephan

 

[christianp]

AW: Versandmail

Hallo,
ich habe gestern noch ein paar Pakete verpackt mit dem neuen JTL- Shipping. Leider ist das auch wieder passiert. Ich habe den Haken Versandmail Senden in der Versandart gesetzt. Vorher habe ich die Sendnungsnummern immer gescannt.
Zusätzlich habe ich auf meinen Rechnungen noch die Trackingnummer mit drauf. Über die Versandkonfiguration lasse ich die Rechnungen drucken, da fehlt die Trackingnummer und zusätzlich habe ich einen Workflow der die Rechnung per Mail rausschickt und dort ist dann die Trackingnummer mit drauf. Ich denke da wird ein Problem mit dem Zeitlichen Ablauf sein.

 

[Stetto]

AW: Versandmail

Rechnung drucken aus Versandkonfiguration - korrekt. Der Druck erfolgt vor dem Erstellen/Einlesen der Sendungsnummer.
-> Aber die Trackingnummer könnt ihr euch da auch getrost sparen! Welchen Sinn soll es haben, die Trackingnummer mit IN das Paket zu legen? Wenn der Kunde das Paket öffnet, interessiert ihn die Nummer eh nicht mehr. Einfach mit einer Condition in der Druckvorlage die Tabelle mit der Trackingnummer nur ausdrucken, wenn mindestens eine Nummer vorhanden ist, ansonsten ausblenden/nicht drucken. (Oder ganz auf den Druck verzichten. Spart Papier, damit Kosten und schont die Umwelt - wenn ihr die sowieso per Mail versendet.)

Die Versandmails werden gar nicht verschickt? Oder sporadisch? (Zum Beispiel für Shop und eBay sollten Mails raus gehen, für Amazon nicht.) Sind die Lieferschein im Status korrekt auf VERSENDET gesetzt, oder stehen die Lieferscheine noch auf OFFEN?

Häufiges Problem ist zum Beispiel, dass zwar eine Sendungsnummer hinterlegt, aber kein Datum eingelesen werden konnte. Dadurch bleibt der Lieferschein offen.

 

[christianp]

AW: Versandmail

Die Lieferscheine sind alle auf versendet. Eine Versandmail geht immer raus jedoch sporadisch ohne Trackingnummer. Der Link steht in der Email drin, jedoch fehlt die Trackingnummer

 

[Stetto]

AW: Versandmail

jedoch sporadisch ohne Trackingnummer.

Und hier sprechen wir explizit von der Versandmail (Vorlagenverwaltung "Versandbestätigung") und nicht von der per Workflow verschickten E-Mail?

Das wäre sehr merkwürdig. Reproduzieren lässt sich das Problem aber nicht? Und es sind definitiv Aufträge, für die auch ein Etikett erzeugt wurde? (Keine Selbstabholer oder Briefsendungen z.B.?)

 

[christianp]

AW: Versandmail

Nein, die Versandmails werden über den EazyAuction Server versendet. Aber ein Workflow wäre eine sehr gute Alternative. Nur leider kann ich nirgendwo in den Workflows die Versandbenachrichtigung auswählen.

 

[Stetto]

AW: Versandmail

Feature #13708 - Den Wunsch die Versandmail von dort versenden zu können, habe ich aufgenommen.

Stell die globalen Einstellungen mal bitte so ein, dass die Versandbestätigungen aus JTL-Wawi versendet werden, dann sollte es auch mit dem Versand funktionieren.

Die EazyAuction-Server werden für den Mailversand, die Kaufabwicklung und Angebotserstellung bald sowieso nicht mehr zur Verfügung stehen.

 

[kaefer]

Hallo Stephan H.,

ist es schon möglich die Versandbenachrichtigung über Workflow zu steuern?
(Wenn ja dann wie / konnte nix finden)

Möchte gerne, dass wenn die Lieferung versendet wurde,
automatisch die Versandbenachrichtigung per mail rausgeht

Danke für eine schnelle Antwort