Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

[konstantin.s]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Mit anderen Worten muss ich die sync noch mal in 4 std manuell starten und es werden alle Kaufabwicklungen abgeholt? habe die aufträge bis jetzt immer manuell erstellt. danke für den Tipp

 

[Kaj]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Manuell die Aufträge aus den erfolgreichen eBay Angeboten erstellen ? Das bedeutet ja kontrollieren ob Paypal Zahlung eingegangen ist, dann Auftrag erstellen und dann die Zahlung setzen. OK kann man bei 50 Verkäufen am Tag noch wuppen, aber für uns wirklich nicht zu bewältigen.

Habe nochmal nachgesehen. Haben Aufträge in den erfolgreichen Angeboten die sind teilweise schon 6 Wochen alt. Übrigens hatten wir schon in der Zeit einen Serverumzug. Also denke ich liegt es nicht an unserem Server.

Gruß Kaj

 

[wawi-dl]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Danke Janusch, aber dann kann man doch schon mal klar sagen, JTL hat seine Hausaufgaben gemacht und ist nicht Schuld! Daumen hoch!

Kann man denn nicht notfalls auch die 4 Stunden kürzer einstellen? In der Zeit können leider viele Pakete gepackt und versendet werden, der Kunde ärgert sich dann für Doppellieferung.

Kann denn nicht JTL hier bei eBay Druck machen, um den langen Timeout zu prüfen?

 

[Janusch]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Mit anderen Worten muss ich die sync noch mal in 4 std manuell starten und es werden alle Kaufabwicklungen abgeholt? habe die aufträge bis jetzt immer manuell erstellt. danke für den Tipp

Voruasgesetzt der Käufer hat den Kaufvertrag bei eBay abgeschlossen.
Manuel oder Worker ist dann egal.

Kann man denn nicht notfalls auch die 4 Stunden kürzer einstellen?

Nein, der Vorgang ist pro Konto sehr umfangreich um alle zu prüfen dauert es entsprechend lange. Einige unserer Konkurenten bieten gegen Aufpreis Verkürzung der Zeit, dies haben wir auch schon angedacht aber das Problem gibt es vermehrt nur während der Weihnachszeit was die mehr Kosten und Aufwand nicht rechfertigen würde.

Für die 1.0 hat die Wawi neue Schnittstelle bekommen um mit unserem eA Server zu kommunizieren. Evtl. können wir später da eine neue Funktion einbauen um geziehlt für eine Transaktion eine Kaufabwicklung abzurufen.

 

[Huebi6]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Ich habe nun das Problem, das ich eine Datensicherung vom 2.1.15 eingespielt habe.
Nun fehlt mir der PayPal- Kauf eines Kunden vom 2.1.15 - ich bekomme den auch über die Synchronisation nicht rein - was tun?

 

[_simone_]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Ich habe nun das Problem, das ich eine Datensicherung vom 2.1.15 eingespielt habe.
Nun fehlt mir der PayPal- Kauf eines Kunden vom 2.1.15 - ich bekomme den auch über die Synchronisation nicht rein - was tun?

Log in deinen ebay-Acc. ein und übertrage die Daten manuell. Bei einem Auftrag sollte das im Bereich des Machbaren sein.^^

 

[Huebi6]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Und wie geht das? (sorry absoluter Anfänger)

 

[_simone_]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Und wie geht das? (sorry absoluter Anfänger)

Im ebay-acc. von dir suchst du den Auftrag aus und lässt dir die Details anzeigen. Diese überträgst du in die Wawi ---> F4 (Kunden) ---> hinzufügen ---> Adresse etc. eintragen ---> auf "Auftrag" klicken und die Positionen zuweisen ---> Versandart und Zahlungsart auswählen ---> schließen ---> fertig.

 

[Huebi6]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Achso... ich dachte es gibt noch eine Möglichkeit die Daten quasi von Ebay zu Wawi zu übertragen (andersrum) - so gehts natürlich auch - trotzdem interessiert mich, warum denn dieser eine Kauf nicht mehr auftaucht, wenn ich synchronisiere.
Wie gesagt es ist seit dem Datenbankimport der Fall.

 

[Dalibor Josic]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Da werden wohl ein paar Verknüpfungen fehlen, deshalb

 

[Huebi6]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Wo und welche Verknüpfungen? Jemand ne Idee?

 

[Verkäuferlein]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Hallo,

bei uns tritt die hier besprochene Thematik jetzt wieder vermehrt auf. Sprich: Auftrag ist in erfolgreiche Angebote, Kauf-Mail von ebay, Paypal-Zahlungs-Mail und ausgeführte Kaufabwicklung + Zahlung werden in "Mein ebay" angezeigt, nur die Kaufabwicklung kommt nicht bei eA rein (also erst nach Stunden).

Gibt es
a) die Möglichkeit, dass man ebay darauf anhaut, die Notification schneller rauszugeben (warum passiert dies denn nicht direkt mit Abschluss der Kaufabwicklung?)?
b) die Möglichkeit, wenn schon alle 4 Stunden manuell abgefragt wird, sich hier einen Zeitplan zu legen, also wann die 4 Stunden rum sind bzw. um 12:00 und um 16:00 Uhr müsste abgefragt werdent, etc. oder passiert dies automatisch 4 Stunden nach der letzten Notification/erfolgreichen Abholung von ebay?

