Lastschriftzahlung mit Warnmail vom Zahlungsdienstleister

[mAze]

Hallo,

Ein Kunde hat eine Bestellung aufgegeben und per Lastschrift "bezahlt"
darauf hin kam von meinem Zahlungsdienstleister eine Warnmail mit folgenden Text

"versenden Sie die Ware von xxxxxxxx erst nach 4 vollen Bankarbeitstagen. Der verzögerte Versand ist nötig, da wir bei dieser Zahlung ein höheres Rücklastschriftenrisiko vermuten.
Wenn Sie zu dieser Transaktion keine weitere Nachricht von uns erhalten, können Sie die Ware am 5. Bankarbeitstag verschicken.

was würdet ihr in diesem Fall tun ?? Warten oder Verschicken mit Risiko ?? Warenwert 70€7

Besten Dank im Vorraus
Mathias

 

[casim]

AW: Lastschriftzahlung mit Warnmail vom Zahlungsdienstleister

Keiner wird dir sagen können wie"weh" dir ein Zahlungsausfall tun würde.

geh nur davon aus dass der PSP derartige Warnungen nicht Justiz for Fun schickt

 

[reneromann]

AW: Lastschriftzahlung mit Warnmail vom Zahlungsdienstleister

4 Tage ist aber auch sinnfrei - Rücklastschriften gehen 6 Wochen lang...
Sollte also der Käufer wirklich zur Rücklastschrift neigen, kann er dies auch erst nach 41 Tagen machen (sprich schon weit nach der Grenze zur Rückgabe) - und du stehst als Händler erst mal dumm da.

Problematisch könnte eher eine fehlende Deckung oder eine Sperrung sein - da könnten die 4 Tage helfen (wobei auch das eher nicht dein Problem sein sollte - sondern das Problem des Anbieters der Lastschriftzahlung, welcher dann ggf. erst gar keine Lastschriftzahlung zulassen sollte).

 

[mAze]

AW: Lastschriftzahlung mit Warnmail vom Zahlungsdienstleister

Problematisch könnte eher eine fehlende Deckung oder eine Sperrung sein - da könnten die 4 Tage helfen (wobei auch das eher nicht dein Problem sein sollte - sondern das Problem des Anbieters der Lastschriftzahlung, welcher dann ggf. erst gar keine Lastschriftzahlung zulassen sollte).

genau so wurde mir das am Telefon auch gesagt. Mit den 4 Tagen wollen sie zumindest das eine Risiko der fehlenden Deckung durch diese Email an mich verhindern.

 

[reneromann]

AW: Lastschriftzahlung mit Warnmail vom Zahlungsdienstleister

Du solltest dann den Kunden aber auf jeden Fall über diese Verzögerungen informieren, dass diese Verzögerung aufgrund der gewählten Zahlungsart und des Zahlungsdienstleisters auftreten wird.
Es könnte aber auch sein, dass du damit ggf. deine Lieferzeit überschreitest, was zu Problemen führen könnte, wenn du es nicht klar gegenüber dem Kunden kommunizierst und ihn vor dem endgülten Schluss des Kaufvertrages darauf aufmerksam machst.