Es ist ja blöd, wenn man dem Kunden angibt, bis dann und dann muss er kaufen und zahlen, damit noch am gleichen Tag versandt wird und dann hängt die Kaufabwicklung irgenwo im Nirvana, zumal ebay ja immer mehr Service fordert und Mängel anrechnet, dann aber scheinbar selber nicht schnell genug die externen Tools "informiert", dass ein Kauf vorliegt.

Gruß,
Verkäuferlein

 

[wawi-dl]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Das nervt uns leider aktuell auch ... wir hatten bereits Mehrfach Bestellungen, die nun einzeln geliefert wurden und Kunden sich beschwert haben.

Ich hoffe auch eine Lösung ...

 

[IchBinEs]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Nicht nur euch nervt das, ich kann es auch nicht verstehen, wieso es bei JTL manchmal so lange dauert, vor JTL hatten wir mit der Software Smartseller gearbeitet, hier hatten wir diese Probleme nicht. Also geht es auch schneller.

 

[Janusch]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

... ich kann es auch nicht verstehen, wieso es bei JTL manchmal so lange dauert...

Es liegt daran das nicht die Wawi die Bestellungen bei eBay abholt sondern unsere Server und das für alle aktiven Accounts. Für eine Serverlösung haben wir die API-Abfrage auf 4 Std. pro Account festgelegt was einen zumutbaren Kosten/Nutzen Faktor ergab. Würden wir diesen Intervall auf 2 Std. halbieren müssten nochmal 100% mehr Server dazugeschaltet werden womit auch die monatlichen Kosten für alle steigen würden.

In der Regel bekommen wir von eBay eine Sofortbenachrichtigung wenn etws verkauft wurde. Diese können aber auch asubleiben, weshalb eine Abfrage über die API notwendig ist.
Dies sind dann die Transaktionen/Checkouts die erst später eintreffen.

Nach der Open Beta werden wir uns Gedanken über eine Proxy - Lösung machen, womit die Wawi die Daten direkt bei eBay abfragen kann. Der Abgleich wird länger dauern als jetzt, da unsere Server die Daten für die Wawi vorbereiten. Dafür bekommt man aber immer den aktuellesten Stand.

 

[wawi-dl]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Danke für die Aufklärung Janusch, wäre wirklich klasse, wenn ihr hier eine annehmbare Lösung ausarbeitet.

Nachdem wir nun auch die Hintergrundprozesse kennen, verstehen wir sicherlich auch, warum wieso nicht einfach die Intervalle verkürzt werden.

Janusch, du bzw. JTL muss einfach auch uns Kunden verstehen, denn wir JTL-Kunden gehen davon aus, dass eine direkte API Schnittstelle besteht, die somit die Daten live von eBay abholt! Ich glaube fast alle Kunden wussten nichts davon, dass ein vorgeschalteter Server die Daten abholt und aufbereitet.

PROBLEM ist einfach nur, dass das heutige Onlinegeschäft immer schnelllebiger wird, kürzeste Reaktionszeiten von Käufern erwartet / gefordert werden!
Wir als Verkäufer können aber leider keine optimale Reaktionszeit bieten, wenn Bestellungen teilweise 1-2h verspätet eintreffen.

Wir haben leider bereits sehr viele Fälle von unnötigen Doppellieferungen, die nicht nur Geld kosten, sondern auch Unmut bei Kunden verursachen.

Ich denke, dass die meisten den Kompromiss eingehen würden, wenn der Abgleich über Proxy läuft und länger dauert ...

 

[Janusch]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Wir bestellen auch Online und es ist nicht so das wir selbst mehr als 2 Tage auf eine Lieferung warten wollen
Die Probleme sind uns bekannt, deshab machen wir uns viele Gedanken wo und wie wir es verbessern können.

Zuerst muss aber die Wawi raus mit den aktuellen Änderungen weil es sonst einfach zu viel wird.
Danach wir es in diese Richtung weiter gehen.

 

[wawi-dl]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Alles gut Janusch, für sehr gut befunden die Strategie ...

 

[dc-nico]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Hallo,

es muß aber in den letzten Tagen entwas geändert worden sein, da wir nie länger als 10 - 20 Minuten auf per Paypal bzahlte Aufträge warten mussten.
Da auch bekannt ist, dass man bei Ebay für Verkäufe bis xx:xx Uhr (vom Verkäufer hinterlegte Uhrzeit) noch am gleichen Werktag versenden muss, ist dies auch mehr als wichtig.
Ich habe jetzt auch einen Auftrag, welcher seit 40 Minuten per Paypal bezahlt wurde und von der Wawi als noch nicht mit der Kaufabwicklung abgeschlossen angezeigt wird.

Wie soll hier vorgegangen werden?

Gruß

NICO

 

[Verkäuferlein]

AW: Es werden immer wieder Ebay Veräufe nicht in Aufträge übernommen

Bei uns ist dies jetzt eigentlich jeden Tag so, dass Aufträge seit über einer Stunde bezahlt sind und nach der Zeitangabe bei ebay noch mit durch den Versand müssten, dies aber aufgrund der ausbleibenden Übertragung nicht geschehen kann.

Gibt es denn wenigstens die Möglichkeit seitens JTL, für jeden eA-Kunden eine feste Zeit zu hinterlegen, wo alle Sachen proaktiv abgefragt werden?

So könnte man zumindest, wenn man bei ebay Versand bis 16 Uhr etc. angegeben hat, einmal um 16:00 Uhr oder auch um 15:30 Uhr, je nachdem wie es gebraucht wird die komplette Abfrage laufen lassen und wäre mit der Zeitangabe bei ebay auf der sicheren Seite.